Наша Дача, сеть магазинов

Сегодня столкнулся с такой же проблемой. На ответ- есть ли в наличии товар, девушка на том конце провода в грубой форме ответила- что телефон предназначен не для консультации и бросила трубку. Это что положено у нас так? Я обязательно для начала своё мнение отражу в книге жалоб.

Здравствуйте! Сегодня позвонила в магазин по номеру телефона указанному в 2ГИС, и спросила имеется ли товар в наличии. Мне ответили, что консультация невозможна из-за большого количества посетителей в торговом зале. Я была вынуждена приехать в магазин, и чтоже увидела? Две дамы за прилавком, одна с клиентом, вторая в мобильном телефоне пальцем тычет, судя по движениям - набирала текст. В зале остался один клиент и я. Продавец что занята с клиентом была - вышла в зал, а та что с телефоном сидела - встала оперевшись на стеллаж с продукцией и сложила руки на груди. Меня возмутило подобное поведение персонала. И всё же, справившись с раздражением, я спросила есть ли в продаже интересующий меня товар, и получила утвердительный ответ "нет". На мой вопрос о том, почему нельзя было по телефону мне об этом сказать, мне ответили "мы не обязаны консультировать по телефону. И вообще где вы его взяли". Считаю, что это было грубо. Клиентоориентированность у продавцов отсутствует. Если они получают за это зарплату, то напрасно. Не заслужили.