Магнит Косметик, магазин косметики и бытовой химии

Хороший магазин,вежливый персонал.

Добрый день! В данном магазине не соблюдены серы безопасности для клиентов! А именно в гололёд отсутсвует на главном крыльце ( которое сделано из кафеля!) резиновые коврики, для безопасности спуска! В связи с чем, клиент магазина упал и получил травму колена. На что администрация магазина развела руками и сказала «звоните на горячую линию», где кстати не брали трубку втечении 10 мин. Это к вопросу о сервисе! Книгу жалоб в магазине нам подсунули за 2015г! Просьба разобраться в данной ситуации, а так же провести инструктаж сотрудникам магазина и устранить ситуацию! В противном случае будет подан иск в суд!