Банк Финансовая корпорация Открытие, ПАО

Отвратительный банк, откровенно обманывают людей. Спрашиваешь курс валют по телефону, называют, тут же приходишь - оказывается абсолютно другой, с огромной разницей. Уверен, такому банку вообще нельзя доверять, ни в каких операциях.

Это какое то издевательство,каждый раз время ожидания от 20 до 30 минут,половина операторов просто сидят в собственных телефонах,обслуживание ужасное!!!

Отвратный банк. Без предупреждения заблокировали зарплатную карту, когда я был в командировке. Для решения вопроса необходимо личное присутствие в офисе. Буду с ними прощаться

Тормознее сотрудников не встречал!!! Чтоб получить выписку пришлось потратить 1 час 40 минут!!! При этом, во время работы с клиентами, все 3 "специалиста" постоянно подходили друг к другу за консультацией. Не советую обращаться в данный офис Банка.

Так работать нельзя! Банк для желающих потерять время в бесконечных очередях.

Пришёл забирать деньги со вклада, заранее заказал нужную сумму через приложение. Консультант попался не особо компетентный, несколько невежливым, непонятная речь. По итогу получилось снять деньги, что радует. Из плюсов могу отнести уютный зал, но персонал… что нибудь сделайте!

Приехал, чтобы купить евро. Покупал в других филиалах - проблем не было. Ставка одна из самых низких в городе. Приехал в выходной в этот филиал, потому что другие закрыты. Мне сообщили, что при обмене меньше, чем 300 единиц, будет комиссия 250 рублей. Слов нет. Ужасные условия. И никто об этом не предупреждает. Низкий курс становится невыгодным и самым высоким в городе. Не советую этот банк

Удивляет график работы: при том, что банк работает до 20.00, касса работает до 19.00, в субботу касса не работает. Каким чудесным образом людям, работающим до 18 часов, попасть на обслуживание кассовых операций? Никому не порекомендую тут обслуживаться.

обратная связь никакущая, сотрудники плохо разбираются в тех услугах. которые они предлагают, сюда больше ни ногой

Сегодня утром пришли на сделку с ипотекой. На руках письмо из банка с одобрением, в письме ни слова о том, что аккредетив не одобрен. Сотрудница ипотечного кредитования предлагает странные полулегальные схемы перевода денег продавцу, утверждая, что на свидетельстве о праве на наследство не поставлен штамп росреестра и это причина отказа в аккредитиве. Компетентность сотрудницы под вопросом. Потому что спустя час переговоров выяснилось, что аккредитив всё же можно оформить. Но сделка все равно сорвалась. Не рекомендую отделение.

Работадатель заказал на меня зарплатную карту, почему то по умолчанию отправили её в город Чернушка, хотя я проживаю в г. Перми сотрудники банка приняли от меня заявление об отправке карты в Пермь. Заявление было написано в декабре 2020г. Сотрудники сначала потеряли моё заявление поэтому карту так и не прислали затем после посещения мною банка повторно заявление чудесным образом нашлось, но это происходило 30.12.2020 и начались каникулы.я уехал в командировку после приезда я был уверен что карта находится в Перми,но как бы не так , оказалось что воз и ныне там т.е. карта в Чернушке и офис в который я обращался закрыт очень не доволен данной работой банка ,тупо более трёх месяцев не могут отправить карту из Чернушки в Пермь, очень печально что мой работадатель работает с этим "так сказать БАНКОМ"

Одни нытики пишут отзывы что медленное обслуживание, так идите в сбер, там вас "обработают" в разы быстрее. Я сделал два рефинансирования в Открытии, и новую ипотеку тоже взял здесь, так как одобряют самый низкий процент. Приходилось порой ножками побегать, попрыгать, но оно этого стоит! Ипотеку берешь на десятки лет, и лишние пару часов на это потратить и платить на два процента ниже... В общем банк крутой!

Очень медленное обслуживание фих.лиц, запаситесь терпением прежде чем сюда обращаться.

