Lumma Store, оптово-розничная сеть магазинов

Месяц назад покупала наушники в данном магазине, списание денежных средств прошли два раза по ошибке продавца, сотрудница отправила в банк, а в банке сказали ошибка сотрудника. Деньги все ещё не вернулись!!! Хотя продавец уверяла что деньги придут!Не компетентные продавцы, которые не хотят решать проблему! Нет желания ещё раз совершать покупки в данном магазине!

Всем советую данный магазин,хороший выбор и персонал.Быстро подобрали стекло и чехол на мой телефон.

Если цените свои телефоны, нервы, деньги и время не в коем случае не идите к ним! Обманут и скажут что все так и было до нас, ну не виноватые мы, оно само.

Испортили мне телефон. Отдал им айфон 7 на замену батареи. Поменяли быстро. Через день, после замены акб телефон у меня упал с высоты 50-60 см на линолеум и перестал включатся. Ну думаю сам виноват, бывает. Решил заехать в Люмма стор, узнать сколько будет стоить ремонт, но хорошо что не получилось к ним заехать, по пути попался другой сервисный центр. В другом с/центре объяснил мастеру что с телефоном, он его при мне вскрыл и сказал что при замене батареи мне не поставили защитный экран, который фиксирует батарею в телефоне, поэтому при падении аккумулятор отцепился от платы, мастер подключил аккумулятор обратно закрепил батарею и собрал телефон, ни взяв с меня ни рубля. При включении телефон показывает логотип эйпл на белом фоне и все, далее загрузка не происходит. Я так понимаю что при падении не зафиксированная батарея а телефоне могла повредить какой-то элемент внутри телефона, из-за чего он перестал загружаться. Телефон ранее не вскрывался и не ремонтировался, то есть в Люмма Стор, его вскрыли впервые, в другом с/ц во второй раз. Позвонил в Люмма Стор с претензией, а они мне сказали, ваш телефон уже вскрывали и поэтому там не было защитного экрана. Если это так, то почему после замены акб в телефоне стало что-то побрякивать(батарея), а до этого там не было посторонних звуков, и если в Люмма Стор говорят что мой телефон уже вскрывали, то выходит что магазин #Связной продаёт уже вскрытые телефоны (покупали новый айфон, НЕ восстановленный) Вообщем сказали мы ничего не знаем, телефон у вас уже ремонтировался до нас, поэтому ничем помочь не можем. До этого менял у них батарею на 6 айфоне, проблем никаких не было, а тут вот так вот сломали мне телефон(( Ещё в другом сервисе мне сказали, что батарею мне поставили низкокачественную, я заказывал батарею за 989₽, это была самая дорогая в #LummaStore Поэтому 100 раз подумайте прежде чем обращаться в этот сервис. Из плюсов можно отметить то, что у меня сейчас появился ночник в виде седьмого айфона, зато с Новым акб….

Меняю стекло на айфон в этом месте. Высокое качество Доступные цены Приятные сотрудники Всем доволен Рекомендую

В рабочее время на месте нет. Пришли через 10 минут, по ценам ничего не знают, по количеству тоже. Сначала одну цену сказали, потом другую. Просрали продажу на 10к. Ну и вишенка на торте без кур кода не продадим. Желаю вам разориться

Магазин говно, товары паршивые

Хороший отдел, несколько раз меняла защитное стекло, покупала наушники, большой выбор аксессуаров. Вежливые продавцы.

Огромный выбор и хорошее качество товаров, низкие цены, быстрое и вежливое обслуживание, никуда больше, кроме люмика не хожу, всем советую))

Купила маме на подарок НОВЫЙ ТЕЛЕФОН , через недели 2-3 начал плохо реагировать сенсор , но принесла телефон спустя пол года в сервис ( по обстоятельствам) . мастер при диагностике снял защитное стекло и ссылался , что поломка из-за этого, но нет . Дисплей по прежнему не реагировал на касания Мастер стоял и в упор утверждал , что телефон исправен , затем при «диагностике» мастер сказал , что телефон вскрывался !! ( этого никогда не было !!) , по итогам диагностики обнаружили НАКОНЕЦ-ТО неисправность . С горем пополам приняли по гарантии на ремонт , телефон на данный момент находится у них больше месяца, хотя сказали , что ремонт займёт от 6 до 14 рабочих дней .Сегодня при звонке сказали , что выдадут исправный телефон сегодня , но перезвонили через 20 минут и сказали , что телефоне выдадут через 5 дней как минимум , потому что Сервисный центр не работает и телефон доставить не могут !!!! Вывод такой : не надо продавать телефоны , если не хотите нести ответственность за их исправность и гарантию ! И засуньте все свои скидки куда подальше !

