Асель Сабекова
Хотела бы оставить огромный отзыв благодарность авиакомпании Эйр Астана за отзывчивость, оперативность и готовность помочь! Вы просто лучшая авиакомпания! А в отдельности огромная благодарность Евгении Лутз (Evgenia Lutz), которая работает в наземной службе в аэропорту Франкфурта. Евгения помогла нам попасть на борт самолёта, тогда когда уже самолёт собирались закрывать, все пассажиры были посчитаны, все документы подготовлены, но из-за задержек двух из рейсов Lufthansa, мы просто опоздали на рейс Эйр Астаны.
Мы столкнулись с полным равнодушием авиалинии Lufthansa, когда просили связаться с Эйр Астаной, чтобы сказать, что мы, транзитные пассажиры тут, и опаздываем из-за Lufthansa, но тут сотрудники Lufthansa просто смотрели на нас и говорили: "ничего не можем сделать".
Когда мы увидели Евгению, честно, нашей радости не было предела. Мы знали, что нас точно не оставят в аэропорту, потому что это наше родное. Видеть свои лица заграницей это радость, а когда тебе готовы помочь это огромная радость. Ещё раз спасибо за ваше работу Эйр Астана и отдельно Евгении Лутз (Evgenia Lutz)!!!
Моя сестра проработала 10 лет в Эйр Астане, и всегда мне говорила, что вы самые лучшие. Однако, я впервые полетав другой авиалинией, поняла о чем говорила мне сестра и убедилась в этом.
25.07.2022