Очень плохой банк! Никогда бы не обратился а этот проклятый банк. Но мне нужна была Ипотека(не в этом банке). В ходе подачи заявок выяснилось, что за года 1,5 банк, вместо отправки информации о закрытии кредита, отправил в БКИ информацию о задолженности. Естественно, никто мне ипотеку давать не хотел. Пока решалась проблема со стороны банка «Открытие», ставка поднялась. Банк минимально исправил ошибку: дал ипотеку, но со своими условиями(за период решения проблемы ставка поднялась с 8,9% до 14%, банк предложил 10%, с данным компромиссом пришлось согласиться, иначе стоимость жилья подскочила бы). Накануне Нового года, точнее 31.12, был сильно сокращённый день, о чем банк не уведомил, от слова НИКАК. Какую-либо помощь можно ждать только с пятого числа. Пришлось вертеться как уж на сковородке, но из-за ареста приставами счёта КАРТЫ И ИПОТЕЧНОГО кредита, у меня возникла задолженность(1000 рублей за нарушение ПДД, деньги внес с учётом этой суммы), и до 11.01 никто проблему не поможет решить. А в БКИ они исправно внесут информацию о том, что я ненадежный клиент и плательщик. Избегайте банка, как огня. Кстати, кто-нибудь есть, кто поможет мне разобраться с проблемой, которая возникла по вине банка с неверно переданной финансовой информацией, которая повлекла за собой финансовые потери? А то обещанными исправлениями и не пахнет. Есть подозрения, что банк до сих пор не отправил нужную информацию в БКИ. Потому что они обещали уведомить о положительном результате, но до сих пор никаких сообщений не поступало. Мне, после получения ипотеки, было без разницы, но почитал комментарии и увидел, что я не один такой. Банку «Открытие», в наступившем году, желаю гореть синим пламенем. А так же исправить все допущенные ошибки и расплатиться за них!

Немогут направить документы в банк Дом РФ. Сказали, что направили документы, при этом номер заявки сказать не могут, доказательств оправки представить не могут. Банк Дом РФ говорит, что документы от банка Окрытия неполучали. Одна реклама, а как работать руки из одного места.

Обслуживание медленное, сотрудники НЕКОМПЕТЕНТНЫ в услугах, которые предлагают. В частности предлагают заключать договоры страхования жизни.

Ужасный банк, долгое обслуживание, навязывают страховку

При обращении по рефинансированию, сначала сказали вы должны год поплатить а потом мы вас про рефинансируем, год прошел, просрочек нет, а оказывается моя зарплата не позволяет сделать рефинансирование, ипотеку по ставке выше позволяет, а рефинанс при низкой ставке нет!!! И названивают каждый месяц вы оплату произведёте вовремя!!!

Оформил карту, сказали что открыть карту бесплатно, оказалось 500р, мелочь конечно но не приятно!

Не первый раз прихожу именно в этот офис. Сотрудники всегда готовы помочь, обслуживают быстро и качественно!

Ожидание в очереди более 40 минут. Если вам дорого ваше время, обходите этот банк стороной.

Подал заявку на кредит, одобрили с пониженной ставкой если оформлю страховку за 3300 руб. Перезвонили из банка и уточнили сумму с учетом процентов которую я выплачу. Меня все устроило. Придя в банк, выяснилось, что к сумме кредита прибавляют еще 20 тыс р. не обьяснив зачем и страховка оказалась не 3300, а 30200!!!! Процентная ставка получилась далеко за 30%, при обещанных 6,9%. Операционист сказала что сайт у них кривой и я не первый такой. С этим банком уже имел дело и тогда был печальный опыт, людей просто обманывают на каждом шагу. Обходите стороной, ни чего не потеряете.

Очень медленно! Очередь в кассу минимум полчаса. И это если повезёт

Минимум 40 минут в очереди. Это ещё днём

Написано, что работает до 20:00, а о том, что с 27.07.2020 не работает ни слова. Почему не цените время своих клиентов? Ужасный сервис, просто отвратительный.

Очень долгое обслуживание! Абсолютно не компетентный персонал! Банк не отправил информацию в БКИ о закрытии моего кредита. 1,5 года в БКИ висит мой долг! Старший специалист вообще не "алло" , на мое обращение 20-07-20516, говорит : "Зачем вам это? Давайте мы вам просто справку дадим о том что у вас нет перед нами долгов!" И только когда я сказал о том, что у меня висит данный платеж в кредитной нагрузке закивала головой!!! Старший специалист!!! В итоге после моего визита мне приходит оповещение что мне надо прийти снова и заполнить еще какое то заявление в БКИ! Снова тратить время из за глупых людей! Ну готовьтесь к моему визиту!

