ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ-СЗ, ООО, служба доставки грузов

Сотрудничаю с Желдорэкспедицией уже не первый год. За продолжительное время ни разу не было нареканий к филиалу в Петрозаводске, да и в целом к компании. В основной массе перевозим хрупкие предметы обихода - кухонную посуду, предметы декора, сувениры. Отправляем всегда в жесткой упаковке. Услуга "перевозка хрупкого груза" является бесплатной при заказе обрешетки, поэтому груз приходит всегда целым и невредимым до нашего заказчика. По срокам всегда всё отлично, как только груз прибывает в пункт назначения, нашим получателям приходят SMS уведомление. Информацию о получении я отслеживаю в личном кабинете.

Отправляла груз. Позже увидела пункт в накладной - Работа с перевозными документами: оформление, выдача копий и дубликатов. 150 руб. Почему я должна платить 150 рублей за работу, которая подразумевает, что я не должна за это платить? Это незаконные поборы. В чате милая девушка-консультант ответила, что прежде, чем отправлять груз, я должна была ознакомиться с их прайсом: "Согласно договору пункт 3.4. : Стоимость основных услуг, оказанных по настоящему Договору, определяется согласно части 1 Прайс-листа №1 и части 1 Прайс-листа №3, действующих на дату принятия грузобагажа Исполнителем, с учетом НДС. Информация по стоимости данной услуги размещена в прайс-листе №1, и №3. Мы предполагаем, что все участники перевозки, перед тем, как передать груз в нашу компанию, заранее ознакомились с договором, условиями, сроками и тарифами перевозками." Я не ознакомлена. Мне нужно перелопатить ваш сайт, чтобы найти ваш прайс. Предположим, вы идёте в банк, на почту, куда угодно, где оформляют документы. Вам же не скажут - мы оформляем документы, выдадим вам пару бумажек, а вы должны за это заплатить (МФЦ не в счёт). Почему вы придумываете свои условия, которые должны быть бесплатны? Деловые линии, по сравнению с вами, не наглеют. У них услуги 10, 15, 20 рублей. А вы, конечно, круто - 150. Чего мелочиться?

Очень удобное расположение склада для нас, вежливое и быстрое обслуживание. Бумаги всегда выдают на руки, суммы все детально расписаны в накладной. Будь то деревянный ящик, паллетирование, страховка, большие негабаритные груза – все расписано, и это честность подкупает. Всё, что требуется сделать для отправки – создать заявку, из личного кабинета это делается в два счета, если есть шаблон, его можно создать. Сроки выдерживаются, большие отправки идут немного медленнее. Ценовая политика средняя, не скажу, что дешево. Особенно, если заказать обрешетку. Если нужно избежать лишних трат – подумайте об упаковке заранее. Сроки Петрозаводск – Казань 4 дня, туда идет больше всех отправок, выдерживается.