АльфаСтрахование, ОАО, страховая компания

Расторгли договор осаго в одностороннем порядке, не дав урегулировать несоответствие основной и временной прописки.

Ужасная страховая все что не выгодно не страхуют, дошло до смешного к точке с запятой придрались лижбы не страховать. Люди не ходите, сберегете нервы!!

Не дозвониться! Условия бредовые

Ужасная компания!!! Чтоб вернуть свои же деньги за страховку надо 7 кругов ада пройти!!! Специалист Юлия хамка, не заинтересованна в работе и абсолютно не компетентна !!!!!!!! Полный 0!!!!

ужасная страховая компания, сотрудники некомпетентные - от слова совсем!!!

Ужасная работа с клиентами, я целый день потратил что-бы дозвониться до нужного специалиста, хомят работать не хотят!

Рекомендую страховую, в плане оформления ипотечного страхования, всё прекрасно, вежливо, оперативно. Нормальный адекватный персонал.

Менеджер Кузнецова Юлия Сергеевна очень безотвественнно работает.. неделю ждал направления, в офис по добавочный номеру дозвониться не могу. Вместо сто100 выписала направление на другую компанию. Мне опять неделю ждать? Не рекомендую альф-страхование .

Клиентоориентированность

Являюсь постоянным клиентом полисом ОСАГО уже со вторым автомобилем и постоянно какие-то проблемы, сейчас не могу оформить продление полиса через личный кабинет в итоге мне по горячей линии скинули ссылку на продление на почту, через почту я попадаю в браузере по ссылке. При оплате мне предлагает воспользоваться доп услугой страхование здоровья при ДТП за 350р, но я не могу использовать эту опцию, ЛИЧНО для меня она не доступна! Как я ее убираю, оплата сразу становится возможна. Смысл тогда мне предлагать опцию, которую лично для меня сделали не доступной (так объяснил мне оператор) тех поддержка только в приложении или ватсап, но у меня нет не того не другого, оператор помочь не может, заявки не принимает, почему опция недоступна лично мне не знает! Почему все так плохо работает, через какие-то страдания??? Я не хочу тратить на это время, звонить и выяснять, просить помочь, я хочу зайти в личный кабинет, нажать "Продлить полис" оплатить и больше к этому не возвращаться.

Офис закрылся, по телефону невозможно дозвониться

Менеджеры всегда недовольные, что такое клиентоориентированнность они точно не в курсе,ничем вам не помогут. Не обращайтесь в данную компанию.

Девушка не разобравшись в ситуации сразу же отправила в страховую компанию второго участника дтп. Не верил я отзывам о сервисе. Потом при попытках дозвониться в течении месяца начал подозревать безразличие к клиентам и отсутствие адекватного сервиса. Впереди ремонт машины от данной конторы. Думаю что отзыв дополню! И ещё! На электронные письма товарищи не отвечают абсолютно. Им не интересно что бы у вас был какой-то качественный сервис. Не буду советовать друзьям и со временем все 4 машины семьи переведу к более компетентным страховщикам. Помните - забитый болт на клиента это ваше лицо. Любой сотрудник не оказавший адекватного содействия - саботажник. Который отбирает деньги у вашей организации, тем самым урезает зарплаты и филиалы. Думаю с ремонтом тоже предстоит весьма интересная эпопея...ах, да!!! В страховой второго участника дтп меня выслушали и дали консультацию, хотя могли сказать что бы я вернулся в «свою» страховую, ведь по факту они мне ничем не обязаны. Фу такими быть!

Сегодня обратилась в страховую, чтобы отказаться от страховки. Приехала в офис, где девушка ничего толком не может объяснить и сказать. Сказала, зачем приехали, если заявку можно оставить через сайт и отправить все почтой России! На сайте этой информации нет! Сказала, что у них в офисе на дверях все написано! Получается, что человек должен приехать в офис, посмотреть на дверь и понять всю информацию???? Бардак! Работаю не квалифицированные сотрудники!

Подал заявление по страховому случаю летом, скоро НГ, никаких шевелений. Деньги, потраченные на Каско, потрачены зря. Тянули до последнего и в результате почти по всем пунктам, отказ. Это что за Каско? Только в АльфаСтраховании так? Страховал 2 машины с 3 страховками, видимо пришло время менять страховую и писать негативные отзывы.

Страховой случай по КАСКО (наезд на препятствие, без пострадавших и других авто), написала заявление, приложила справку из гибдд, специалист страховой принял документы, другой осмотрел авто, сделал фото, по времени 40 минут. На следующий день получено направление по эл.почте и смс на СТОА. Из пожеланий: нужна парковка для клиентов Альфастрахования. Спасибо за оперативность.