Не смогла получить свои же собственные деньги!!!. На карту наложили арест, но 50% остаются мои. Зп начислили двумя частями, сотрудник не сообразил указать обе части, в итоге просидела 1,5 часа, смогла забрать только половину от одной части. За второй снова завтра ехать, снова сидеть 1,5 часа...Для этого банка чужое время-пустой звук.

Рекомендация всем и каждому: никогда не связывайтесь с банком Открытие! Ваши проблемы никто не решит, вас будут динамично посылать от одного специалиста к другому, и концы вы найдете, если вам крупно повезет, только изрядно потрепав свои нервишки. С радостью присвоила бы им новое имя - псевдобанк "Отстой"!

Банк и обслуживание так себе, не могут всё нормально сделать, сидят только и своими делами занимаются, я просидел час ждал решения про интернет банк не мог войти, в личный кабинет , короче я понял что они толком ничего не знают. В итоге сам решил свою проблему.

Была назначена встереча по подписанию ипотечного кредита на 13:00, пришли в назначеный день в назначеное время в отделение банка. Согласованное врепя не было соблюдено со стороны банковских сотрудников и договор не был подготовлен, никто не знал кто назначил встречу, нас не ждали. На данный момент местное время 18:37, договор только начали готовить. Возникает вопрос, правильно ли выбрали услуги банка Открытие? За это время, не было предложено, чай или кофе! А так же в офисе стоит кулер с водой но нет стаканчиков, а в коридоре стоит кулер с стаканчиками но не воды. Сервиса нет!

Не смог найти иного способа обратной связи. Хотел бы донести до руководства имеющуюся проблему в сервисе банка. Неделю назад получил письмо с одобрением рефинансирования ипотеки. Менеджер не связался до сих пор. Обратной связи и контактов нет. Время идёт. Хотя бы звонок с примерными сроками и дальнейшими действиями получить.

Отвратительное отношение к ЗАРПЛАТНЫМ клиентам. Брали ипотеку. ЗАДОЛГО до сделки отправили документы, в результате только в день сделки делали проверку документов и перепроверку квартиры, что было сделано задолго до этого. Пригласили к одному времени а приняли только через 3 часа, что за неуважение?! Из за этого банка не успели сделать выездную регистрацию. Все затянулось. Если бы знали, ни за что бы не пошли в этом банк и никому не советую. Очень жаль, что наше предприятие сотрудничает именно с Вами. По хамски разговаривают и даже не извинились. В будущем обязательно сменю банк. Всего доброго

Самый долгий банк, в очереди можно жить! Когда была живая очередь такого не было. Сотрудники сидят и занимаются своими делами.

Самое долгое обслуживание. Постоянно очереди! Ожидание по часу! (в очередной раз сижу в банке уже 40 минут). Вялотекущая работа менеджеров, постоянно звонят куда-то уточняют информацию, сами ответить не могут. Ужасный банк! Администрация, обратите внимание на отзывы клиентов, они все однотипны, проблема с обслуживанием очевидна.

Должна была получить карту, сотрудник сказала, что можно подойти. Подхожу, а говорят, что ещё не готова. Никаких извинений за ожидание. Абсолютная халатность к клиентам! Ожидание в очереди от 10 минут и до бесконечности.. Холодные звонки это вообще что-то.. прежде, чем идти - 100 раз спросите)

Слишком все медленно происходит, с ума сойти можно.

Очень очень долго , внимания не обращают на клиентов , мимо клиента проходят со словами я устала я на обед ,

Очень очень долго , внимания не обращают на клиентов , все чем то заняты но ни клиентом ни здравствуйте ни чем помочь когда люди заходят и не знаю куда и к кому идти

Дно, приходишь и время тут останавливается. Каждый месяц посещая этот банк, надеюсь что всё будет быстро. Каждый раз операцию которая требовала 10минут максимум, на сегодняшний год занимает минут 20. А ожидание очереди 15-30 минут. 4 посещение прихожу и как на зло новый сотрудник, который не понимает как сделать операцию. Рядом сидящие сотрудники с которыми мы прошли 7 кругов ада, уже знают меня и загадочно улыбаются. Зная, что сейчас будет весело. Рука-лицо.

Самое доооолгое обслуживание с которым я когда либо сталкивался. Я вот сижу жду очередь уже 40 минут. Время 19:37. В банке в принципе нет очереди, но тем не менее это какой-то ад.

Некомпетентность сотрудников вызывает кучу эмоций!!! Ужасный банк!!!! Приняла меня с утра девушка с каменным лицом, как будто я ей что-то должна!!!

