Моя Родня, сеть магазинов товаров для дома

Купили термос в подарок, термос течёт, менять не хотят и деньги возвращать не хотят, хотя ещё гарантия, продавцы хамы, отношение отвратительное.

хочу выразить огромную благодарность продавцу Артёму из отдела панелей, отличный парень! покупал панели, он всё подсказал,я спросил о возможности обрезать самому панели, на что он без проблем организовал площадку и дал весь нужный инструмент, ЕСТЬ ЕЩЁ НОРМАЛЬНЫЕ ЛЮДИ!!!

Отличный магазин , немного расположение страдает, был бы поближе к домам можно было бы за любой мелочью забегать. Это единственный минус!

Прекрасный магазин с отзывчивыми сотрудниками) всегда помогут с выбором. Доступные цены

В целом персонал не очень активный, но 5 звёзд ставлю девушке которая работает в сантехнике, трубах, кранах... Просто с полу слова все понимает и мгновенно все подбирает! Весь бы персонал так работал!

Был я сначало в родне которая в Арбеково Отношение к клиенту супер Все покажут все расскажут прям лайк) Потом поехал на окружную так как там было что мне надо Ждал я продавца минут 15-20 Пока его все искали На витрине этого товара не было На кассе посмотрели есть Прошу его принести показать и рассказать про товар На что я услышал ответ "Принесу если только будете брать!" Ну черт с ним неси Принес, поставил, сказал смотрите Это как понимать! И не слова более а сам уставился в свой телефон Так как товар мне нужен срочно я взял Пошли на кассу Там такая же барышня хамская,но менее) Пошли на выдачу по пути прошлись по магазину подошли на выдачу и ждали опять минут 15 в итоге нам товар выдавали после оплаты минут 20-25 Ребят это ужас! Почему такое отношение к людям?! Может 15 тысяч это не деньги и такой клиент вам не нужен.

Отвратительный персонал, общаться не умеют

"Потрясающий" сервис по интернет-закащам на самовывоз. Смысл заказа в этом магазине теряется вообще. Чтобы получить заказ нужно пройти несколько испытаний. 1. Найти девушку на 1 этаже, которая занимается интернет заказами, только для того, чтобы она распечатала его номер. Зачем, если я знаю номер своего заказа??? 2. Потом пройти в кассу, по распечатке с номером (хотя я просто мог назвать номер заказа и пропустить шаг 1) его выбивают на кассе и я его оплачиваю полностью. После узнаю удивительную вещь - заказ я любезно могу собрать сам, пройдя по отделам. Тут переходим к шагу 3. 3. Приходим в каждый отдел, ищем консультанта (персонала много, но помочь не рвётся никто), он долго по полкам ищет нужные позиции и отдаёт. Далее в дело вступает секьюрити. 4. На выходе с каждого этажа все, что я собрал, мне нужно предъявить охране. Мой заказ был на 2 этажах, все что собрал я показал 2 раза. А теперь вопрос - нельзя сразу собрать заказ по отделам и отдать его покупателю в отдельной зоне выдачи? Зачем его гонять по всему магазину вынуждая общаться с кучей персонала в этот эпидемически напряжённый период? Вывод сделал один для себя - хочешь комфорта с заказом, заказывай все на доставку. А магазин пусть тратит свой бензин и время, пытаясь его доставить. Жаль, что нельзя поставить 0 звёздочек!

Живу рядом с магазином на окружной, но посещаю по острой необходимости, лучше зайти в магнит или фикс прайс переплатить или ассортимент меньше будет чем слушать быдловатых охранников и хамоватых кассиров. С этими масками всех там начальство зомбировало еще и штрафуют, я уже переболела и есть антителла почему меня везде обслуживают без маски кроме моей родни? Уважаемое руководство научите здороваться своих сотрудников, а не гонором орать одеть маску и спорить с клиентом.

магазин отвратительнейший, просто ужас. из трех касс работает одна, очередь 17 человек. и на кассе дама, видимо только начавшая работать, бегающая по этажам в поисках администратора, итог кассы уже не одной рабочей.

Не отдают интернет заказ оплаченный, требуют купить у них маску.

Хамское отношения. Товар битый.

Сам магазин нравиться. Всегда есть из чего выбрать. Есть все для дома, ноооо цены конечно значительно выросли. Раньше был один из самых дешевых магазинов. Сейчас конечно на многие позиции на порядок выше чем в других магазинах. И самое не приятное это персонал. На кассе сидят грубые, не воспитанные грубиянки, аналогично ведут себя охранники, будто хозяева этого магазина. Пожалуй не буду больше посещать этот магазин.

