Моя Родня, сеть магазинов товаров для дома

Хочу выразить благодарность администратору Дмитрию. Действительно вникает в ситуацию, пытается найти выход. Была проблема с арматурой для унитаза, Дмитрий помог вернуть и арматуру и потраченные средства. Огромное спасибо!!!

Заказали доставку ленолеума и плинтуса напольного. Заказ магазин собирал самостоятельно. Подсунули повреждённый неликвидный плинтус, все 4 из 4х лицевых стороны повреждены практически по все длине. Плинтус был смотан на скотче лицевой стороной внутрь, не было видно повреждений при разгрузке. Когда увидели стало поздно - 2 недели уже прошло. Не доверяйте этому магазину, выбирайте и забирайте товар самостоятельно.

Большая благодарность продавцу-консультанту отдела красок Ирине (к сожалению. не прочитали фамилию на бейджике). 09.11.21 делали покупку в данном магазине. Продавец очень грамотно и профессионально проконсультировала, помогла определиться с цветом. Колеровку сделали быстро. Если бы не ее помощь, мы купили бы по незнанию несовместимые материалы. Спасибо компании за сеть замечательных магазинов и отличный доброжелательный персонал))

Всегда нравился этот магазин. А недавно купили стеновую и половую плитку в ванную по ооочень приятной цене. Плитка под заказ, но ждали недолго, всего один день. Оформили доставку до дома. В процессе транспортировки раскололи одну пачку, сразу обратились в магазин, тут же без проблем заменили. Впечатление от этого не изменилось. Мы остались довольны сервисом и обслуживанием!

Магазин с широким ассортиментом товара. Для стройки и ремонта есть почти всё.

Всё понравилось, консультанты быстро помогли с выбором. P.S. Покупал газовую плиту.

Стоял минут 20, ждал консультанта чтобы купить смеситель. Спрашиваю бедолагу на которого все насели, где остальные, отвечает не знает. По ассортименту, стоянке для авто вопросов нет... Но вот чтобы купить что то, готовьтесь полчаса потратить на ожидание...

Пол часа ходил в поисках продавца который сможет мне продать подвесное кресло, охраннику некогда, он по телефону болтает, все консультанты говорят что они не в этом отделе. В итоге так и не смогли ничего купить, уехали в другой магазин.

Пандус для колясок загородили! Это как же нужно забить на клиентов, что постоянно закрывать пандус!? То есть, этот магазин не для инвалидов и людей с детскими колясками! Им вход закрыт. Не говоря уже о хамском отношении консультантов и кассиров. Администратор хоть извинился за это, и то хорошо. Стыдно за этот магазин!

Пришла на днях покупать вентилятор. 1 - мне не дали коробку. 2 - цены в магазине и на сайте отличаются на одинаковые модели. 3 - пока я несла вентилятор к кассе и отстояла очередь, выяснилось, что вентилятор забронировали. Кассир отправила меня обратно в отдел. Там мужчинам консультант проверил по компу и заявил мне, что вентилятор только что купили

Если можно было бы поставить оценку -100, я бы первая поставила! В этом магазине собрали самых больших хамов и быд ло! То на сантехнике продавщица язвит, хамит и потом жалится на свою болезнь, то на унитазах тип повышает голос и посылает морально. Администратор Ирина это вообще отдельная история- ее никто не прислушивается, она сама же говорит покупателям «так тихо, перестали». Самый убогий персонал!!!

Хороший выбор, стоянка удобная, бесплатная доставка перевешивает некоторые нюансы....

В отделе "обои" работают пид**сы, позвонили по наличию товара, обещали отложить. Приехали буквально через 10 минут, а они с невозмутммым лицом объявляют, что уже его продали! Если нет возможности отложить, зачем обещать? Неуважение к покупателям, хамское отношение работников отдела!

Все есть для дома и не только

С целью замены входной двери я обратилась в магазин "Моя родня", расположенному по адресу ул.Рахманинова 10. На кассе мне дали визитку для вызова замерщика. После замера в тот же день 26.11.20г. я прибыла в магазин и приобрела входную дверь. Через несколько дней, а именно в субботу 28.11.2020г, во время установки выяснилось: отсутствие необходимых деталей, а именно эксцентрика для установки двери, несоответствие ключей к одному из замков. Сразу же я позвонила продавцу с целью решения вопроса, мне сообщили, что займутся поиском замка, а также свяжутся с установщиком. В понедельник продавец позвонил мне и уведомил, что во вторник привезут замок. На мой вопрос: "Когда можно забрать?", продавец сказал, что вероятно привезут во второй половине дня. На момент четверга никого оповещения о фактическом наличии эксцентрика, нового замка от продавца не поступало. Почему из-за непрофессионализма продавцов клиент теряет и время и деньги? Далеко не все клиенты знают, что такое эксцентрик и как он выглядит и не могут проверить на этапе покупки. Разве не для этого и нужны консультанты?! Почему нет связи и приемственности с установщиками? Не клиент должен звонить и спрашивать получили ли вы нужные детали, потом вновь искать установщика, а установщик с вопросом когда можно доделать.

