Наши Двери, салон-магазин

Так уж вышло, что двери купить решила только сейчас. Честно сказать, от ремонта осталось не очень много денег, и я была уверена, что их точно не хватит на приобретение трех качественных дверей. Ан нет! Мне удалось купить хорошие межкомнатные двери (с витрины), разные по дизайну, которые между собой сочетаются ну просто превосходно за очень смешные суммы И, не смотря на то, что они уже, видимо, простояли долго на витринах в магазинах, это совсем не повлияло на их функциональность и качество (ну кое-где пришлось подкрасит совсем чуть-чуть, но краску предоставили вместе с дверьми бесплатно). По соотношению цены и качеству очень хорошие двери)

Выбрали в магазине дверь. 6.04 подали заявку на замер. Менеджер нам сказал, что передаст информацию замерщику и он свяжется с нами для уточнения времени. 6.04 звонка нет, 7.04 звонка нет. 8.04 в 09 утра звонит замерщик и говорит, что он уже едет к нам и скоро будет. Видимо, заранее не надо уточнять есть ли кто дома (хорошо, что мы были дома). Все замерили, мы в этот же день сходили в магазин и оформили заказ. Предложили оплатить 50 или 100% . Сдуру (бес попутал, не иначе) оплатила 100%. Сказали, что готово будет 13.04 или 17.04, по готовности нам позвонят и уточнят время установки. 13.04 никто не позвонил, 17.04 никто не позвонил. Вечером 17.04 стала звонить сама. Менеджер сказал, что склад уже не работает, информацию он не видит, перезвонит завтра утром. 18.04 утром никто не позвонил. В обед позвонила сама. Менеджер сказал, забыл про меня, но сейчас все посмотрит. Оказывается, полотно готово, но нет в наличии замка!!! (Видимо, за 10 дней, пока готовили полотна, замок заказать было нельзя!) Замок придет в пн 23.04. Соответственно, замерщик мне позвонит или 23.04 или 24.04 и договорится о времени установки. Стоит ли говорить, что 23 и 24 никто не позвонил? 24.04 я вновь звоню сама. Менеджер сказал, что сейчас позвонит замерщику и мне перезвонит. И правда, перезвонил. Но сказал, что до замерщика не дозвонился, что замерщик долго не мог выехать из деревни, но вот приехал (очень ценная для меня информация!!!), что он отправил ему смс, напомнил про меня и замерщик мне перезвонит. Замерщик и в правду перезвонил 24.04 днём. Связь была плохая, он что-то мне объяснял и я услышала слово четверг. На мой вопрос: вы приедете в четверг? Был дан утвердительный ответ: да, конечно! Видимо меня ставить в известность не надо. И если бы я сама не позвонила, то сидя на работе получила бы звонок, что мне едут ставить дверь?! 25.04 я ещё раз уточнила у замерщика в силе ли установка двери 26.04 и во сколько. Мне сказали, что склад работает с 10, значит в 10:30-11:00 они у меня. Я на работе написала заявление на день без содержания на 26.04. 26.04 в 10 утра мне позвонил замерщик и сказал, что у него сломалась машина и он не приедет. Починят машину завтра днём. И он предлагает или начать делать завтра 27.07 во 2-ой половине дня (но если починят утром, то он приедет с утра) и закончить в субботу 28.04. Или же приехать 30.04 и с утра делать. Я сказала, что 30.04 меня совершенно не устраивает. Итак. Сегодня 26.04. Дверь заказана 08.04. и до сих пор не установлена и когда будет ещё неизвестно... прочитав 2 предыдущих отзыва я теперь не уверена, что мне привезут то, что было изначально заказано...Никому не рекомендую обращаться в эту фирму!!!

