КлиматМастер, официальный представитель ТИОН

Обратился с вопросом установки кондиционера. Заявку отработали оперативно и отправили мастера на обследование. Мастер все измерил, ответил на вопросы и ушел. В назначенный день бригада монтажников приехала вовремя. И тут начинается самое веселое. Кабель канала для провода у них нет и их не предупредили. Внутреннего угла для прокладки трассы у них нет и их не предупредили. Трассу мастер оценщик посчитал не правильно и монтаж будет стоить дороже. Договорились что внутренний угол для прокладки трассы завезут в другой день. До сих пор везут. Не советую компанию.

Обращались в компанию в марте 2021 г по установке кондиционера в квартиру. Работа выполнена на отлично. Подобрали нужную модель, профессионально установили. В итоге выполненная работа полностью соответствует ожиданиям

Обратилась в компанию в начале апреля с просьбой подобрать кондиционер, девушка пообещала в течение дня выслать варианты. В итоге подборка была выслана на третий день. К этому времени кондиционер я уже заказала в другом месте, о чем я ей сказала. Дальше я спросила, возможна ли установка, в какие сроки и сколько будет стоить, меня уверили, что никаких проблем нет, приедут, сделают замеры, договоримся на день установки и установят. На замер действительно приехали. Договорились с установщиками, что мне позвонят, скажут точную дату и время установки. В назначенный день и на следующий, и через день звонка не было. Позвонила сама. Загруженность, усталость, забыли... Хорошо, договорились на сегодняшний день уже на установку, а вчера мне должны были позвонить и сказать время, в какое установщики смогут приехать. Никто не позвонил. Написала в вайбер, игнорят, со стационарного телефона сбрасывают, номер телефона установщика, который мне дали при замере тоже сбрасывает. Сегодня наконец-то взяли трубку, звонила правда с другого номера. Спросила, когда приедет установщик. Девушка сказала, что скинет номер телефона установщика. В итоге после третьего звонка номер телефона наконец скинули. Позвонила по этому номеру, мужчина сказал, что сейчас никакого отношения к компании климатмастер не имеет, но раньше с ними недолго сотрудничал. Спросила девушку в вайбере, с чем связан такой игнор, мне ответили, что с загруженностью и вообще они сейчас не устанавливают чужие кондиционеры. В итоге: месяц бесполезного ожидания, некомпетентность сотрудников, игнорирование, неумение работать с клиентом. Ощущение сложилось, что клиент этой компании абсолютно не нужен. Не понимаю, в чем сложность сразу сказать, что у вас перегруз и вы не готовы работать, почему нужно вводить клиента в заблуждение бесконечным непродуктивным ожиданием, а потом сказать, что вы не устанавливаете кондиционеры. А еще показалось, что вежливость клиента и его лояльность воспринимается здесь как слабость.

Обращались в данную компанию 16.07.2020 с просьбой установки кондиционера. Обещали установить 22.07. Так же обещали выезд мастера. В итоге сегодня 27.07, мастер так и не выезжал. При звонке «кормят завтраками» мол завтра мастер приедет и так каждый день. На данный наши звонки просто игнорируются, трубку никто с нашего номера не берет. Если не можете установить, не справляетесь с объемом работ, так скажите, что не будете устанавливать и все. Не связывайтесь в этой фирмой

Сотрудничаем с данной компанией очень давно и плодотворно . Качественно, профессионально и в срок выполнят работу на любом объекте , с любым объемом( в нашем случае ресторанный бизнес ). Обращаемся всегда только к ним, в их работе уверены !

Обратился в выходной день с необходимостью подобрать и установить кондиционер. Оперативно приехал специалист, осмотрел место установки, предложил оптимальный вариант. Менеджер выслал несколько моделей разной ценовой категории, ответил на большое количество вопросов. В указанные сроки приехали специалисты по установке, замечаний к работе нет, отвечали на все возникшие вопросы. Работой компании доволен.