СИБА-Вендинг Урал, торговая компания

Заключила договор почти 2 года назад. Приехали на демонстрацию, все чистое, новое. Показали-рассказали. Кофе вкусный, выбор большой. Машина для домашнего использования красивая, очень простая в использовании, удобная и легко моется. Капсулы всегда в наличии, заказываю, привозят в тот же день или на следующий. Капсулы привозил курьер, всегда вежливый, улыбчивый, подстраивался по времени под меня. Все документы выдают. 1 раз перепутали капсулы - заменили без вопросов на следующий день. Первая машина через год начала немного сыреть снизу - сразу заменили на новую, без предъяв. Когда уезжала из города на длительное время, попросила временно приостановить договор или расторгнуть - так же вежливо общались, забрали кофемашину тогда, когда удобно мне. Сказали в любое время можем возобновить договор, что и планирую сделать как вернусь. Именно поэтому решила написать большой отзыв, спасибо Сиба Вендинг за клиентоориентированность.

1. Самая не пунктуальная компания. Представители могут позволить приехать через час - полтора после назначенного времени. 2. Кофемашину привезли с предыдущей демонстрации грязную с капсулами внутри, заляпанную. Молоко для демонстрации было прокисшим. 3. В октябре позвонили уточнить куда привезти капсулы, сообщила, что нужно забрать кофемашину и аренду продлять не буду, должны были перезвонить через час. Прошёл месяц, очередной звонок с вопросом о том, куда везти капсулы, напомнила, что нужно забрать машину, но я в командировке. Тон резко сменился на командный с приказом оплатить 1000 за пропуск заказа капсул. Ежемесячно у меня спрашивали какие капсулы я буду заказывать... 14 февраля я от неё избавилась. Вежливость, пунктуальность, фиксация обратной связи - все эти качества не в Сибе.

Работаем с ними как юр.лицо, недавно. У нас кофемашина в аренде и, соответственно, покупаем капсулированный кофе. Плюсы: доставка возможна на этот же день, всегда есть сдача, по ассортименту отличные консультации (у нас менеджер Анастасия), сам ассортимент радует. Минусы: долгая замена кофемашина (пара дней) и некоторый кофе кофемашина "забивает" (о чем нас заранее не предупредили, а мы вынуждены были дважды за месяц машинку заменить.