Аскона, ООО, торговый дом

Не предоставили скидки, якобы не работает система скидок, т.к. сказали что баллов нет, а они должны быть. Прошлым летом покупали матрас и должны были начислить немало баллов, но сказали что мы не были зарегистрированы в системе. Директор магазина ничего не смогла сделать, какой тогда это директор?

Сегодня купили в Askona в Радуге подушку. Очень приветливое конкурсанты. Никогда ещё так быстро не выбирали подушку. Они сразу же поняли, что нас надо! Ушли очень довольные.

Отзывчивый персонал, качественное обслуживание! Не понимаю, откуда столько негативных отзывов. В 2015 году в Радуге покупала диван Карина. За 6 лет кот разодрал заднюю стенку дивана. Пришла в салон, попросила девочек помочь с проблемой. На месте оформила претензию, хотя девочки и говорили, что это не гарантийный случай, но попробовать стоит. Через пару дней со мной связалась компания, запросила фото задней стенки. Пропали на 7 дней. На десятый день отправили смс, что решение принято. Через час позвонили из салона и пригласили на выбор новой ткани, так как коллекции тканей поменялись за шесть лет. Пришли с мужем, выбрали новый материал и нам поменяли весь диван целиком! Никогда не сталкивалась с такой клиентоориентированностью!

Не советую покупать в Асконе! 1. Вы для них важный клиент до тех пор, пока не купили/не заплатили. После оплаты заказа им на вас искренне нас... готовьтесь вас ждут сюрпризы и зачастую они совсем не приятные! О здоровом сне можно забыть! 2. Качественный диван в итоге не получили, но прождали целый месяц 3. ДС в счет предоплаты получили с нарушением сроков, установленных ЗоПП 4. Неустойку за нарушение сроков доставки так и не получили 5. Бонусы (по карте выгодных покупок) в размере 4577, списанных в счет оплаты товара, не вернули Аскона косячит, вы получаете геморрой и проблемы, а не спокойный и здоровый сон! В Асконе (г. Пермь, ТЦ Радуга) выбрали диван Амани на ножках. С нами работала менеджер Галина Ильиных – о диване получили минимум информации, выставочный образец разложить не получилось, тк он "не правильно собран". Девушка красиво и долго рассказывала, что лучше заказать сборку, осуществляемую специалистами Аскона, и это даст дополнительную гарантию на продукт. Согласились на сборку, внесли 100% предоплату. Аскона нарушила срок доставки – раз! Потом все-таки диван доставили, специалисты службы доставки кое-как собрали диван (они его собирали первый раз в жизни). Один из парней случайно навалился на заднюю часть подлокотника и ... диван поднялся так, что конструкция была подвержена механическому воздействию на скручивание. Диван Амани оказывается собирается на коробе из ДСП, а не на металлокаркасе как, например, Локо. Об этом Галина почему-то умолчала, а значит ввела нас в заблуждение – косяк два! Пытался решить проблему в день доставки через руководителя (или директора торговой точки в Радуге) – помощи ноль, потому что ей важно продать, а не возиться с проблемой клиента. В итоге отказался от дивана в тот же день и попросил службу доставки увезти обратно. Написал при них претензионный акт (требуйте акт). Чудо-мастера из службы доставки, чья сборка обещает быть качественной, на высшем уровне и дает дополнительную гарантию (внимание!), не смогли разобрать диван, который сами собрали. Косяк - три! Через день приехали заполнить еще одну претензию и заявление на возврат ДС, которые внесли в счет 100% предоплаты, а так же уплаты неустойки за нарушение сроков доставки. В Радуге на нас смотрели как на извергов, никто не помог – ни словом, ни делом. Отношение к клиенту – типа вам надо. не наша проблема, решайте сами. Косяк четыре! Естественно, Аскона продолжала косячить дальше. Они нарушили срок возврата ДС, установленный ЗоПП. Потом возврат ДС пришел, а про неустойку пчму-то забыли и решили не платить.