Очень доволен магазином, огромный выбор, что глаза разбегаются) низкие цены и вежливые продавцы, также мне абсолютно бесплатно и красиво наклеили стекло на телефон. 10 клейщиков из 10!

Неожиданно сломался телефон и решили купить б/у в данном магазине. В итоге оказался сломанным микрофон, сдали на ремонт по гарантии, после ремонта микрофон все равно работал плохо. Решили вернуть, возврат после диагностики мастера (3 дня). Согласовали возврат товара, гоняют из магазина в магазин, приезжаем в назначенный филиал и в оговоренное время, денег в кассе нет. Эпопея с телефоном длится уже две недели, купили уже давно другой, в другом месте. Не советую обращаться в данную организацию, вы потратите много времени.

Замечательный магазин! Долго не могла определиться с выбором чехла, в итоге взяла сразу три! Девушки - консультанты все подсказали и еще наклеили бесплатно и качественно защитное стекло. Обязательно вернусь еще :)

Постоянно приезжаю за мелкими расходниками для телефона. свегда все в наличии

Заходила сегодня в магазин. Очень большой выбор чехлов на мой телефон ,по доступным ценам . Купила себе пару штук ,рекомендую!

Очень классный магазин , наклеили мне сегодня стекло на телефон БСПЛАТНО , в добавок ещё дали скидочную карту на 10% . Я в восторге , приду ещё !

Жопорукие мастера сломали телефон! Независимая экспертиза показала, что виноват мастер! Никому не рекомендую обращаться сюда

Сдавали телефон на ремонт, но для начала на диагностику и далее замена экрана и аккумулятора, так же переодически не работала кнопка «домой», сказали после диагностики позвонят, звонка не было, позвонила сама, сказали, что у меня изначально был сломан верхний динамик. На моё утверждение, что я отдала вам телефон, при вас проверили, что телефон исправен, всё равно утверждали что виновата Я. Говорю что мне нужен исправный телефон, ответ последовал, что запчасти (стоимость вместе с ремонтом 980р) на замену этого вновь сломанного телефона нет. Сошлись на том, что сделают скидку на ремонт вышло 400р. Телефон забрала, поехала в другой сервисный центр, диагностика и тадаааам....Динамик рабочий, сломан Шлейф Фронтальной камеры, что сделало поломку в 3 раза дороже, по мимо этого не верно подсоединили экран. После ремонта данной организацией, мне пришлось сделать повторный ремонт на 2500 тысячи! Пока вели диалог с администратором, потом самим ремонтником, они неоднократно признавали, тот факт, что сдавала я исправный телефон, но то, что так произошло, они не виноваты.

Были сегодня тут , девочки работают хамло и разговоры по сотовому телефону важнее чем клиенты и спорят кто где виноват и толком не обслуживают и пыталась три паша спросить и обе хоть бы взгляд и попу подняли . Очень жаль .... но расстроили

Добрый день , 23 февраля 2021 , вечером, покупали у вас стекло дисплей для телефона 5s . Когда мы его покупали при продавце мы заметили что оно вообще не новое , есть на нем царапины . Когда мы его установили на телефон, мастер который его ставил объяснил нам, что оно бракованное, работает не правильно, и нужно его заменить. Мы приехали в данный магазин, продавец отказалась его поменять хотя пообещала вернуть нам деньги за товар. Если продавец сомневается, что это действительно брак, то можно же куда то его отдать экспертам. Прошу принять какие-либо меры. Либо возврат денег ,

14.012.2021 заходили в данный магазин,хотели приобрести стекло и пару чехлов. Но девушка с култышкой на голове,видимо решает кто достоин быть обслужан,а кто нет. Сначала ждали минут 10,когда она наклеит стекло другому покупателю,потом не выдержала и спросила,сколько еще ждать примерно. Была поигнорирована. Не думаю,что это нормальное отношение к покупателям,т.к бываю в других ваших магазинах и девочки обслуживают без игнора,все рассказывают.

