Премиум-Тур, туристическое агентство

Покупала тур в Анапу июль 2021. На Попова 11. Осталась не довольно, сообщила о проблеме сразу в агентство. Бассейн, детская площадка да и вообще территории у отеля нет. Хотя на сайте были фото но это фото соседнего гостевого дома. Написала претензию, которую должны были отправили заказным письмом в Библио Глобус. Квитанцию предоставить не могут как и вообще какую информацию. Менеджер по работе с клиентами Елена, отвечала на сообщения не всегда или через неделю. По итогу информации нет, на сообщения просто не отвечает. Полный игнор. Вот такое обслуживание в Премиум-Тур. Тур у них купите, а помогать и решать проблемы не хотят! Не рекомендую!

Хорошенько подумайте!!прежде чем идти сюда. Отвратительное отношение к клиентам. Не могу решить свой вопрос с туром уже месяц, а то и больше. Не поднимают трубки, не перезванивают, в соцсетях не отвечают. Полный игнор. Звоню я в оговоренные даты. Приходится обзванивать других менеджеров, что бы хоть как то выйти на своего. А свой меняется так часто, что не успеваешь имени запомнить. Тур оплачен еще в 2020 и приходится его переносить для данного турагентства это не выполнимая задача. Что делать и как быть я просто уже не знаю.

Прошлым летом ездил от Премиум-Тур в Сочи. Мега компетентные менеджеры рассказали нам о поездке множество мелочей, что посмотреть, как добраться до главных достопримечательностей самостоятельно, как вкусно и недорого поесть вне отеля! Даже находясь уже на отдыхе мы получали ценные советы и рекомендации от менеджера. Большое спасибо! Всем рекомендую Премиум-Тур