Приборы и системы контроля, торговая компания

Всё хорошо. Часто заказываю здесь ОВЕНовскую продукцию. Александру привет))

Отличная компания, нареканий нет, работают оперативно и качественно. По заказанному оборудованию проблем нет.

Хотелось бы разъяснить эту ситуацию, как я понимаю два предыдущих отзыва писал один и тот же человек, потому что никогда за более 10 лет работы подобных случаев не было у нас. Вся необходимая документация есть как в коробке с приборами так и на сайте производителя. У нас есть определенные обязательства как перед заводом изготовителем так и перед клиентом. Так же и клиент обязан использовать приборы в соответствии с инструкцией. Если случай не гарантийный то и о возврате денежных средств не может идти никакой речи. Все промышленные приборы выходя с производства проходят тестирование и контроль работоспособности. Гарантийное и постгарантийное обслуживание мы ведем и соблюдаем все правила и требования. Нашей компании нет никакой выгоды или наоборот в отказе от гарантийного обслуживания или возврате. С уважением, менеджер Александр.

У меня случилась аналогичная ситуация. Купил autonic терморегулятор. Попросил гарантию, никаких бумаг не дали(при покупке сказалм, в любом случае обменяем). Как подключить тоже не сообщили, дали только инструкцию на иностранном языке. Я попросил на русском, на что мне скинули на почту ссылку в интернете. Прибор при мне не проверили, хотя попросил все проверить, сослались что там все просто и им сейчас нет времени. После подключения был непонятный запах из прибора. Принесли в данную компанию попросили обменять. Они нам ничего не обменяли, а сказали что это вы неправильно подключили, ещё и нагрубили. Хотя с виду приличная компания. Попросили официальное письмо об отказе на обмен, они рассмеялись сказали, что ничего не дадут. Так что будьте осторожны. Гарантию не предоставляют, не обменивают, а только берут деньги за товар.