При посещении магазина охрана обязует приобретать маску. Без маски кассир отказалась продать товар и ушла. Охрана ведёт себя нагло и хамски. Не представляются и не предоставляют удостоверения. Маску продали за 35 руб. Маска явно не медицинская. Показать сертификат на маску кассир отказалась. Т.е. нарушение закона о защите прав потребителей. Продавец не в праве обязывать приобретать товар для покупки другого. Берите пример с других торговых центров где маски раздают бесплатно и соответствующего качества. Не хорошо товарищ Рыгалов наживаться на ситуации. Думаю стоит сообщить о ваших действиях в надзорные органы.

На основании какого нормативно-правового акта возврат только пои наличии какого-то непонятного штампа? Как всегда хамское отношение администратора 29.08.2020 г. А продавцам из садового отдела спасибо.

Хамское отношение, товар разваливается сразу в магазине.

Заказывал через интернет магазин кухонную мойку из искусственного камня. В комплект мойки должны входить сверло для отверстия под смеситель и универсальный сифон. Про сверло сразу сказали, что его нет, куда-то "затерялось", а вот сифон, в процессе монтажа выяснилось, что положили для стальной мойки, т.е., не подходящий для мойки из искусственного камня. Вообще персонал магазинов не любит клиентов, которые заказывают через интернет магазин, заказ выдавали с физиономиями как буд-то сто рублей у них заняли и не возвращают.

О5 июня покупала в подарок набор посуды,в магазине большой ассортимент и цены приемлемые.

Здесь можно купить все что нужно для дома

У Родни только одно приемущество - низкие цены. И покупать у них можно только в интернет-магазине, а в торговые залы соваться смысла нет, потому что сервис там никакой: консультанты прячутся, а как только поймаешь - стараются как можно быстрее отвязаться. По факту они там нужны только чтобы что-то из стеклянной витрины достать, или что-то выписать, что нельзя так просто взять руками. Больше от них ничего полезного не добиться. Один раз продавец принёс вытяжку со склада, распаковали, в комплекте не оказалось жироуловителя. И продавец мне в наглую начал... заговаривать зубы, что это им все такие привезли, производитель изменил модель наверное, и вообще все покупают теперь такую, один я чего-то придираюсь :) Ещё как-то раз я туда пытался что-то вернуть, кажется полочку для ванны, на следующий день после покупки, даже ещё не распакованную, ну просто не ту купили. Для этого мы ждали около часа администратора, потом ещё писали заявление от руки, потом они ещё кому-то звонили советовались, могут ли они принять или нет, и вот не прошло и двух часов, как завершили этот квест. А ещё на выходе там есть охранники, которые непременно захотят порыться у вас в пакетах, чтобы просто "проконтролировать". Короче, ставлю 2 балла только из-за низких цен и более-менее пригодного интернет-магазина, иначе бы поставил 1.

В период пандемии товар продают на самовывоз, приготовьтесь к тому, что придётся отстоять очередь на улице, на ветру и холоде как минимум час. Обслуживание ужасное.

Удобный магазин в плане расположения. С точки зрения ассортимента - модно купить все начиная от швабр и совков и заканчивая кафельной плиткой и бытовой техникой. Если заказывать на сайте, можно немного сэкономить.

В этом магазине можно купить всё что нужно для стройки и ремонта. А так же бытовую технику, посуду, тазики, швабры и многое другое.

Товары для любых нужд

Ужасное отношение ,приехали в 19:50,охрана начала говорить что они уже закрываются,зачем в такое время приезжаете ,как так можно разговаривать с покупателями!!!

На нуливом этаже очень отвратительное отношение к покупателям, два прадовца заняты, а остальные сидят и не допросиштся что бы выписыли тавар. А попросишь их начинают огрызаться

интересно сам персонал читает отзывы про себя?)) часто там бываю. в основном покупаю в строительных смесях, есть там ребята нормальные, как минимум двое! и терминал на нулевом этаже нормально работает в отличие от первого, где на вопрос :"а где на терминале отражена сумма к оплате?" мне ответили все вопросы к администратору. прикинул что ждать его придется долго... поэтому поступил проще высказал все кассирше, а уж она пусть идёт и докладывает все своему начальнику. часто складывается впечатление что люди там работают из под палки, хотя скорее так и есть т.к. они еще на доставку ездят по очереди как грузчики. вот такой весёлый магазин.

В магазине большой ассортимент продукции.огородный инвентарь,ручной инструмент,сантехника,обои,панели,керамика,панели,посуда,пластмасса. большой выбор электротехники бытовой и строительной.строй материалы,лакокрасочные материалы. В общем приходите и выбирайте.

