МТС, сеть салонов связи

Приехала специально, чтобы переоформить сим карту. А сотрудники мне дружно начали доказывать, что они это не делают) только акт приёма - передачи... А мне нужен именно договор. Пришлось набирать горячую линию и доказывать, что мне нужно. Хамское отношение... Вместо того, чтобы извиниться и сказать, что у них просто напросто нет доступа к этим документам в программе, мне начали повышать голос, и говорить "Успокойтесь женщина"... Такой неприятный салон и хамоватые сотрудники... Это уже не первый раз! Я уже два раза за последний год уходила в другой салон... Убедительно прошу руководство принять определённые меры.

Очень медлительный персонал, работает всего один человек и если он клеет стекло другому клиенту вам прийдётся ждать 20 минут вместо того чтобы оформить карту

19.10.2021. Приехал в 19:15. Закрыто. Висит табличка - перерыв 15 минут. Жду минут 40. И ещё таких как я пятеро.

10.06.2021 я ошибочно перевела деньги с банковской карты на номер телефона подруги и она мне об этом сообщила. Незамедлительно направилась в данный салон МТС и пара молодых людей сказали, что отменили операцию и деньги вернутся на карту в ближайшее время. Я не знала о том, как правильно должна производиться эта операция и не стала сильно удивляться тому, что они не попросили реквизиты моей карты или чек этой операции и удалилась. Через несколько дней эти деньги на моём счету так и не оказались и я пошла в салон на Героев Хасана 1. Девушка, которая там работает, не заметила ошибку своих коллег и уверила меня, что всё будет ок. На сегодняшний день денег нет до сих пор. Только недавно кто-то из представителей компании позвонил моей подруги и передал следующую информацию: мне нужно получить выписку из банка и обратиться в любой из салонов. Сегодня я получила выписку и пошла в салон на углу Ленина и компроса. И тут нашла компетентного сотрудника. Девушка разъяснила ситуацию, попросила предоставить ей соответствующие документы (паспорт, реквизиты карты и электронный чек по данной операции, а не карту), дала мне заявление об отмене операции. Ей я склонна верить. Очень жаль, что в такой большой компании так мало хороших работников.

Сотрудники очень помогли, очень благодарна