Затерянный рай у Машука, гостиничный комплекс

На ресепшене сидит девушка-тормоз. Неоднократно сказали где и во сколько нас встретить, и все- равно такси приехало не туда. Ждали 30 минут когда подготовят номер. Не моют посуду в номере (люкс), мини-бар пустой,как можно пользоваться такой маленькой раковиной? Кто поставил в ванную такой кран? Ни одна дверь нормально не закрывается. На сайте указан трансфер от ЖД бесплатно, а в аэропорт за 500 рублей на Тойоте, по факту приехал Ларгус и запросил сумму поездки 800 рублей, на " ржавом ведре" за 800 рублей!!! Посмотрел Яндекс такси ( эконом за 495 рублей, комфорт 650) , а он на ведре отвезёт за 800!!! Вы с ума сошли?! Заказать еду с доставкой через Wi-Fi не возможно, стоит фильтр отеля, чтобы заказывали еду у них. Отель собирает курортные сборы по 50 руб за человека, за что? У вас и так не дёшево жить!!! Плюсы: вкусный завтрак, бассейн норм. Отель находится в глубине парка за деревьями.

Все удобства с НО:есть кондиционер, НО он бесполезен. Есть телевизор, НО картинка с помехами. Есть WiFi, НО он либо очень слабо ловит либо совсем никак. Есть общее отопление, НО оно бесполезно настолько , что приходится включать обогреватель(который жутко шумит). Уже его наличие в номере говорит, что администрация знает о проблеме ,но радикально решать её не собираются. Постельное бельё чистое, но пятна присутствуют. Про размер одеяла отдельный разговор: либо укрываешься только до талии(это при росте 167/средний), или вы спите друг на друге лишь бы не замёрзнуть. Душевая кабинка маленькая. Сама ванная комната так же темная и холодная. Нет нормальной сушилки для полотенец-по сути просто вешалка. Вид в номере на внутренний двор, точнее на забор. Номер тёмный и холодный.

Пребывали в отеле с 2 маленькими детьми, взяли номер люкс. Полы грязные, в незаметных местах (на картине, сзади телевизора, под кроватью) пыль. В номере 2 кондиционера, но ни одного пульта от них нет. В номере меню ресторана: заказываем мясную нарезку "Кавказ" за 450 другой в меню нет) рублей, проходит час но никак не приносят. Уходим в сауну, просим принести туда. Приносят 1,5 килограмм мяса на гриле (за 2200). На вопрос "что это?" говорят " Вы так заказали (в меню лежащем в ресторане другим блюда с теми же названиями) . Ладно, кушать хочется, соглашается. При выходе из сауны просим перетащить тарелку номер. Тарелка доезжает до номера лишившись нескольких люля, котлет и томагавков. Заказываем в номер вино, в меню стоит 700 рублей. По телефону предупреждают, что обслуживание платное 50 рублей. Ок, соглашается. Приносят вино и счёт (бокалов не дали, бутылку не открыли) и в счёте... 832 рубля. На вопрос откуда 700+50=832 говорят "а у нас компьютер так считает". В целом плохо. Персонал обманывает, грязно, номер недоукомплектован. Конечно, есть одноразовые гигиенические наборы, в номере на второй день пребывания убирали, да и место красивое, но все же не рекомендую.

Выбрали этот отель для остановки на несколько дней с друзьями. Понравилось расположение отеля. Номера в небольших домиках, в каждом по три номера примерно. На территории есть бассейн с подогревом. Уютный дворик и ресторанчик. Если не хочется никуда идти можно вполне неплохо посидеть и в нем. Цены демократичные. Мини бары полные с адекватными ценами. Есть парковка для машин. Все достопримечательности Пятигорска в шаговой доступности если не боитесь пройтись 2-3 км. Персонал гостеприимный, завтраки простые, но очень вкусные. Все по домашнему. При повторном посещении выбрали бы этот отель.

Были в сауне этого заведения, мне и моей жене очень понравилось, все чисто аккуратно и уютно

Вкратце: до 23.00 в отеле был шумный банкет, после 23.00 возле моего номера была шумная пьянка, которую администрация отеля не успокоила даже после моих просьб, в номерах очень плохая звукоизоляция. Отель привлёк своим расположением, отдельными коттеджами, хорошим оформлением номеров и отзывами, конечно. Когда мы заселились (это была суббота) в ресторане отеля проходил банкет. Банкет был шумный, с тамадой, танцами, песнями. Звукоизоляция в комнатах ну ооочень плохая, даже с закрытыми окнами была слышна музыка и веселье. Банкет закончился в 23.00 - всё бы прекрасно, можно отдыхать. Но после 23.00 возле бассейна, рядом с которым был наш номер, началась весёлая пьянка небольшой компании. Пьянка с криками, спорами, нырянием в бассейн и всеми прилагающимися "улюлюканиями" и другими звуками пьяных мужчин. В полночь это продолжалось, в нашем номере (думаю и во всех остальных) спать было невозможно. На мои обращения администратор пообещала привлечь охрану и принять меры. В 00.30 ничего не изменилось. Мы собрали вещи и отправились в другой отель, предварительно попросив вернуть деньги. Девушка на ресепшне позвонила, видимо хозяину, и нам без проблем вернули деньги и пожелали хорошего отдыха, а пьяная компания продолжила орать и нырять в бассейн. В час ночи мы вынуждены были ехать в другой отель в поисках спокойного сна. Вывод один - пьяные гости приветствуются в этом отеле, отель без правил поведения, отель с плохой звукоизоляцией, отель с плохим отношением к спокойным клиентам. Ну хотя бы деньги вернули без проблем. Если вы не та компания, которая будет бухать всю ночь с дикими криками, то крайне не рекомендую вам посещать этот отель. Еще о расположении: вечером и ночью возле отеля, возле места дуэли Лермонтова, собирается куча малоприятных людей, когда мы выезжали из отеля, было сложно проехать из-за количества собравшихся там "чётких" ребят.