Изначально покупали телефон, с самого начала- с момента покупки телефон не держал батарею, плохо срабатывал отпечаток, затормаживал сенсор, отдали телефон в их же сервисный центр, на что нам сказали что батарея не меняется бесплатно, даже по гарантийному талону, а то что сенсор затаржмаживает и отпечаток, - Дак это они соединены с батареей, поэтому и проблемы с этим. - сказала продавщица Любовь. То что телефон бу, сами не предупредили. Вообщем продали шляпу, за большие деньги, и нести ответственность не хотят. А ещё телефон взяли, и сказали что диагностика и ремонт составит 2 дня, максимум 3, и дают на это гарантию, по итогу прошло 4 дня, телефона на руках нет, и сказали что вернут только 12 февраля, ну вот точно балаболы, только завтраками и кормят! Все записи разговоров есть! Ребята, не ходите в эту компанию и не отдавайте деньги ВОРАМ! Не Богоугодные люди ! А ещё и стекла на телефон плохо клеят, да так что переклеивать приходится по несколько раз, на проезд уходит больше, чем на стекло

Отличный магазин, цены очень приятные, но самое главное- там работают настоящие профессионалы, отношение к клиентам меня поразило!)) Надеюсь, начальство отметит и премирует девушек, работающих 09.02.2021☺️ особенно хотелось бы отметить девушку по имени Олеся)) ещё и с детьми ладят прекрасно

Пришёл приобрести экран на телефон, сначала хотели продать экран б/у, затем попросил стекло защитное на se 1, продали на se 2. Отвёз телефон в сервис на замену, экран не работает, на след.день решил съездить обменять. Приехал, сделали диагностику, сказали, что сам его сломал. Предложили ремонт за 300₽, при том что экран стоит 900₽. В итоге мою проблему не решили. Я разочарован в магазине, ведь раньше было намного лучше.

отличный магазин, есть абсолютно всё, по хорошей цене! продавцы-консультанты наклеили стекло бесплатно и подобрали чехол к телефону всем рекомендую этот магазин, спасибо за тёплый приём, теперь только к вам!

Сдавал на диагностику наушники (HOPO) чуть больше месяца отработали (кончилась гарантия). Приняли (заранее связался со специалистами по ремонту). Однако через 2 дня мне позвонили и сказали, что они даже не вскрывали их (не занимаются они оказывается ни ремонтом ни диагностикой). Кто не компетентен? Видимо все: и продавцы и "специалисты" по ремонту. Спасибо вам за "качественное" обслуживание. Подарок сыну не удался.

Сдавали 24.12.2020 телефон в ремонт, менять батарею и кнопки громкости, видимо в подарок поменяли оригинальный экран на китайский))) экран перестал работать через час после ремонта, сдали обратно, сегодня забрали, перестал работать отпечаток пальца, не прикрутили экран, что с вами произошло? Год назад сдавали телефон всё сделали идеально, в этом году одни проблемы!

Очень понравился магазин, доступные цены и доброжелательные продавцы) нигде цен ниже не видела. Теперь буду ходить только сюда. А еще они бесплатно и красиво клеят стекла на телефоны. Рекомендую данный магазин!)

Отличный магазин!! низкие цены,большой выбор ассортимента и отзывчивые консультанты))

Здравствуйте, очень понравилось качество обслуживания рабочего персонала! улыбчивые, приветливые, так же помогли с выбором чехла и очень качественно наклеили стекло! Побольше бы таких приятных сотрудников! Осталась безумно довольна качеством.

Приятный магазин, консультанты помогли с выбором телефона! очень рада покупке!)

Отличный магазин, приятные цены, вежливые продавцы!! Помогли, подсказали, стекло наклеили быстро и качественно!!

Купила блок, а он НЕ работает. Чек не взяла, никак не вернуть к сожалению. Хорошо, что шнур рабочий.

Будьте внимательны, продают нерабочие подделки! В первый и последний раз зашел к ним. Купил MicroSD карту на 128ГБ, в итоге карта оказалась нечитаема, ни один гаджет ее не видел. И бог бы с ним, бывает. Я специально купил SanDisk, так как это был единственный известный мне бренд из того, что в наличии. Но я проверил артикул SDSDQM-004G-Z35, который был на упаковке, так этому артикулу соответствует карта SanDisk на 4ГБ. То есть те, кто делал эту подделку даже не озаботились правильным артикулом! Короче позор и полное дно!