Ассортимент разнообразный, цены более чем доступные, а вот качество иногда оставляет желать лучшего. Покупали душевую кабину - оказалась с браком, хорошо что деньги вернули без проблем

Цены самые разные. Продавцы не навязчивые, приходится самим вытягивать из них каждое слово, но в целом все неплохо. Заказали через интернет поддон для душа около 2000 руб. 80х80, приехали, хотели забрать, оказалось брак. Через пару дней позвонили из магазина, сказали привезли новый. Забрали. Установили, пока пользуемся, все отлично!

Большой магазин товаров для ремонта. Цены низкие, огромный ассортимент, но обслуживание, мне лично, не понравилось. Очень долго приходится бегать в поисках продавца-консультанта, создаётся впечатление острой нехватки персонала.

Несколько магазинов по городу очень удобно, есть сайт , огромный выбор от мелочей до крупных покупок!

Отличный магазин! Можно практически все по мелочам для ремонта и быта. Часто закупаюсь здесь к удачному сезону. Достаточно широкий ассортимент товаров по приемлемым ценам. Настоятельно рекомендую заглянуть перед началом ремонта.

Купил здесь наклейку на дверь - огромного пингвина (логотип "Линукс"). Почему-то выбор здесь гораздо более богат, чем в остальных филиалах "Родни". В любом случае, остался доволен. Интересное место, сюда стоит зайти.

С самого открытия магазина на Окружной, я являюсь постоянным клиентом. И постоянно покупаю в нем не только крупный, но и мелкий товар и всегда была довольна отношением Ваших сотрудников к клиентам. Сегодня 13 апреля 2018 года мне понадобились металлические уголки шириной 40 на 40 мм и длиной 2,70 метра. Когда я приехала в свой любимый магазин, сразу поставила машину около нулевого этажа, т.к. я знаю, что на этом этаже должны продаваться металлические уголки. Обойдя весь отдел на нулевом этаже - я не нашла уголков данных размеров - не металлических, не из профиля. После чего мне пришлось подняться на второй этаж, и там подобрать похожий товар. Купив два пластмассовых уголка, мне выбили чек и охрана, которая стоит у кассы поставила на чеке свою печать. Когда охранник протянул мне обратно чек, я сказала: «Выкиньте пожалуйста его. Я не собираюсь обратно возвращать купленный товар». И я оставила чек с печатью на кассе. И пошла на выход из магазина. Так как моя машина стоит внизу, я решила пройти на выход также, как и зашла, т.е. через нулевой этаж. Спускаясь вниз по лестнице, я увидела, что у первой кассы стоит охранник, который меня пропустил с моим товаром в нижний отдел, не сказав ни слова, пройдя через ряд с красками, я направилась к выходу. Здесь меня остановил охранник (Сидельников кажется) и спросил чек. Я сказала, что купила эти уголки на втором этаже и после того как мне поставили печать на чеке , я чек оставила там на кассе. Т.К. он мне не нужен. На что он ответил: « Идите туда и принесите мне чек». Я ему сказала: « Вы понимаете, что на нем уже печать стоит и я его оплатила на втором этаже, в отделе, где купила уголки, и там и оставила». Получается, что он подозревает в мошенничестве и воровстве вашего сотрудника охраны на втором этаже. Так как он думает, что меня там пропустили с товаром, который может быть не оплачен. Я ему опять объясняю: « Что этот товар не из Вашего отдела, а со второго этажа». Он преградил мне дорогу и начал приказывать: « Вот и иди туда, там и выходи из магазина - где оплатила. А тут не выйдешь». Тогда я попросила кассира вызвать администратора магазина. Когда пришла администратор и объяснила ему, что я права, а он не прав, проигнорировав её слова, охранник даже не соизволил извиниться передо мной за его грубость и мое унижение перед клиентами и сотрудниками магазина, которые были в отделе, как будто я воровка какая-то, а стал врать, что в его отделе тоже есть такие уголки, и такого цвета - как я купила, только металлические. ( Хотя я написала в начале жалобы, что я сначала обошла каждый сантиметр на нулевом этаже, чтобы купить металлические уголки, которые покрепче, чем пластмасса, и их там точно нет, ни в каком ряду). Мне было так стыдно, ведь мимо проходят люди, которые живут в нашем же районе на Окружной, которые потом в меня пальцем показывать будут, встретив меня на улице и говорить, что я ВОРОВКА. Позорище какое. Я начала писать жалобу, а он стоя сзади меня, ухмылялся и говорил: « Даааа, пускай пишет, все равно ничего мне не будет». Возникает очень много вопросов: Почему такое унижение и оскорбления должны получать клиенты магазина «Моя родня»? Чем же я это заслужила? Он даже не извинился передо мной, а опозорил на весь район, ведь, в основном ходим в этот магазин мы - жители этого района. Почему нельзя выходить из магазина через дверь на нулевом этаже, если товар куплен в другом отделе, а идти опять наверх? Это что же получается, если я за гвоздем и лейкой приду в магазин, то мне надо будет купив гвоздь - выйти из нижней двери и подняться в верхнюю - за лейкой????? Почему он неуважительно относится не только к клиентам, но и к сотрудникам магазина???? Это что же значит - Что он один честный, а ребята, которые работают в охране на кассе на втором этаже пропускают воров???? А может первый охранник на нулевом этаже, который меня пропустил с товаром со второго этажа с ним в сговоре???? Чтобы лишние деньги с меня содрать и положить к себе в карман, или им мои уголки приглянулись? А еще при этом опозорить меня??? Удивляюсь, как он меня еще за шкирку не выкинул из магазина Моя родня???? А почему он проигнорировал Администратора магазина, выказав своё неуважение к нему. Гоните такую охрану, для которых нет человеческих законов, которые НЕ УВАЖАЮТ других людей. Я, охрана со второго этажа и даже администратор магазина для этого охранника НИЧТО. Вы только представьте, какое унижение я перенесла, находясь в магазине « Моя родня» за какие то полчаса. Прошу Вас наказать морально и материально Вашего сотрудника охраны. Также прошу услышать от него извинения в мой адрес за мое унижение в Вашем магазине. Также я не уверена, что надо мной потом не будут смеяться Ваши сотрудники, которые наблюдали данную ситуацию, когда я в следующий раз приду к Вам за товаром.