Подали с женой заявку на получение ипотечного кредита. Сказали до 3х рабочих дней будет принято решение. Проинформируют. Ждали неделю. Решил позвонить. Пообещали перезвонить. Сегодня второй день жду перезвона. Браво! Банк закрытие, реально.

Если вы ищете банк с самым худшим и самым медленным обслуживаем в МИРЕ, то вам сюда! При мне в банке сидело 3 клиента и я, при этом прошло 30 минут прежде чем меня вызвали!!! А потом ещё пол часа заполняли одну бумажку с каменным лицом и 0 слов пояснений, что в данный момент делает специалист. Худшее отделение в котором бывал!

Вы конечно можете блокировать плохие отзывы, но медленная работа офиса от этого не ускорится. Очень-очень долго движется очередь, люди просто не выдерживают и уходят. При том что 10.00 утра и в отделении всего 5 клиентов, ждал более 60 минут на подачу заявления для выпуска карты. Отделение большое, сотрудников больше чем клиентов, тем не менее так. Просьба к руководству, пожалуйста научите персонал работать с клиентами оперативнее. От этого зависит и успех Вашего бизнеса.

Очень-очень медленно. При том что 10.00 утра и в отделении всего 5 клиентов, ждал 60 минут на подачу заявления для выпуска карты. Это целый ЧАС господа!!! Ппц. Отделение большое и сотрудников больше чем клиентов, это не организованность процесса работы с физ лицами или не клиенто ориентированный офис. Судя по отзывам я не один не доволен. Научите уже своих сотрудников работать оперативнее!!! Юр.лиц тоже не торопятся вызывать, стоят по двадцать минут. Девиз офиса: "С неуважением к вам и вашему бизнесу!!!" На момент отзыва так и не вызвали...60+++ минут

Очень медленное обслуживание. В очереди пришлось простоять 50мин, для того,чтоб потом поговорить со специалистом 3 минуты.В итоге вопрос мой остался не решенным.Такое ощущение,что банк не заинтересован в своих клиентах.

Медленный персонал. Оочень медленный сервис. Простую операцию могут растянуть на 40 минут и это в веке компьютеров, автоматизации.

Так получилось, что это отделение имеет ближайшее расположение к моему офису. Поэтому решила снять денежные средства со своего счета именно здесь. В общем провела я в этом банке 1 час 20 минут (талон был взят в 11.50). Пока стояла в ожидании своей очереди (все кресла, диваны были заняты другими ожидающими и человек 8 стояли как и я) несколько раз слышала выкрики клиентов о том, почему такое медленное обслуживание и т.п. Очень нервная обстановка. Персонал еле шевелится, лица каменные. Видно, что знающий работу специалист только один, другие специалисты постоянно отвлекают его своими вопросами и уточнениями. Это все напрягает. Из 4 специалистов один был занят целый час с одним клиентом. Я хотела после снятия средств закрыть счёт, меня начали отговаривать и называть какие-то плюсы. Конечно, я счёт закрыла. Никакие плюсы не сравнятся с тем, сколько времени я прождала (точнее потеряла). Больше появляться здесь я не намерена. P. S. Пока специалист что-то заносил в компьютер заикнулся о комиссии за снятие денежных средств. Вы серьёзно? За снятие моих денег с моего счёта?! Пришлось возмутиться. Комиссию не взяли.

Теперь чтобы оплатить кредит нужно заплатить за это Также нужно сделать документ у менеджера, а не у кассира, как раньше Сижу в очереди 30 мин, причём, я второй Вернулись в 2009 год

При 6 работающих окнах прием ведётся в одном. Видимо ситуация во всех отделениях такая. Банк закрытие. Мы стремимся на дно.

Очень медленне обслуживание!!!!

Самый ужасный банк!!!!!! Точно как из мультика Зверополис!!!!!5 раз приезжаю получить готовую карту и уезжаю потому что ждать по 20 - 30 минут , при этом в них половина сотрудников сидят без клиентов !!!!!! Кошмар просто!!!! Зачем я вообще связалась с этим банком и открыла там счёт!!!

этот банк напоминает банк из мультфильма Зверополис. кто смотрел тот поймет. Никогда я еще так долго не сидела в очереди. (это при том, что не так много клиентов в офисе)

Все ужасно долго... Тут реально очередь из живой, превращается в мёртвую! Вопрос не решили, отправили в офис Бинбанка.