Тойота Центр Пенза

Покупали в 2019 году Новый TOYOTA rav4. С выбором машины и комплектации помогли грамотные консультанты. На протяжении двух лет обслуживаемся в этом центре и ни разу к сервису не было не единой претензии. Менеджер звонит сам, напоминает про ТО. Рассчитывает страховку онлайн, предлагает альтернативные варианты по страховым компаниям. Весь персонал учтив и приветлив.

Приехали в данный салон посмотреть машины. Подошёл менеджер, которого мы сами позвали, сказал : сейчас одену маску и приду. И пропал. Ходили по салону искали кого нибудь кто может рассказать об авто, ведь рядом даже нет табличек. В итоге остановили свой выбор на автомобиле ленд крузер прадо. В наличии был 1 автомобиль, который как оказалось был забронирован на 1 сутки, срок заканчивался в этот же день. Позвонил менеджер и сообщил, что бронь снята, можно забронировать автомобиль на сутки под слово, а завтра нужно будет внести залог 30тр. Мы готовы были внести и в этот день, но менеджер предложил сделать это завтра. В итоге на следующий день позвонил и менеджер и сообщил, что за данный автомобиль другой клиент передал задаток другому менеджеру, то есть «под слово» в данном случае теряет свою актуальность, ведь их слово ничего не значит, вопрос лишь цены. Как думаете почему? Потому что менеджер сказал: внесите 5млн за машину сегодня и мы того клиента (который УЖЕ внёс залог) опрокинем через одно место, а машину отдадим вам. Считаете это нормальное отношение к клиентам? Ни за что. Никогда. Не куплю авто в этом салоне. Думаете кроме вас в стране больше автомобили не продаёт? Лучше поеду в другой регион, чем ещё раз вернусь в это место. И вам советую.

Уровень сервиса на грани фантастики. Девочки на ресепшн сидят для красоты, отойти пригласить менеджера не могут, решить элементарные вопросы тоже. Возврат предоплаты по несостоявшейся сделке целая проблема. Салон не может даже сделать хорошую мину при плохой игре. Очень рада, что не приобрела автомобиль Toyota, и больше не приеду в этот салон.

Отдел продаж, в частности его руководитель Руслан, барыга-перекупщик, только позорящий бренд "Тойота". Автомобиль с кучей дефектов позиционируют как "в отличном состоянии". Как на рынке: что найдёшь-то найдёшь. С автомобилем дали комплект летней резины, (замотанный в два мешка, чтобы не увидели), которую мы просто доехали до помойки и выбросили. Не критично, все равно купили новые колеса. Зимняя резина, на которой стоял автомобиль разной марки и установлена "задом наперед". Два раза спрашивали о состоянии кондиционера - да работает, а воздух не холодный потому что "ну щас щас продуется". Проехали 300 км, так и не продулся. Диагностика показала что не работает компрессор кондиционера. Короче, обманщики.