КБ Ренессанс кредит, ООО

Понимаю, нужны клиенты, но зачем звонить то по 3-4 раза в день с навязыванием кредита?! Сколько раз нужно сказать что не нуждаюсь? Отвратительно

Самый отвратительный и назойливый банк. В течении недели КАЖДЫЙ ДЕНЬ я не беру трубку - звонят, скидываю звонок, все равно звонят, наконец беру трубку, отвечаю, что мне не интересно предложение, просьба не беспокоить, и на следующий день снова история повторяется, и так по кругу. Это что за издевательство, как ещё нужно объяснять?

Спасибо за информацию за помощ.

Есть небольшой кредит в данном банке, все идёт к финишу. Обратилась за справкой и очень сильно пожалела. Только представьте, практически круглосуточно мне названивает данный банк, начиная с 7.00 утра и заканчивая 12.00 ночи. Отвечаешь - скидывают и перезванивают, не отвечаешь - просто названивают по раз 5 на дню. Я в следующий раз подумаю, а надо ли мне вообще сотрудничать с данным банком, потому что по ощущениям call-центр издевается!

Самые настойчивые менеджеры по продажам, рекомендую обратить на них внимание хедхантерам. А если серьезно, имейте совесть, звонить в воскресенье, да не просто звонить, а названивать по три-четыре раза, закройте уже крайний филиал и успокойтесь.

На днях взяли кредит наличными в данном банке, все подводные камни изучили ещё перед этим. Что хочу сказать, так это то, что в банке работают вежливые сотрудники. К сожалению, не увидела имени на бейджике, но девушка без лишних вопросов, уговоров и претензий отменила пакет «Все и сразу», который на минуточку стоит 60к. Деньги на счёт были зачислены в этот же день. Так что негативных комментариев по поводу кредитов в РБ я не понимаю - вы ведь осознанно идёте на это, соглашаясь на условия. Просто помните, что в течение 10 дней (не 14!!!) вы можете отказаться от доп пакетов в отделении банка. Девушка так же объяснила, что эти деньги лучше внести как частичное погашение, чтобы уменьшить сумму и проценты. Так что за сотрудников огромный плюс, а вот за проценты - минус

Банк, говно. Пришли сделать карту ребенку, для личного пользования. Отказали. Операторы как волчары. Взгляд такой, как будто мы денег пришли занимать...

Лайфхак для тех, кто всё же захочет обратиться за кредитом. Оформляете кредит со всеми страховками и прочими допчиками. Только от услуги смс-информирования откажитесь заранее, если это вообще возможно, иначе - за 1 смс 2000 рублей и они вам не вернутся уже. Взяли кредит, деньги получили. И через день-два (10-14 дней период охлаждения) едете в банк отказаться от доп.пакета и в страховую - отказаться от страховки. Процент вам уже не поменяют, то есть будет нормальный кредит без лишних затрат (если вернёте на кредитный счёт обе суммы и сделаете частичное погашение, ощутимо уменьшится сумма платежа). Да, время потратите, но зато и лишнего не переплатите. Сотрудники банка, естественно, не в восторге, но за навязывание огромных переплат наградой вам будут их лица))

Хотел взять кредит!!! Пришёл в офис. Начали впихивать какие то пакеты в придачу к кредиту. Не один пакет не подошёл так как переплата по этим пакетам практически 150 процентов. Потом начали предлагать кредитку))) сумма по кредитке была очень мала. Просидел целый час в офисе. В итоге ничего. Не обращайтесь в этот банк, советую вам.

Второй раз взял в этом банке кредит, очень доволен! Приложение для телефона разработано очень удобно, с возможностью досрочного погашения с телефона, кайф! Сейчас ещё и раз в год можно пропустить платёж и беспроцентные переводы с других банков! Много где брал кредитов, здесь удобнее всего!

Внёс всю сумму кредита досрочно. Со списанием банк тянул до последнего, пришлось целый месяц ждать. Наступил назначенный день полного погашения, так банк не списывал деньги со счета ещё сутки, истрепав мне все нервы. Ужасно неудобно , что в городе только одно отделение банка. Больше никогда я с этим банком не связываюсь!!!!