Ужасное место, охранники-хамят, кассиры - всегда с недовольной рожей- зачем к нам приперся, заставляют в нарушение закона покупать маски, сама охрана носит их на подбородке, карту на скидку привязать нельзя, касс самообслуживания нет, доставка при покупке от 10000 бесплатно по итогу платно, ценники не соответствуют действительности, ни кому ни когда не советую у них что-то покупать. Администратор вместо адекватного разговора с покупателем орет в рацию -выгоните его на...

Несколько раз пользовалась различными услугами в разных отделах: доставка, заказ отделочных материалов, покупки в торговом зале по мелочи. Звонили вовремя, доставляли вовремя, сотрудники всё время при деле, но всегда вежливы и готовы помочь. Очень дружелюбные ребята на доставке, им отдельное спасибо!

Сегодня, в отделе электрики , стажёр по имени Евгений не успевая справляться со своими обязанностями игнорировал клиентов, на просьбу позвать ему на помощь, ответил что это не его работа, в итоге подойдя ко мне и узнав что необходимо, ушол ещё минут на 5, пообщался с другими клиентами, потом подршел, взял ценник, ушол, пришел и говорит закончилось! Просто отвратительное обслуживание!

На сайте пишут бесплатная разгрузка до 100 кг, по факту водитель озвучил: или сами разгружайте или 65 рублей за лист ОСБ. Люди рассчитывают одно, получают другое.

Не грамотный продовцы

06.05.2020 обратилась в магазин и столкнулась с хамским отношением со стороны продавца, женщина - продавец консультант вовсе не разбирается в ассортиментом ряде магазина, также грубо отвечает покупателям , складывается такое впечатление, что у женщины нет никакого желания продолжать свою деятельность в этой сфере, прошу принять необходимые меры

Хороший магазин, и цены лучшие по городу)) продавцы отзывчивые, очень приятные, всегда помогут порекомендуют.

Магазин неплохой, но товар сложно найти, ценники мелкие, интернет заказ не комплектуют(приходится по этажам прыгать) и товар сложно купить (продавцы вечно на доп работах, а самому брать нельзя). Сервис конечно не Айс

Все для ремонта в одном месте. Удобно

Очень странно,что нет сертификатов качества на продаваемую продукцию, которая непосредственно контактирует с пищей. Продавцы даже пытались доказать,что не обязаны предоставить сертификаты. Это от незнания закона или что???

Цены дешёвые, сервис плохой. Когда что-то нужно - продавцов не дозовёшься, отношение хамское. Вернуть товар проблематично, принимают неохотно, просят обосновать, хотя и чек есть, и срок явно не вышел, и товар не повреждён, и даже упаковка не вскрывалась. Но больше всего вымораживают охранники, которые роются в пакетах на выходе, типа что-то там реально проверяют, что товар соответствует пробитому в чеке, хотя на самом деле только видимость создают. Единственное, интернет-магазин ещё ничего, но ногами в Родню лучше не ходить.

Просто отвратительное, хамское обслуживание, хуже в городе я, пожалуй, не встречал. Ощущение, что консультанты такое одолжение тебе делают, что век не расплатишься, всё с неохотой, всё из-под палки... Про сервис погрузки-доставки вообще молчу, лично видел, как люди не выдерживали и сами за манипулятор садились, чтобы свой товар в своё груз-такси погрузить! Гнать весь персонал надо поганой метлой и новый набирать, а эти пусть в Макдональдс идут учиться с клиентами общаться! Никому не рекомендую.

пол часа ожидания продавца, в итоге пришлось просто уйти

Магазин огромный с большим ассортиментом. Недавно приобрёл сварочный аппарат, выбор большой, на любой вкус и цвет. Персонал вежливый, рассказали, показали что да как)

Сервис отвратительный, персонал не вежливый. Чтобы вернуть товар приходится ждать по под часа

Очень дорогой магазин стал. Не спасает не дисконтная карта не бесплатная доставка. Можно там заказать только двери и плитку. Двери хорошие и гарантия работает (пришлось проверить)

Не плохой магазин и цены по городу нормальные.Большой ассортимент .Делали ремонт практически все там купили.Пока ничего не сломалось.Обслуживание хорошое всегда все подскажут все вежливые несмотря на то,что магазин большой .