Добрый день, все очень понравилось, огромный ассортимент товаров,приятные низкие цены,очень понравилась продавец Виктория, позитивная девушка, быстро подобрала на мойтелефон чехол, повторюсь по привлекательной цене)✌️

Добрый вечер! Отличный магазин с качественным товаром и приятными ценами! Отзывчивый,грамотный персонал,что так же очень порадовало! Советую!!!

Добрый вечер! Отличный магазин с качественным товаром и приятными ценами! Отзывчивый,грамотный персонал,что так же очень порадовало! Советую!!!

Клиентоориентированности ноль

Очень хороший магазин, все на высшем уровне. Продавец грамотно проконсультируют) выбора очень много, особенно чехлов) и ещё у них вкусные конфетки

Очень хороший магазин, все на высшем уровне, продавцы могут грамотно проконсультировать Выбора очень много, особенно чехлов

Очень понравился магазин! Низкие цены и хорошее качественное обслуживание. Помогли с выбором чехла и наклеили бесплатно стекло:)

Отличный магазин! Приемлемые цены, бесплатная поклейка стекол и даже без косяков! Вежливые консультанты! Всем советую

Отличный магазин! Грамотные продавцы, подскажут с выбором! Приходила покупать чехол и стекло, все было в наличии и еще стекло бесплатно наклеили!

Здравствуйте, вчера купила защитное стекло на айфон 7, мне его наклеили, но через час оно снова треснуло уже в другом месте. В службе поддержки мне сказали, что на стекла гарантий нет, никогда больше не обращусь в ваш магазин, мало того, что стекла не качественные, дак сотрудница даже клеить их не умеет, динамик частично заклеен, на тач айди, также видны не ровности.

Заказала на сайте телефон с доставкой в другой регион. Позвонила сама по контактному номеру. На линии ответили : - Ждите, мы Вам перезвоним в течении дня для уточнения деталей доставки. В итоге прождала целый день, трижды сама звонила еще. Рассказывали все одну и туже сказку : Подождите, перезвоним. Ни телефона , ни доставки, ни перезвонящих по сей момент нет. В общем уровень сервиса этой шаражки нулевой) по товару к счастью или к сожалению ничего сказать не могу.

Хороший магазин! Очень вежливые консультанты, быстро и качественно приклеили защитное стекло на телефон

13.09 купила защитное стекло, наклеили в магазине, спустя сутки начало отклеиваться и появились пузыри

Сдал в ремонт телефон с проблемой «не видит сеть». Когда девушка принимала телефон не сказала ни слова о том сколько займёт ремонт и диагностика. Сказали Вам перезвонят. Спустя два дня сам звоню узнать что там с моим телефоном и когда его починят. Ответ просто шокировал, мол Диагностика занимает от трёх до пяти дней. В итоге так внятного ответа я не получил что с телефоном! Спустя шесть дней забрал телефон так и не узнав что с ним и какие результаты диагностики! После чего обратился в другую организацию где устранили проблему за несколько часов. Крайне не рекомендую обращаться в эту контору. Потратите время в пустую!!!

Очень хороший магазин Всем рекомендую покупал здесь немало нас очень отзывчивые продавцы дешёвые цены

Отличный магазин с качественным обслуживанием,готова порекомендовать его всем, радует наличие большого и разнообразного ассортимента по низким ценам

Отличный магазин, вежливый персонал,разбирающийся в ассортименте и самое главное приятные цены

Вежливые и отзывчивые продавцы, помогли подобрать стекло и чехол, спасибо!

Очень приятные девочки, вежливые Помогают, советуют

Просто свинство какое-то. Уже второй раз отдаю в ремон телефон, говорят что позвонят через два часа. В итоге приходится звонить самим, потому что о тебе просто даже не вспоминают, или на крайний случай ездить прямо в магазин, потому что колл центр работает ещё хуже. Сдаём телефон на диагностику и ждём, по нескольким дням, что нам позвонят. Отвратительно

Не рекомендую данный магазин, сдал по гарантии телефон, ждал 2 недели, по готовности не позвонили, приехал сам, отдают телефон, зацараппаный, весь в клею

Ужасный магазин! Если решились совершить покупку, то будьте готовы к тому, что товар может оказаться некачественным или же чего-нибудь не будет хватать в комплекте. Небольшим бонусом к этому будет наплевательское отношение сотрудников, управляющего и тех. поддержки магазина.