Убогая компания. Никогда не берите бытовую технику и различные гаджеты в магазинах где обязательна их страховка. При попытке расторгнуть их страховку вам откажут под предлогом, что не могут, Москва запретила. Предложат все сделать по почте, а там уже как повезёт

Типичные ОБМАНЩИКИ! Решил воспользоваться их услугами по ДМС. В договоре они так красиво расписали кучу частных клиник, где вы можете получить помощь без согласования со страховой, прямой доступ, все дела. А на деле, куда не обратись, везде просят гарантийное письмо. Чтобы получить гарантийное письмо, это надо так вспотеть, что начинаешь думать, "ну вроде не так уж и сильно я болею". Запрашиваю у них письмо, они просят прислать фото направления от терапевта, к которому вы должны обратиться, ВНИМАНИЕ, по ДМС! А направления терапевты, к которым вы идете по ДМС не так то и охотно выписывают, потому что, как она мне сама сказала, страховые их за эти направления очень сильно трясут. Ладно, взял направление, отправил фото в страховую, они на следующий только день мне отвечают, что по этому направлению они не могут мне ничего согласовать, им нужен полный пакет документов от врача: диагноз, лечение, жалобы, симптомы и т.д. Стоило один раз обратится, чтобы понять, что быстрее и проще получить необходимую помощь в государственной бесплатной поликлинике по ОМС, чем иметь дело с этими клоунами, тратить свое время и нервы. Всего плохого вам, АльфаСтрахование, будьте прокляты.

Самая ужасная страховая компания! Никогда сюда не обращайтесь!!! Если вы оформили электронный полис, в офисе они вам ни чем никогда не помогут!!!! Все через Москву, решайте сами!!!! Плюс дозвониться туда НЕ РЕАЛЬНО! Полюс расторгли в одностороннем порядке, деньги присвоили себе! Будет жалоба в центробанк!!!!!!!

Деньги за страховку не возвращают, говорят это делать через сайт самостоятельно, печатать заявление и отправлять его письмом в Москву, одним словом средневековье

Никто ничего не знает. На местах никого нет, сначала сказали на обеде далее оказалось что на больничном. Сервис

Все гуд. Думал возникнут проблемы судя по отзывам. Осаго к возмещению. 2 часа и посчитали сумму к возмещению. На сто не стал обращаться, по времени ограничен. Сразу же поехал в офис. Все сделали за пару часов.

Очень отвратительные отношения

Состудница Юлия Углицких максимально приятно и быстро помогла с решением вопроса, спасибо ☺

Здравствуйте. Сегодня была в Альфе страхования на Сибирской. Хотела вернуть страховку. Обслуживание у вас хромает, очень. Менеджер Углицких , к сожелению имя не запомнила. Решала в рабочее время свои личные дела, по телефону. Игнорируя меня ( клиента) полностью. Поэтому консультацию Я не получила, так как опаздывала на работу. Хочу сказать , что в зале кроме меня никого не было, но 2 менеджера решили не проявлять ко мне никакого внимания. Печально. Думала,что у такой компании как минимум есть правила работы с клиентами! Видимо нет!

Не обслуживают по телефону в век технологий! В мою страховку осаго вписан водитель. У него изменились данные. Мы в отпуске, не в Перми. Завтра решили посадить за руль его. Звоню в офис, чтоб изменили данные, просят приехать в Пермь!!! Куда смотрит директор!!!

Отвратительная контора, отказали в страховке, ссылаясь на то, что неправильно оформил заявление. Никому не советую идти туда.

Страховой случай. Сервис отвратный. Один мастер записал все работы. Пришел другой мастер и работ уже некоторых нет. Сначала бачок омывателя не заказали. Потом ждал. Позвонили говорят забирайте. Приезжаю капот даже не снимали. Зазоры кривые невооруженным взглядом видно. Машину не забрал. Звонил в страховую неделю назад. Сказали ответ 2 дня. До сих пор жду. Звоню только дублируют обращение. Мастер вообще ох....й тип. Пугает платной стоянкой.

Ужасная страховая компания, обратились по страховому случаю по ОСАГО в первых числах января 2021 года, сегодня 17 января 2021 года, автомобиль все еще не отремонтирован!!! Это ужасно!!!Все сроки уже прошли, которые в законе об ОСАГО!!!удем подавать в суд!

Компания стоит, что бы страховаться тут!

