Виолет, сеть кондитерских

З1 числа покупал шоколадного снеговика, внутри он наполнен маршмело. Спросил полностью заполнен, ответили да. Купил за 550р подарил ребёнку, оказалось наполнен меньше половины. У Вас недешевая продукция, и обманывать клиента, считаю недопустимым!

Очень грубые продавцы. Даже пропало все желание что то покупать. Делают одолжение что мне что то продают. Просто негатив на весь день.

Хотела поставить вообще 1 звезду, но ставлю 2, тк я и моя семья всегда являемся поставными клиентами данной кондитерской, никогда не было претензий до сегодняшнего дня. Качество тортов и других десертов осталось прекрасным, но сервис… Ситуация: попросили назвать торты, в составе которых отсутствует мёд (тк есть аллергия на этот продукт), продавец не то, чтобы просто не знала ответа, она ответила «я что по вашему должна перечитывать состав каждого торта?». УЖАС! Что вообще за ответ сотрудника, который должен продать товар и завоевать доверие клиента?! Очень расстроились такому ответу, всегда нравилось обслуживание и качество продуктов(( теперь отпало желание возвращаться( Вот, как может всего лишь один человек единственной фразой отбить желание у постоянного клиента впредь им являться.. Надеюсь, руководство кондитерской проработают этот момент со своими сотрудниками.

Одна звезда только за то, что вкусно. Часто вкусно, но не всегда. В первый раз пришла, оформили какую-то бонусную карту, сказали, можно по телефону пользоваться. На следующий раз и потом каждый раз предупреждали, что надо носить карту на телефоне, больше не будут по номеру телефона, это долго по их мнению. На самом деле продавцы дольше всё это говорили, чем я свой номер телефона. Все десерты продавали в пластиковых контейнерах. Эти контейнеры большие, это неудобно. Просила перекладывать в пакеты всегда, перекладывали. Но сегодня отказались. Ушла без покупки. Где клиентоориентировпнность? Где здравый смысл? Отправьте уже своих продавцов на курсы по сервису!!! И сами сходите, собственники. Вежливость не равно сервис! А у вас даже вежливости нет, но на неё я не претендую. Продавцы некоторые говном брызжут, всем недовольны, добивают отрицательное впечатление. В последний раз в пироге попался волос мужу. Для меня намного важнее отношение к клиентам, к покупателям, чем качество десертов. Мелкие редкие косяки может простить лояльный покупатель. Но лояльных вы не стремитесь получить. Желаю скорее обанкротиться и освободить помещение, чтобы его заняли другие.