Anna Solyarka
Заказывала проект перепланировки квартиры. Все общение было дистанционное, направила по почте все необходимые документы, схему перепланировки. Обязали сделать еще и экспликацию, хотя в итоге оказалось, что ее можно было не делать, просто потеряли все материалы, которые я направляла, потом, конечно, они их нашли в почте. Завели договор, а потом три недели не могли выставить счет, а раз не было оплаты, то и работы не начинали. Потом повторно стали просить согласие на обработку персональных данных, уверяли, что я его не подписывала, хотя его я подписала лично в офисе, когда получала готовую экспликацию. И ведь нашли это подписанное согласие, но это опять отнимало время. Приходилось им писать и звонить постоянно, напоминать про себя, чтобы дело двигалось. Когда я пришла получать проект перепланировки, то выяснилось, что там ничего из моей схемы нет, по сути в проекте отразили только переустройство в ванной - изменили положение ванны и раковины, которые увидел сотрудник, когда приходил делать замеры в квартире. Стали выяснять и оказалось, что все материалы, которые я направляла, отсутствовали у сотрудника, который делал проект перепланировки. В офисе, конечно, извинились, переделали проект. Но если бы я знала, что у компании такие проблемы с передачей информации и документооборотом и что все будет так долго длится, то я бы обратилась в другую организацию. Свой проект перепланировки в итоге я получила спустя 4 месяца. Не рекомендую данную компанию, хотя, возможно, они изменятся и улучшат свои процессы.
09.12.2020