Оформляла заявку онлайн.пригласили в банк, заявка была одобрена. Я попросила сутки на обдумывание. На следующий день пришла в банк-моей заявки нет. Звонила на горячую линию, там говорили что все в порядке заявка активна и одобрена и приглашали снова в банк. Приходила в банк-там говорили, что заявки нет! Ужасный сервис! Клиент сам должен разбираться в такой ситуации. Горячая линия переключает на специалистов, которые говорят одно и тоже! Проблема не решается. Сотрудники банка вообще не хотят помогать и решать такие проблемы! В итоге в банк я ходила три раза за два дня. По горячей линии общалась с 5ю специалистами. Вопрос так и не был решён! Деньги я не получила. Больше в этот банк не обращусь!

Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк. Они обманывают людей. Мало того,что высокие ставки по кредиту, так еще и типа необязательные услуги навязывают клиентам. Обслуживание ужасное!

Хоть куда, только не сюда. Лучше переплатить.

Банк под видом страховки снимает деньги с кредитной карты, делает это незаметно. Это полузаконное воровство. Был клиентом этого банка 12 лет, больше с этим банком не хочу иметь отношений.

Наверное, это уже крик души. Город Пермь. Офис банка в огромном миллионном городе один. Работает до 19. В субботу и воскресенье у отделения банка выходной. Никакого круглосуточного банкомата там НЕТ! В приложении показывают два офиса, но тот, что на Ленина, тот что работал в субботу и до 20 закрыли ещё пол года назад. Банкоматов системы элекснет в городе нет. Почта России

Очень плохой сервис! Когда надо выдать кредит все очень дружелюбны и любезны, как надо решить какую то проблему, делают свою работу с таким лицом "иди куда подальше со своими проблемами". Опротестовала сумму, т. к. карта утеряна и ей воспользовались, пришла в офис банка никто ничего не знает, мне пришлось самой звонить на горячую линию и им объяснять что они должны делать. Потом когда сумма вернулась на заблокированную карту опять пришла в офис опять никто не знает как с этой карты снять деньги сказали писать заявление на разблокировку карты и опять ждать, я позвонила на горячую линию и там предложили другой вариант гораздо проще можно сделать все и быстрее! Если хотите сберечь свои нервы и время обратитесь в другой банк!

При первом обращении сказали что касса работает до 17. Хотя всего лишь надо было закрыть вклад и снять деньги. При втором обращении просидели в очереди 30мин, а потом сказали что в кассе перерыв с 12.00 до 12.30 и с 14 до 15.30 поэтому люди не хотите в этот банк!!!!

Отвратительный сервис

Отзывчивые девушки, помогли оплатить кредит, все по договору грамотно проконсультировали. Уютный офис и вежливый персонал. Рекомендую

Пришел за кредитом. Менеджер все подробно объяснила, подсчитала переплату. Все устроило. Оформление быстрое, минут 20. Потребовали только паспорт.

Хотел помочь заплатить кредит маме, но забыл телефон в машине. Ушёл в машину за телефоном, мама осталась в офисе. Обратно зайти не удалось, дверь закрыли. Маму выгнали сказали что закрыты. Оплатить кредит 2 или 3 минуты. Что за отношение, не понятно.

Просто ужас! Ощущение, что живем в глухой деревне! На весь город 2 отделения, ни один из них не работает в выходной день! Т.е. внесение средств по кредиту - ищите возможность любыми способами. Пришлось открыть виртуальную карту и сразу ее закрыть, чтобы не платить за обслуживание! Ну смех просто, нашли на чём экономить и наживаться. Для коммерческого банка это позор. Очень хорошо подумаю о дальнейшем сотрудничестве!

Очень плохой сервис, как кредитной организации. К сотрудникам претензий нет. Начислять проценты умеем, а информировать о закрытии филиалов нет. Дежурная фраза: «Все изменения в работе филиалов можно узнать на сайте». Прикажете каждый час его посещать?! Надеюсь вся организация «сгорит» в «пожаре» кризиса. Если взяли там кредит - не платите, они это заслужили.

Хорошее отдиление банка, персонал приветливый, девочки молодцы)) очень хорошо помогли разобраться с предложениями банка.

