Орлиные скалы, гостиничный комплекс

Забронировала номер в феврале на июнь, но поездка не случилась. Звоню чтобы отменить нашу бронь , а мне говорят что такой фамилии и нет. Боюсь представить если бы мы приехали с другого города и мне бы на ресепшене также сказали, что моей брони нет. Ужас!

Обожаю этот комплекс. Всегда вкусно. Очень красивое место. Свадьбы шикарные

Красивое место с отличным видом

Забронировали через booking номер делюкс с 08.08 по 11.08.2020. По приезду в отель на ресепшн нам сообщили что по ошибке в наш номер заселили других отдыхающих ..... кааааак так ? Да ,приехали мы поздно в 23:00 , но по дороге связывались с администрацией отеля и предупредили что приедем поздно , нас уверили что нас ожидают !!!! Но в итоге нас заселили в номер в гостевом доме -10 кв.м без кондиционера , с кроватью 1,5 метра максимум- далеко не делюкс. Ночь в этом номере мы не оплачивали. На след. День пересилили в номер нашей категории. За 6 500 рублей. Номер красивый очень читстый, так как корпус новый. Вид в отеле шикарный ! На этом всё. Уборка ужасная завтраки ужасные . Цена качество не соответствует воообще . Сдала пиджак и ещё некоторые вещи в стирку , пиджак вернули грязным ((( как бы я все понимаю , но в отеле 4 звезды это как ? там и одной не должно быть. Плюс на просьбу заменить постельное белье нам пришли и просто заправили кровать !!!! За 3 суток проживания не убирались , новые ванные принадлежности на предоставляли , воду не приносили. При выезде мы все это сказали администратору девушке (имя не помню) в ответ : такого быть не может , мне стыдно все учтём .... может учтут, но скорее всего нет, народа там хватает видимо. Сделайте раздельное питание в ресторане для гостевого дома и бизнес отеля чтобы не выпрашивать сваренный кофе фрукты и яичницу у официантов, или табличку поставьте что у отеля другие завтраки . Вообщем отель на одну ночь сойдёт , если ехать жить 2-4 ночи уже начинаешь видеть всю прелесть сервиса.