Добрый день!. 30.11.2017 г. приобрели в магазине Моя Родня по адресу Рахманинова 10 электрокотел за 3400р.Продовец консультант сказал, что гарантия на данный товар 12 мес. Приехав домой мы вызвали электрика для подключения данного котла. Котел работал исправно 3 месяца. 10 марта котел загорелся внутри( в прямом смысле этого слова). Автомат выключился сразу, а котел продолжал гореть пока весь не выгорел. Приехав с документами и чеком в мою родную от Администратора по работе с возвратами услышали, что это не гарантийный случай и что мы якобы неправильно подвели проводку. ( Ну как же неправильно, если он проработал 3 месяца.) Я сразу обратилась к электрику мне было сказано, что на котел идут всего 2 провода и если бы его подключили неправильно, он бы не включился или бы сразу сгорел, а не работал бы 3 месяца. Администратор не предложил даже забрать его на экспертизу. Я сразу обратилась в защиту прав потребителей. Там мне сказали, что это гарантийный как Не как есть гарантийный случай и котел обязаны были взять на экспертизу. В итоге буду делать сама за свои деньги независимую экспертизу.(Вот тебе и гарантия 12 мес.!!!!!) Буду идти дальше, если администрация магазина не отреагирует. Буду обращаться в суд. Так как не только котел пострадал, но и наш ремонт, который был сделан 1 мес. назад.

Поехали посмотреть обои на окружной. Больше всего поразило отношение продавцов. Никто не подешел - сидели мирно общались между собой в углу. Потеряли час, выбирая самостоятельно. Подошли уточнить по количеству - нам еще и нахамили... больше туда ни ногой...

Цены на поверку оказались не самыми дешевыми. Покупали встроенную быт технику. Консультанты не слишком охотно идут на встречу и часто ленятся, объясняя все с неохотой. После последнего раза задумался о том, что это теперь не самое основное место для покупок, а лишь возможная альтернатива.

Я полностью разочаровалась в этом магазине! К ассортименту и ценам претензий ноль, но вот персонал...сразу оговорюсь, что имею в виду не весь коллектив, а конкретного консультанта! Весь ремонт закупалась там! Вчера выбирали обои и остановились на стеллажах, где были остатки (от 1 до 4 рулонов). Там понравились обои, решили взять. На ценнике написано "4", а нам нужно было 3, и то этого много. Мы попросили собрать нам их. Девушка было начала этим заниматься, и, вдруг, одна дамочка бросает фразу :" она сказала продавать только полностью". Все, а там было 5-6 консультантов ,вопросительно посмотрели на неё. Она что-то еще сказала в подтверждении своих слов, и девушка повернулась к нам, с нескрываемым удивлением сказала, что либо берите 4, либо никак...мы, конечно, переплачивать не стали и ушли. Но, извините, какого хрена? Ни слова об этом не написано...так откуда в голове этой женщины резко появилось это правило? Причём тогда, когда девушка уже достала обои и пошла нам за клеем... В общем, не моя родня ты больше ...

Ужасный магазин. Но самое печальное не в этом. Сначала подобрали товар на сайте, определились с покупками, и поехали в магазин. Как только начали общаться с консультантами, услышали грубый ответ: "Выбирали в интернет-магазине, вот так и покупайте!"