Только посетив офис Альфа-страхования понял почему так много отрицательных отзывов. Была необходимость застраховать квартиру по ипотеке. Приехал в офис на Крупской - там с моим банком не работают - "езжайте на Сибирскую". В офтсе на Сибирской в 10ч 30мин полумрак и расслабуха. В кабинете 404 две молодые сотрудницы обьявили о том, что новые договора они не заключают - только на продление, а те кто может заключить новый договор якобы уехали на сделку. Вопрос: что ты делаешь на работе, если ты не можешь работать (то ли в силу отсутствия проффесионализма, то ли простой лени). Заключить договор со мной не захотели - жди когда приедут суперспециалтсты,которые могут или оставь телефон - может позвоним. Бред. Страховщики отказались от денег. Пчелы против меда!!! Одумайтесь, повернитесь к клиенту лицом.

Гнилая контора. Любыми способами будут отказываться выплачивать вам возмещение ущерба. Ни при каких обстоятельствах не советую иметь с ними дело.

В ноябре оформили полис страхования жизни в Альфастраховании, через 2 недели началась спам-атака от микрофинансовых организаций и банков. Полис покупали на имя мужа, указав мой номер телефона (до этого так ничего не оформляли). Атакуют мой телефон, но смс и звонки все обращены мужу. Так я и поняла кто причастен к продаже (передачи) наших данных третьим лицам. Звонят и пишут уже второй месяц по десять-пятнадцать раз на дню, и в 8 утра и в 23 вечера. Говорят что на имя мужа одобрен микрозайм/заявка на сайте/ кредит и ТД. Уже нет сил это терпеть, буду вынуждена сменить номер телефона. Никому не порекомендую что то оформлять в данной компании!

Здравствуйте. Продлевал страховку сделали быстро и без всяких проблем!!!!

Доброго времени суток всем! Оформила полис ОСАГО на год, так как онлайн даёт только на год( через два месяца оформила расторжение. Сумма к выплате вообще меня удивила( удержали чуть не половину. Вообще я недовольна( На следующий год буду искать другую страховую. Ранее всегда обращалась в Росгосстрах и была довольна. Хочешь на три месяца полис бери, хочешь на полгода. А тут вообще обдираловка((((( Хочется добавить и положительного : зачисление ДС на карту- моментально!!! Что не мало важно

Обращался по ОСАГО, по ДТП. Без каких-либо проблем; медленно, но всё сделали.

Оплатила страховку ОСАГО в Альфастраховании 10 августа. Полис не выслали. 11 августа: Звонила специалисту, Нередковой Екатерине, сотовый принадлежит другому человеку, стационарный отправляет на факс. Звоню на горячую линию. Пинали со специалиста на специалиста, посоветовали написать в What'sApp. Написала, ответа нет. 12 августа: Написала в Пермский офис, специалист Юксеева Татьяна, оперативно ответила, что сейчас разберутся. И тишина. Сотовый не берет, стационарный на факс. 13 августа: дозвонилась в офис, аллилуйя!!! Павел Исаев взял мой номер и обещал отзвониться. И тишина. Ушел в астрал. 4 день я пешеход, без полиса ОСАГО, ничего внятного не говорят, полис не высылают. Обещают разобраться и уходят в небытие. Ужасное отношение , медлительные, безответственные сотрудники. Начальство на кол! Боюсь представить, что бывает при страховых случаях. Миллион раз пожалела, что связалась с ними.

Об офисе ничего не хочу сказать, а компании напишу отрицательный отзыв, был отменен рейс на самолет, купила билеты за свой счет на др. АВИАКОМПАНИЮ, понесла доп. расходы чтоб улететь во время и не срывать планы, компания за отмененный рейс страховку отказалась принимать. Написали в решение мол Вы улетели и полет совершили, и неважно что это др. были авиабилеты др. компании и с др. страховкой. Больше страховкой во время перелета этой компанией пользоваться не буду... Так как от отмены рейса она не действуе

НИКОГДА ТЕЛЕФОНЫ НЕ СТРАХУЙТЕ У ЭТИХ.МОШЕЙНИКОВ 1000% .ГОВОРЯТ ЧТО СТРАХОВКА ОТ ВСЕГО . ЕСТЬ УГОЛОВНОЕ ДЕЛО О КРАЖЕ .ТЕЛЕФОН РЕАЛЬНО УКРАДЕН. А ТЕПЕРЬ ЭТО ТИПО НЕ ПОДХОДИТ ПО ПУНКТАМ . ПОЗОРИЩЕ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ .НЕ ПОЗОРИЛИСЬ БЫ . ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ К НИМ .НЕ ТРАТЬТЕ СВОИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ

ДМС ужасное, что бы пройти УЗИ или попасть к специалисту, нужно обязательно согласовывать, на что очень часто приходит отказ. Это ужас как не удобно. И когда врач тут же отправляет к другому врачу, сидишь у кабинета, звонишь согласовать, а они ещё кучу вопросов про твой диагноз спрашивают, а рядом куча народу тебя слушает. Очень, очень не удобно!!!

