Тойота Центр Пенза

Покупали в 2019 году Новый TOYOTA rav4. С выбором машины и комплектации помогли грамотные консультанты. На протяжении двух лет обслуживаемся в этом центре и ни разу к сервису не было не единой претензии. Менеджер звонит сам, напоминает про ТО. Рассчитывает страховку онлайн, предлагает альтернативные варианты по страховым компаниям. Весь персонал учтив и приветлив.

Приехали в данный салон посмотреть машины. Подошёл менеджер, которого мы сами позвали, сказал : сейчас одену маску и приду. И пропал. Ходили по салону искали кого нибудь кто может рассказать об авто, ведь рядом даже нет табличек. В итоге остановили свой выбор на автомобиле ленд крузер прадо. В наличии был 1 автомобиль, который как оказалось был забронирован на 1 сутки, срок заканчивался в этот же день. Позвонил менеджер и сообщил, что бронь снята, можно забронировать автомобиль на сутки под слово, а завтра нужно будет внести залог 30тр. Мы готовы были внести и в этот день, но менеджер предложил сделать это завтра. В итоге на следующий день позвонил и менеджер и сообщил, что за данный автомобиль другой клиент передал задаток другому менеджеру, то есть «под слово» в данном случае теряет свою актуальность, ведь их слово ничего не значит, вопрос лишь цены. Как думаете почему? Потому что менеджер сказал: внесите 5млн за машину сегодня и мы того клиента (который УЖЕ внёс залог) опрокинем через одно место, а машину отдадим вам. Считаете это нормальное отношение к клиентам? Ни за что. Никогда. Не куплю авто в этом салоне. Думаете кроме вас в стране больше автомобили не продаёт? Лучше поеду в другой регион, чем ещё раз вернусь в это место. И вам советую.

Уровень сервиса на грани фантастики. Девочки на ресепшн сидят для красоты, отойти пригласить менеджера не могут, решить элементарные вопросы тоже. Возврат предоплаты по несостоявшейся сделке целая проблема. Салон не может даже сделать хорошую мину при плохой игре. Очень рада, что не приобрела автомобиль Toyota, и больше не приеду в этот салон.

Отдел продаж, в частности его руководитель Руслан, барыга-перекупщик, только позорящий бренд "Тойота". Автомобиль с кучей дефектов позиционируют как "в отличном состоянии". Как на рынке: что найдёшь-то найдёшь. С автомобилем дали комплект летней резины, (замотанный в два мешка, чтобы не увидели), которую мы просто доехали до помойки и выбросили. Не критично, все равно купили новые колеса. Зимняя резина, на которой стоял автомобиль разной марки и установлена "задом наперед". Два раза спрашивали о состоянии кондиционера - да работает, а воздух не холодный потому что "ну щас щас продуется". Проехали 300 км, так и не продулся. Диагностика показала что не работает компрессор кондиционера. Короче, обманщики.

Покупал в январе 2020 г. в Тойта Центр Пенза автомобиль Lexus NX 2017 г.в., сданный в трейдин (https://penza.drom.ru/lexus/nx200/35608201.html). В объявлении было указано - состояние нового автомобиля, пробег 31 тыс.км. Рассчитывал на порядочность официального дилера Тойта и приобретал автомобиль дистанционно, не осматривая, - дилер погрузил на автовоз, а я получил его в транспортной компании г.Красноярск. По факту получения обнаружил, что подкрашен передний бампер (просто затыкан), поцарапан щиток приборов и изнутри лобовое стекло - ну да ладно, мелочи, но на состояние нового уже никак не тянет. В машине оказался номер телефона предыдущего владельца, который, как оказалось, сдал в Тойта Центр Пенза автомобиль практически на новой летней резине, оставил комплект практически новой зимней резины Nokian, а также комплект сшитых на заказ кожаных 3D ковров. Мне же машина дошла на лысой летней резине 2014 г.производства, которую остаётся только выбросить, и остатком зимней липучки 2015 г.производства. Т.е.дилер полностью разул автомобиль и практически новую летнюю и зимнюю резину и 3D ковры отдел продаж Тойта Центр Пенза прибрал (как перекупы с авторынка!!!), посчитав, что это все лишнее. Кроме того, машина пришла с разряженным аккумулятором, который, видимо, дилер прикуривал, в результате чего сгорела сим-карта сигнализации Pandora, в компьютер авто прописалась куча ошибок, в итоге отказались работать датчики давления в шинах. На поиск причин и устранение рукожопства сотрудников Тойта Центр Пенза ушло немало времени и денег. Признать свою вину начальник отдела продаж Тойта Центр Пенза Гастиев Руслан Суфиомарович отказался. Даже не знаю, как им можно доверять обслуживание и ремонт гарантийных автомобилей Тойота!!!