Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Ужасно и даже абсурдно. Вообще не понимаю как может такое существовать в 22 году двадцать первого века. Цена на услуги высокая, а качество самих услуг крайне низкое. Зачем вы свою вымышленную службу поддержки называете "Горячая линия"? Если в действительности это самая настоящая "Холодная линия", да ещё и с нервотрёпкой и ребусами. Вы, вообще, знаете, что такое нормальная служба поддержки? Это когда звонишь на общеизвестный и общедоступный номер и в последующее мгновение отвечает оператор и предоставляет информацию по твоей проблеме и решает вопрос. У вас же бред полнейший - бот предлагает оформить новые услуги, куча ненужных клавиш. Почему просто не предлагаете в звонке "Связаться с оператором", нажав на такую-то клавишу? Человеку нужен человек и он в любом случае оперативнее и лучше справиться с задачей. Нежели по 100 раз переслушивать одно и то же и запоминать какие там у вас клавиши выведут на нужный путь к решению своей проблемы. Отсюда же впоследствии вы соискателей уведомляете, мол у нас поступают обращения от конфликтных и агрессивных клиентов. Так, конечно, если ваша контора будто специально проверяет выдержку людей. Далее, сконтактировались со специалистом ЧЕРЕЗ "ВК"

Сотрудницы хамят, вместо помощи дают номер телефона и говорят решайте сами. Свою работу не выполняют. При этом бездельничают и болтают друг с другом

Вы eбанутые или чё? Какого xуя вы отеле мне смс о фейковой задорности, когда я уже ничем давно не пользуюсь, а трубку не берёте? ГандI ны

Согласна с комментариями о том, что подключить легко, а чтобы отказаться от услуг надо пройти 9 кругов ада. В 2015 году подключилась и телевидение и интернет. В 2019 году нужно было отказаться от телевидения, в связи с переездом на квартиру, где вообще нет телевизора. с горем пополам пришлось общаться с представителем из головного офиса и доказывать, что у меня действительно нет телевизора на другой квартире и поэтому мне телевидение не нужно. В 2022 году я опять переезжаю на другую квартиру, где уже был интернет Ростелеком, поэтому хотела расторгнуть договор, что я сделала даже не посещая офис. В этом меня убедила девушка, которая позвонила мне и сказала, что платить ничего не нужно, за мной закрепляется мой лицевой счёт, если вдруг я захочу вновь подключить себе интернет. Спустя месяц я захожу в свой личный кабинет и обнаруживаю, что у меня висит долг около 700 руб. пришлось посетить офис, где я и узнала, что оказывается мне не отключили интернет, а включили добровольную блокировку с авансовым платежом, то есть сначала я пользуюсь а потом должна платить. Но я этим интернетом не пользуюсь, а долг копится. Впечатления незабываемые.