Когда продают страховку у них всё так чудесно и красочно, ты защищен от всего что может с тобой случится и с твоим имуществом, а как дело доходит до выплаты по страховому случаю, всегда находится какой-то подпункт мелким шрифтом из-за которого отказываются выплачивать. Не страховая компания, а собирание денег.

По ОСАГО здесь начало эротического путешествия в другие точки приема заявлений. Зарегистрируйтесь на входе, подождите, минут через 20-25 вашу очередь пропустят, примут пару человек после вас. После чего громко объявят - кто по ОСАГО, езжайте на Г.Хасана или на Спешилова, потом выдадут секретный кусочек с адресами. Все, можете ехать

Спасибо за эффективную работу в отделе урегулирования. За душевную обстановку и приветливый персонал и хорошее настроение на весь день!

Обращалась в отдел "Урегулирование убытков" на втором этаже, к сожалению, не помню имя девушки. все сделала быстро, профессионально, все объяснила. Мне понравилось.

Ужасный офис как и люди которые в нем работают. Обратились с целью вписать в полис ОСАГО + одного водителя, но нас попросили заполнить заявления , которое будет рассмотрено в течении 5 дней и только потом возможно впишут , но за символическую доплату в размере 1000 руб. все сделают сейчас. Сотрудник уверял, что новых бланков у них нет сейчас, но за 1000 найдутся.

Удобно оформить ОСАГО через сайт, но если возникают вопросы, то скорей всего ответа вы не получите. Произошла путаница с паролями и я не вижу оформленную страховку в личном кабинете. Написала обращение на сайте - тишина, позвонила на горячую линию ( сказали, что со мной свяжутся) - тишина. Потом приходит письмо с временным паролем, но проблема не устранена. Снова пишу обращение на сайте - уже неделю тишина! До этого на сайте пользовалась формой, чтобы мне перезвонили сотрудники - не перезвонили.

Одна из самых гнилых контор. Покупаешь полис ОСАГО, навязывают доп.страховку, без нее полис не купить. Продлевал Осаго через личный кабинет, отображалась стоимость за осаго, ввел данные карты и при оплате списалась сумма за полис, а следом автоматически за доп.страховку. Сумма конечно не существенная - 350 р., но сам факт навязывания услуг многое о них гоаорит. Расчет идёт на то, сто никто не пойдет в офис писать заявление на возврат. Больше у них страховать ничего не буду.

ДАЖЕ НА 1 БАЛЛ НЕ ТЯНУТ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!! Недавно я купила смартфон и сегодня пришла в отделение по адресу: г.Пермь, ул.Сибирская,д.47А для того, чтобы отказаться от страховки. Меня обслуживала сотрудник в каб.№ 411 ... (не буду указывать персональные данные, но они все там, похоже такие). Бейджа ни у одного сотрудника не было. Если сказать, что я в шоке от обслуживания (в прямом смысле слова), это ничего не сказать.Начну все по-порядку. Когда я присела для консультации, сотрудник мне объяснила какие документы нужны. Т.к.я не знала, что нужна ксерокопия паспорта, я обратилась к ней с просьбой снять копии с паспорта, на что получила ответ: "Я не смогу этого сделать. Вы мне ДОЛЖНЫ предоставить весь пакет документов". Я уточнила: "У Вас ведь есть возможность снять копии с паспорта"?. Ответ был ошеломляющим: "Нет, это же Вам надо, это же в Ваших интересах, а не в моих". Думаю, хорошо, промолчала. Затем она меня молча, только указав глазами на соседний стол, "пригласила" присесть за него. Показала мне документы. Я села заполнять. На мои вопросы сотрудник очень недовольно реагировала, затем ушла за свой стол. Пока я заполняла документы, она собралась вообще выйти из кабинета. Я ей сказала: "Наверное, мы увидимся с вами только завтра (т.к.у меня с собой был не весь пакет документов), она спокойно ответила "Да" и вышла из кабинета.Видимо, это норма, когда клиент сидит с кучей бумаг, а сотрудник идет по своим делам. На этом еще моя история не заканчивается. Я уехала домой за оставшимися документами. Возвращаюсь через пару часов. Снова приглашают к ней. Она с недовольным видом принимает документы, ничего не объясняя. На мои вопросы реагирует с раздражением. Здесь я уже не выдержала и сделала ей замечание: "Вы почему так со мной разговариваете? Научитесь с людьми работать". На что получаю вновь ошеломляющий ответ" Я не с людьми работаю". Я спрашиваю: "А что Вы тогда делаете"?. Ответ звучит так: "Я документы принимаю. И вообще, я не понимаю зачем Вы вообще тогда в кредит берете?" Вот здесь я уже в шоке от хамства этого сотрудника. Спрашиваю, кто у них старшая в отделе. Сотрудник, которая назвалась старшей во время моего диалога с ... за соседним столом общалась по телефону на личные темы. Я ей говорю "Вы слышали сейчас наш диалог с сотрудником Вашего отдела"?. Она говорит "Нет. А что случилось"?. Я объясняю ситуацию. Немного подумала и принесла мне извинения. Я все понимаю, может у человека нет настроения, может еще что-то... Но так относиться к клиенту ... Я в шоке... Девушке на вид максимум года 22, но хамства не занимать... Отвратительное отношение к клиенту!!!

