Грин, ООО, служба бытового сервиса

Заказывала установку гардеробной через Леруа Мерлен, и вот что из этого вышло: 1. Мастер пробил сверлом проводку (фото 1). Наши строители показывали, где проходят провода, но видимо он их не так понял. Почему он не перепроверяет специальным устройством наличие проводов над щитком(!) - неясно. Пришлось вскрывать стену и восстанавливать три пробитых кабеля. 2. У другой секции гардеробной вертикальная направляющая смещена на целый сантиметр (фото 2). Для чего в таком случае мастеру уровень, если он им очевидно не пользуется - непонятно. Когда сняли эту направляющую, обнаружили, что отверстия просверлены кривые и слишком большого диаметра (фото 3). Из-за этого направляющая непрочно крепилась к стене. 3. Когда убрали мусор, обнаружили сколы как будто от сильного удара: на стене и на выступе (гипсокартон) (фото 4, 5). Естественно, во время работы мне никто о них не сказал, а один из сколов был заботливо прикрыт бетонной пылью. 4. Мастер пришел неподготовленный: при себе у него не оказалось бура, пошел в магазин докупать, а это, естественно, время. Как такое возможно, учитывая, что я на всех этапах заказа проговаривала, что стены кирпичные и бетонные - снова неясно. 5. Перед работой мастер ничем не укрыл плинтус и пол, итог - бетонная и кирпичная пыль на новеньком белом плинтусе (фото 6). Мелочь, а показывает отношение к чужому новому ремонту. 6. Ну и вишенка на торте - по данной претензии мне позвонил технолог подрядной организации ГринЛайт. Вместо того, чтобы решать мою проблему, он отчитывающим тоном стал спрашивать, а почему это мы демонтируем систему и не даем им переделать работу, и вообще мы сами виноваты, а приборы для сканирования стен, видите ли, очень дорогие. После этого технолог снисходительным тоном уточнил, правильно ли он понимает, что я хочу ЧАСТИЧНЫЙ(!) возврат за услугу. За "услугу", которая была оказана небрежно, некачественно, запорола электрику в квартире и перспективу переехать в этом месяце; за "услугу", устранение последствий которой будет стоить в разы дороже, чем сама услуга. Как итог пришлось вскрывать стену, восстанавливать проводку (и теперь нет гарантии, что у меня с электричеством все в порядке будет в квартире), затем нужно будет реставрировать эту стену, доделывать одну секцию гардероба, переделывать вторую, реставрировать дыры и сколы, мыть плинтуса. И это при том, что квартира была почти готова к переезду, который намечался на следующей неделе. Если бы в шкале оценки были отрицательные числа, я бы поставила их, а не 1. П.С. Иронично, что при написании отзыва выскочило предупреждение о том, что кажется здесь есть брань, и подчеркнутым словом оказалось название компании.

Это просто отвратительно!!! Самая ужасная компания с которой я когда либо сталкивался! Просто верх непрофессионализма! Купили модульную кухню в Леруа Мерлен. 150000₽. Нам сказали что нужно оплатить сборку 17000. Мы оплатили. Нам сказали что приедут знатоки своего дела и все сделают. Сказали сроки. 12.08 утром они придут и 13.08 в обед все будет готово. Сегодня 13.08 16.50.. не собрана даже половина !!!! Кухня 180*200 Приехали два молодых (лет 20-25) которые работают два месяца в данной конторке. И это первая их модульная кухня. По сколько нам сказали что сборку закончат 13.08 до 15.00 мы заказали доставку нового дивана и стульев (обивка из ткани) в итоге горе мастера до сих пор ничего не доделали сверлят стены , вся пыль летит на новую мебель…. Плюс ко всему просто закосячили обои стоимостью 3000 рулон. Теперь только переклеивать… связался с Леруа Мерлен и с Артемом, бригадиром этой компании. Никто ничего не делает и не шевелится . Сборщиков других не присылают , вопрос никак решить не могут ! Ни Юлия менеджер которая делала проект кухни ни Артем бригадир. Позвонил в саму организацию , девушка Наталья сказала что решат проблему в кратчайшие сроки , но тишина . Буду писать и жаловаться во все инстанции в которые только можно и на Леруа и на данную компанию. Просто самая ужасная и непрофессиональная сборка!!!!!! Фото прилагаю.

Не рекомендую Грин Лайт для сборки мебели. Заказали модульную кухню в Леруа. Сборка должна была состоятся через две недели после приобретения кухни. Но через пару дней оператор компании Грин лайт сообщила, что сборку нашей кухни переносят на более ранний срок. Мы были очень рады этому, но "не долго музыка играла". Во время сборки выяснилось, что демонтаж раковины отдельно оплачиваемая услуга. Ладно . Сборщик демонтировал раковину, смеситель, НО демонтировал сифон так, что обратно его вставить стало не возможно! Поскольку мастер вместо того чтобы гофру открутить сверху, просто сломал её снизу. В результате более суток кухня без воды. Это первое. Второе. Навесные шкафы повесили, не спросив какой шкаф куда вешать. В результате меня не устраивает как в целом расположены навесные шкафы. И ещё есть несколько моментов неприятных. Сборщик видимо при работе поранил палец, ну, всякое бывает на производстве. Но если капнули кровь на поверхность, тем более на плиту, протрите влажной салфеткой или попросите у хозяев тряпку. Зачем заляпывать чужие поверхности и устраивать антисанитарию. В итоге кухня стоит, но заполнять её нет смысла, поскольку придётся ещё самим переставлять шкафы. НЕ рекомендую компанию Грин Лайт для сборки мебели. А если уж выбирать не приходится контролируйте весь процесс.