Заказывали входную дверь в новостройку. Дело было в ТЦ "Радуга" менеджер Волков Константин. Когда выбирали, сообщили, что у нас дверной проем 1070мм и нам нужна дверь толщиной 80мм. На что менеджер с уверенностью сказал, что их двери шириной 970мм модель "ЭЛИТ" идеально встанут в наш дверной проем. Мы поверили, но договорились, что приедет замерщик, что бы не ошибиться с заказом. Приехали, замерили. Мы довольные оплатили заказ. Пришел день установки. ИТОГ: - дверь, естественно, СОВЕРШЕННО не для нашего проема!! Что бы установить дверь пришлось оставить косяки от старой деревянной двери, и эти деревяшки торчат сбоку и сверху- внешний вид испорчен напрочь!! - толщина двери оказалась 60мм, а не 80мм как мы просили (поверили менеджеру, что он все сделает как мы просили, в чеке только название модели, размеров НЕТ) - бесплатно исправлять косяки, а именно замазывать торчащие деревяшки по бокам и сверху (косяки от старой двери) и устанавливать наличники внутри ( т.к. без них уже не обойтись) установщики отказались, говоря что это доп.услуга. - договорились за доплату, установщик сказал что приедет в другой день. ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ!!! Жаль что не сфоткали двери, замазывали все сами. ШАРАШ-МОНТАЖ одним словом. Менеджер НЕ профессионал, и установщики тоже. Никому не советую связываться с ними!!!!!

Решились поставить в одну из комнат красивую деревянную дверь – обратились в компанию «Наши двери». По впечатлению все было замечательно – выбрали модель (№30), цвет (венге), внесли предоплату. Притом, менеджер магазина несколько раз перепечатывал заказ, что-то дополняя – и в итоге он поставил в заказ «дверь 40». При уточнении «это моя дверь?» он заверил, что та самая. И указал цвет «517». И в итоге, по факту, привезли мне дверь совершенно другой модели и не того цвета, мало того – еще и с дефектом. Модель оказалась не та – потому что ее так записал менеджер (каким участком тела он руководствовался, когда была названа однозначно и одна модель – история умалчивает). Цвет не тот, как нам далеко впоследствии объяснил корпоративный менеджер: «нет, он тот самый, что вы выбрали, просто на дереве он стал ВЫГЛЯДЕТЬ ПО-ДРУГОМУ». Вопрос, почему же фактический цвет не соответствует образцам в магазине – так и остался без ответа. Разве что мы услышали длинную историю об особенностях покраски дерева (и без того мне, как материаловеду, известную). Только как меня, как потребителя, должна касаться технология, если я хочу получить тот цвет, который увидела и который подходит ко всему интерьеру моей комнаты…? Загадка. Дальнейшее разбирательство с требованием вернуть деньги превратилось в самый настоящий цирк. Отмечу, что сами сотрудники компании не позвонили ни разу, по всем вопросам приходилось звонить нам. В телефонном общении мы услышали: хамство, игнорирование, откровенное наплевательство, переводы стрелок от менеджера к управляющему, управляющего на производство и обратно. Мы написали претензию, 10 дней ее рассмотрели, но потом начали кормить завтраками, что «вернут деньги» - день за днем. До сих пор ситуация остается прежней. По факту имеется: 1. Непонятная дверь, которую я не заказывала, цвета «франкенштейн» - ибо цвет «венге» у нее только на части брусков массива, общей площадью 10% от всей двери. Остальное, вместо желаемого черного цвета – разных оттенков ореха и ясеня. Каким образом это чудовище (между прочим, за 14 000 руб.!) должно встать в комнату, оформленную в стиле черно-белого hi-teck – не понятно. 2. Отсутствие установочного комплекта, который должны довести монтажники, но они не приедут (скорее всего, никогда). 3. Испорченное напрочь настроение – полной некомпетентностью всего штата «Наших дверей» - от замерщика до управляющего, с манерами общения первобытных людей. Вывод: Никогда. Ни за что. Не заказывайте у них двери. Будете жестоко разочарованы несоответствием цены и качества, а также низким уровнем сервиса.