Зинаида Ступина
ПОСТЕЛЬНЫЕ КЛЕЩИ!
Мы оплатили номер на двое суток, но с ужасом убежали на следующий день.
Причина- все тело и лицо были в красных точках и чесались. Укусы были расположены точечно, но очень близко к друг другу, что соответствует укусам клещей. К сожалению, мне удалось обнаружить укусы только после 6-ти вечера второго дня, так как с раннего утра были в закрытой одежде( для прогулки по Эльбрусу).
Приехав в отель и показав поражённые места, я попросила нас выселить и вернуть деньги за последнюю ночь.
На что получила отрицательный ответ , оскорбления и обвинения о больном воображении.
Кроме того, я сообщила об огромном количестве муравьёв в номере- в ответ администратор только громко смеялась. Когда я принесла ей в доказательство целый пакет с муравьями и показала свежезаписанное видео с их наличием на ковролине, сотрудница отеля сказала, что это ШЕЛУХА ОТ СЕМЕЧЕК и видео снятое не у них.
По итогу, деньги нам никто никакие не вернул, сославшись на то, что мы пробыли в номере более 4-х часов вторых суток и оплата должна быть полной.
Отвратительное отношение персонала и руководства, отель находится очень глубоко в частном секторе, так что вечером идти страшно, рядом нет ни одного магазина.
Отель- это баня на первом этаже и номера на втором. Соответственно в номерах запах бани и жара. Кровати без обрешетки и матрас проваливается( и, напомню, имеет в составе постельных клещей, и возможно, что по-страшнее, раз у них так развита почасовая оплата).
P. S. Администатор своим хамским отношением, смехом в лицо, отрицанием очевидного довела меня беременную до слез. Приговаривая: "ну вы же беременная, вам много чего кажется".
На мою просьбу вернуть деньги и решить конфликт мирно, иначе я напишу везде гневные отзывы, продолжала смеяться. Сказала, что им какие-то только отзывы не писали и они знают как от них избавиться. Как итог, по какой-то неизвестной причине я не могу оставить отзыв на букинге. The end.
23.06.2021