Услуги у Ренессанса гораздо удобнее. Ужасный сервис по ДМС. Нужно постоянно созваниваться, ждать подтверждений, не важно что есть направление от врача. Дозвониться по горячей линии в выходные невозможно.

Не знаю,кто что пишет,был сегодня 16.05.2019 в отделе "Урегулирования ущерба",все быстро,оперативно ,на все осмотры,заявления 20 мин,респект девочкам и эксперту !!!!

Люди не хотят работать.

Попал в дтп!!! Я в альфе, ВИНОВНИК ТОЖЕ В АЛЬФЕ!!! И страховая прямо настойчиво уверяет что ремонтируйте авто, нооо счёт не выставляет выплат!!! В итоге мне пришло письмо, что мол гражданской ответственности застраховано небыли у виновника, и ещё и застраховано иное лицо какое то!!! Кто сталкивался с такой штукой?!? Напишите или позвоните! 89519439999

На всех телефонах включается автоответчик без соединения с оператором. Жесть, но по факту пол дня не могу дозвониться. Машина после ДТП стоит 2 месяц. Вынужден обратиться в суд и в последующем провести независимую экспертизу.

Я в шоке. Запись на то, чтоб осмотреть авто на 10 дней вперёд. В Ресо приехал и тут же все осмотрели и заполнили. Думаю это ещё только начало моих приключений. Потом дополню.

Продал машину пришёл расторгать договор страхования, и думал тут же застрахую новую машину но ни тут то было, говорят давай дом страховку делай, думал такого нет уже, девушки хамки такие как на базаре!!! Больше сюда не ногой!

Появился внеплановый обед с 13:00 до 14:00. Очередь сидит, ждет. Руководство - огонь.

Сомнительная шарашка. Дозвониться по телефонам невозможно

Полис ОСАГО только с дополнительными услугами.

Хотелм получить ОСАГО на квадроцикл. Через сай оформит невозможно. Созвонился. Пригласили, обнадежив, что сделают все на месте без проблем. Простоял в очереди минут 20-30. Но это ерунда. Начали оформлять - оказалось, что не могут оформить на 3 месяца использования, как закон позволяет. Только на год. Уже было согласился, но в довесок, говорят, необходимо еще какую-нибудь страховку оформит, в противном случае будут ОСАГО рассматривать в теч. месяца. В лицо не плюнул, но оформлять не стал. Только времени жалко потраченного.

то же самое, что и в мелких офисах других компаний, ОСАГО без доп страховок отказываются оформлять

Обратился по вопросу урегулирования убытков при ДТП. Оформили заявку на ремонт чётко, по-деловому. Отношение к клиенту корректное. Обслуживанием остался доволен.

2 месяца не могу добавить водителя в Е-ОСАГО, в личном кабинете выдает ошибку, и просит написать на почту, по почте нет ответа, в офисе сказали, что могут решить этот вопрос только по телефону, по телефону один некомпетентный специалист переключает другого и в итоге несколько часов ожидания оператора. На вопрос как я могу расторгнуть полис специалист сказал что нужен договор купли-продажи, я ответил что не собираюсь продавать машину, на что мне предложили подделать договор, "ну составьте договор на кого-нибудь из своих родственников". В общем ужасная страховая, отвратительный сервис, не имейте с ней дело!