Придобрейший день. Основной отзыв оставлю позже, по качеству сборки кухонного гарнитура с неадекватными ценами на услуги, но на первом этапе общения диалог не получился от слова СОВСЕМ с консультантом Вероникой, сроки ожидания услуг долгие при этом и ещё откладываются за счёт компании на неудобное для клиента время не поискав компромисс,хотя со стороны компании не выполнение договора, извинений ноль за причинённые неудобства, а только хамство и интригующее предложение от консультанта Вероники, Я МОГУ ВАС ОБМАНУТЬ СКАЗАВ, ЧТО МАСТЕР БУДЕТ ВОВРЕМЯ. Пока негативное восприятие этой сомнительной фирмы, а сомнительность в том, что Вероника отказалась предоставить контакты своего руководства. Будем ожидать хотя бы качество сборки на фоне отсутствия качества обслуживания информационного. Хорошего всем дня.

Заказали кухню в Леруа, сборка от компании Грин Лайт. Это наша вторая кухня с ними, и в первый раз мы были очень довольны качеством самого кухонного гарнитура и мастером, все это собравшим. Быстро, четко, аккуратно. Второй раз просто откровенно не повезло. Во-первых, очень долго ждали сборку, во-вторых, дали двух мастеров, один из которых на второй день исчез. И вот, наш Борис, собирал эту кухню, мучаясь, больше двух недель. Мало того, что накосячили с заказом в Леруа, по несколько раз ездили менять откровенно бракованные детали, так ещё и сборщик динамил. По несколько дней не приезжал, брал другие заказы. Потом подходил после обеда ненадолго, или вообще забивал болт, при этом говоря, что будет. И вот уже больше двух недель мы никак не можем въехать в квартиру. Самое грустное, что в договоре нет сроков сборки, и дата, к которой работа должна быть выполнена, отсутствует. Не рекомендую. Очень разочарована.

На прошлой неделе мне собирали кухню и шкаф от Леруа Максим и Борис! Я одна бедная женщина на этом ремонте

Купили кухню в Леруа Мерлен. Сборку заказали в магазине, сотрудник Леруа предупредил, что заказов много и скорее всего фирма попросит о переносе сроков сборки. По договору у компании 10 дней на сборку кухни. Позвонили, согласовали сборку на последний день срока. Кухня была подготовлена для сборки за день до согласованной даты. И тут началось. Сотрудница данной компании позвонила и сказала, что сборщики ко мне завтра не придут - не кому. На все мои доводы, у нее был один ответ- "я все понимаю, но ничем помочь не могу", то у вас выпил столешницы сложный, то у нас сотрудники болеют и т. д. На мой вопрос, почему сразу не предупредили, ответ смотрите выше. Дату сборки мне не предлагали, просто сказали, что к вам в понедельник приедут. На мои доводы, что мне в понедельник не удобно, давайте раньше, ответ был: "понимаю, но ничем не могу помочь" (удобный ответ, надо запомнить). В итоге, согласовали дату. Удивило хамское отношение сотрудника, никакой клиентоориентированности и в помине нет. Я спросила будет ли мне какая-либо компенсация за просроченные дни. Нехотя, сотрудница сказала что я смогу рассчитывать на 3% за каждый день просрочки. Дала инструкцию: как приедут мастера, позвонить в офис, мне сумму посчитают и на карту переведут. В день сборки я связалась с фирмой, сотрудница меня любезно отшила, мол в офисе нет специалиста, мы с вами свяжемся в течении дня. Не связались. На следующий день позвонила сама, девушка тут же посчитала мне сумму, попросила номер карты, сказала, что деньги будут переведены, ожидайте. Так как были выходные, то возврат раньше вторника я не ждала, все-таки банки не сразу переводят средства. Но ни в среду, ни в четверг деньги мне не перевели. На мой звонок меня послали уже по известному маршруту - ждите, мы с вами свяжемся. И... нет, не связались. Я позвонила сама, сотрудница фирмы долго чего-то выясняла и в итоге, оказалось что возврат я должна оформлять в Леруа, а не у них....На мои возмущения почему раньше сотрудники мне ничего не сообщали об этом, ответ был гениальным: у нас новый регламент. Аплодисменты. Эпопея моя продолжается. Но, с этой фирмой я больше никогда не свяжусь. Не ожидала, что такой магазин как Леруа может сотрудничать с такой конторой. П. С. По поводу сборки. Сборка осуществлялась двумя мастерами, ребята торопились, за один день все закончили. Не обошлось без косяков. Исправили, но на отвали, типа итак сойдет. И как позже обнаружилось, поцарапали холодильник. Данную организацию я вам не советую, лучше потратьте силы и поищите хорошую, клиентоориентированную организацию. Цены, кстати здесь не маленькие.

Работал с этой компанией. Ничего хорошего. Кинули на деньги. Сумма не большая. Но кинули. Плевательское отношение к мастерам