ПИШУ ВТОРОЙ РАЗ ЭТОТ ОТЗЫВ, 2ГИС БЛОКИРУТ. Пользуюсь кредитом этого банка уже год, кредит одобрили только с условием, что возьму так называемую «страховку», ок!!! Там есть возможность взять « кредитные каникулы» три месяца отсрочка платежей, что очень удобно, так как я потел доход из-за карантина и не работал долгое время ( являюсь ИП) НО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ УСЛУГОЙ НЕ РЕАЛЬНО Звоню в банк, просят кучу документов, например документ «об ликвидации организации» ,говорю так я предоставлю вам документы о закрытии ИП. Отвечают : это не то. КАНИКУЛЫ ОТ ПРЕЗИДЕНТА, ну думаю хоть тут пойдут на встречу, брал 300т.р плюс 40т.р навязанная мне страховка. НО опять облом, так как под каникулы попадает сумма до 300 т.р. для ИП. Банк не советую

Не пользуйтесь услугами данного банка! В случае проблем с возвратом денег банк через коллекторов требует возврат и не желает идти на встречу клиенту. Данные методы подтверждение того что договора у банка кабальные и не один суд не встанет на сторону банка. Банк уважающий свою репутацию никогда не будет выбивать долги через коллекторов а обратиться в суд!!!

Посмотрела режим работы банка. По субботам открыт. Пришла платить, а банк закрыт.

Очень доброжелательные сотрудники. Лично мне всегда помогают !)

Побывал в вашем банке на Ким, удивлён, так как такого чуткого, профессионального отношения к себе я уже давно не встречал. Меня проконсультировали по всем интересующим меня вопросам, разъяснили все по тарифам, по моим возможностям в приложении, самое удивительное, что все показали и сделали вместе со мной! Шикарно ! Огромное спасибо управляющей за коллектив и их профессионализм ! Это полностью.ваша заслуга, Буду вас рекомендовать !

Все ничего, но беда с оплатой в НГ праздники, по горячей линии толком объяснить не могут, приходится ездить наугад

Не было так грустно, но каждый поход в этот банк у меня отнимает все больше времени и нервов. А все вот из-за чего: - изменили часы работы год назад, а информацию в 2гисе я Яндекс.Справочнике не изменили. Я приехал зря как всегда, из-за этого получил просрочку по платежу. - вечно не работающие терминалы. Как-то приехал на Крупскую, а там и вовсе убрали терминал на улице (в тамбуре). - менеджеры на ресепшене грубят - всегда очереди и суета у входа - зачастую терминалы не принимают какой-либо из из видов купюр, несколько раз не принимались Тысячные!!! Сами же они обменять не могут в кассе, отправляют в Сбер! - сегодня меня ударило током от терминала, сообщил девушке - меня назвали "сказачником" - попросил книгу жалоб или листок для заявления, ответили отказом или как вариант обратиться к менеджерам в порядке очереди... Первый раз такое услышал, видимо они так всем говорят. - сейчас ещё когда оплачиваешь терминалом нужно зачем то к менеджеру подходить и фиксировать оплату. Зачем?? Доверие к банку все падает и падает, рассматриваю варианты рефинансирования. Раз такое омерзительное отношение к своим клиентам у них. Видимо это такая фича :)

Являюсь клиентом банка, выплачиваю кредит, вовремя исполняю обязательства перед банком, но звонками в последнее время просто задолбали. Прошу операторов поставить какую-нибудь отметку, чтобы больше не звонили и не предлагали перекредитование, но продолжают звонить с у тра до вечера. Хуже мошенников!

Всегда быстрое обслуживание, приятное отделение, доброжелательные сотрудники

Обратилась в данный банк за кредитом, все сделали быстро, без заморочек, для меня это было важно, персонал вежливый, по-поводу платежей проблем не возникало

Самый ужасный банк, постоянно не работает система, даже заявление на досрочное сделать не могут, менеджеры не образованные 2х слов связать не могут ещё и страшные!!!! Наладьте компьютерное обеспечение и обучите своих КЛУШ работе с клиентами!!!

Обращался за кредитом,грамотные специалисты.все пояснили,подобрали нужный вариант.очередей нет,уважительно общаются.все объяснили.

