BikeExpert, магазин-мастерская спортивных товаров

Класс класс

Классный магазин(с сервисом не довелось поработать,потому что чиню сам),МЕГА-адекватные ребята в торговом зале:и на вопросы ответят и совет дадут.В продаже оригинальные запчасти и компоненты,за летний сезон купил запчастей у них не на одну десятку тысяч-все ок

Грубо общаются... сервис похоже дно... Диалог: -с кареткой 100мм идет? BB BSA Длина шатунов - 175 надо или 177 14:24 -Вы обьявление внимательно прочитали? ... -Уступите за 5000? спасибо большое заранее и с меня отзывы 15:30 -С какой стати я должен Вам ее уступить за 5000?

Отдавала велосипед на полное ТО, он был в очень плачевном состоянии, каталась на нем давно и много, и последние пару лет он стоял на балконе, но после сервиса чувство будто еду на новом велике. Спасибо!

Магазин вроде хороший, а вот сервис так себе. Отдавал велосипед в марте, специально до начала сезона, чтобы без спешки сделали. Не мог настроить задний переключатель и последний осенний выезд был по огромным лужам в пол колеса, поэтому передняя втулка наглоталась грязи и требовала обслуживания. Забрал велосипед и сразу попробовал прокатиться. Переключатель так и не настроен. Прождал больше получаса, чтобы это сделали. Не смогли, сказали, что нужно менять, я отказался. Спасибо продавцу, что достаточно оперативно принялся помогать настроить. Домой приехал, послушал переднюю втулку - шумит. Снимал для этого переднее колесо, чтобы точно не было звуков от тормоза. Пришлось ещё самому и тормоз перенастраивать. Он дисковый, зазоры очень маленькие и чувствительны к съему колеса. Смазка торчит из всех щелей втулки. Наверное, чтобы было видно, что что-то делали))). Почему сразу не сказать по состоянию велосипеда всю информацию? Что сделали, что не так. Просто отдали молча, у вас все хорошо, мы все сделали.

Отдавала 16.06.21 года два велосипеда на полное ТО Wheeler и Mongoose. Всё началось очень странно и даже я бы сказала, крипово. Заранее записав байки на обслуживание, мне на второй велосипед нужно было докупить комплектующие. Я дней за пять до даты техосмотра заходила узнать по наличию, есть или нет нужные запчасти. Мне ответили что всё есть, могу не беспокоиться. На сайте так же была информация о наличии товара в магазине. По приходу в назначенный день у них не было тех позиций, которые были нужны. Я в Перми живу около полутора лет, город знаю плоховасто. В итоге весь выходной убила на поиск нужных комплектующих, что бы их установили и настроили. Далее была просто сказка. Вечером мне отдали мой Wheeler сказав что всё готово. Там была установлена новая трансмиссия 1/10, её стоило настроить должным образом. Сначала, проехав на велосипеде я поняла что переключение идёт с задержкой на 8,9,10 передаче и был шум при работе самой системы. Позвонила мастеру, сказала свои замечания, мне ответили подъехать к магазину. Он посмотрел, сказал что я просто докапываюсь и всё сделано хорошо. Вечером я нашла другого специалиста, к которому привезла байк. Он подтвердил что система работает шумно, сказал что ведущая передняя звезда и цепь установлены неправильно, тросики были не смазаны(там был слой пыли, их даже не трогали), был люфт в переднем колесе, так же обнаружили что в каретку никто не залезал, она хрустит. В задней втулке так же есть люфт. Тормоза так же никто не перебирал. Да, у меня ободные тормоза, но вам за это заплатили деньги. По факту велосипеду нужно новое ТО, потому что то которое было сделано никуда не годится. У вас ужасный сервис. Ваши продавцы не знакомы с правилами торговли и сами вы имеете посредственное представление о клиентоориентированности. Отдавать туда велосипед на обслуживание можете на свой страх и риск.