Не обращайтесь в этот банк! Начнем со страховки: при кредите 135 тыс заплатили сверху 40тыс. При оформлении кредита ни слова об этом не было, сюрприз случился, когда пришла смс о зачислении средств. Когда пришли погашать кредит досрочно, в банке они сказать сумму не могут, звоните на горячую линию. Ок, звоним. И выслушиваю, как меня отчитывают, что есть просрочка по выплатам. Ау! Я сообщила несколько раз, что хочу погасить досрочно, назовите сумму, а не говорите кучу раз о том, какая я плохая. Но оператору было плевать, что мне надо, ей надо было высказаться о моих просрочках. В перерывах между своими лекциями, мимоходом она назвала сумму, которую из-за ее лишней информации, я услышала неправильно. Ни смс, ни возможности проверить в банке при выплате суммы , правильно ли я плачу. Иии очередной сюрприз, когда я пришла за справкой о закрытии кредита. Кредит не закрыт, тк внесена​ недостаточная сумма​ (не хватало, кстати всего 300р). И мне еще начислили 1000​ за просрочку.​ Вопрос, почему процент за просрочку начислили со всей суммы, а не с 300 р? И почему сотрудники не звонят, зная, что я закрываю кредит, но не хватает каких-то копеек?? Почему сумму для закрытия кредита нельзя нормально проверить, а Ваши сотрудники целенаправленно сообщают ее так, чтобы не услышать?​ Чтобы побольше денег содрать даже при закрытии кредита? Обманщики, как ни посмотри

Обходите стороной! Это что то среднее между Микро-Финансовой Организации в переходе и настоящим банком. Единственный плюс - одобряют всех! Что б заплатить за кредит нужно отстоять в очереди минут 20! Не нравится?! Плати комиссию и оплачивай через сторонние платежные системы! Говорят один %, по факту другой! Девушка с улыбкой озвучила мне ставку! И только позже до меня дошло. Взял платеж, умножил на число месяцев, офигел! Как то привык доверять сотрудникам! Но ошибиться «14» или «21» случайно... Навряд ли! В договоре все правильно, сам подписал... Сам виноват! Тут согласен. Но факт! Обманывают! Реальный пример из опыта взаимодействия с этим банком! Накануне праздников (9мая) захожу на сайт, ни слова о выходных. В мобильном приложении тоже. Знаю что ряд крупных банков работают 10-11 числа. Захожу в 2ГИС. «банкоматы работают круглосуточно, вход по карточке». Выдохнул. 10 мая приезжаю, банкомат не работает! Ни один! Звоню в поддержку, а там выдают «Ну да, приём наличных в банкоматах сегодня, завтра, послезавтра... НЕ ВОЗМОЖЕН!» дальше перейду в формат диалога: - И как мне быть? - Оплатите через «сторонние» платежные системы! - Там комиссия! - Ну да! - Ваши ведь банкоматы не понимают наличные в рабочее время. Получается банк препятствует мне своевременно оплате? - Нет, мы не препятствуем, это технический сбой! - Вы серьезно?! Ваши банкоматы разом решили не принимать наличные?! - Я ответила вам, как вы можете внести оплату. - Ваш банк компенсирует мне затраты на комиссию? - Конечно нет - Значит такой вариант не подходит! Какой ещё есть вариант решения? - Заплатите 13 го утром (это как раз понедельник после длинных выходных). Все равно платежи банк будет списывать только 13-го! - Вы серьёзно?! Вы сейчас намеренно мне предлагает просрочить дату платежа?!... Дальше продолжать не буду. Я постарался максимально передать «клиентоориентированность» данной организации! А про 3 занятых менеджеров из 4... Тоже правда! Выводы делайте сами! Я свой сделал!

Отличный банк! Работаю неподалёку, удобно что не нужно ехать в центр для оплаты кредита. Персонал вежливый, конечно бывают очереди, но сотрудники стараются быстро обслужить всех клиентов.

у них 6 дней из 7 не работает банкомат на прием налички , остаётся тот , что внутри , и там вечная очередь

Из плюсов, таких, что бы явно выделяли этот банк - ничего не могу найти. Ничего выдающегося. Из того, над чем стоило бы поработать - качество организации труда персонала. В оперзале 3 сотрудника, 2 из них с оч.серъёзными лицами сидят с телефонными гарнитурами на голове и гипнотизируют монитор, а одна барышня разрывается между четырмя клиентами и телефонм. В итоге минут 10 я потерял в ожидании. Касса всегда работает только одна. Иногда ждать приходиться до получаса. Сеть банкоматов практически отсутствует. Раньше, когда по вкладу "без границ" был высокий процент-можно было простить. А сейчас, когда процент обычный - какой смысл при таком низком сервисе работать с этим банком? Планирую забыть его, как страшный сон.