Tele2, оператор сотовой связи

Настоятельно не советую приобретать здесь стекло, чек вам не пробьют, якобы касса зависла, продадут защитное покрытие по цене оригинала, а оно сломается от первого чиха. И без чека вам ничего никто не вернет.

1 октября приобрел телефон теле 2 мини на улице терешковой 10/1 автовокзал 12 октября он перестал работать а теперь не знаю куда мне можно обратится по гарантии для замены телефона либо устранения неполадок!

Претензия на магазин Теле2 в г.Оренбурге: 22.02.2017 года был приобретен сотовый телефон модель Tele2 Maxi LTE (IMEI 1: 355690080566721, IMEI 2: 355690080566739) за 4990 рублей в магазине сотовой связи «Теле2» по адресу: г. Оренбург, проспект Победы, 16. В течение 14 –ти дней обратились по тому же адресу: г. Оренбург, проспект Победы, 16, с вопросом: а) почему крышка сотового телефона неплотно прилегает? б) тихий звук при разговоре? На что от работников получили ответ: а) крышки всех сотовых телефонов такой модели «Tele2 Maxi LTE» неплотно прилегают! (причем и показали такой же телефон с витрины, так и есть, на нем тоже неплотно прилегает); б) тихий звук при разговоре - потому что звук всех сотовых телефонов такой модели «Tele2 Maxi LTE» так работает! В итоге я решил не отправлять на экспертизу, тем более сотовый телефон это «технически сложный товар» и на его проверку уйдет до 45 дней и оставаться вообще без связи я не решился, а покупать на время экспертизы «дешевый» телефон я не стал (по экономическим соображениям) и есть год гарантии. «С горем пополам» эксплуатировал этот сотовый телефона модели Tele2 Maxi LTE в течении 7-ми месяцев (при этом с негативом вспоминал компанию «Теле2»), и вдруг возникла ЕЩЕ третья проблема: батареи питания, в режиме ожидания, не хватало на 12 часов (хотя во время эксплуатации я не часто им пользовался, примерно по часу в день)! 28.09.2017 году (через 7-мь месяцев после покупки) отправился в магазин сотовой связи «Теле2» по адресу: г. Оренбург, проспект Победы, 16 (где и приобретал его). Администратор произвела внешний осмотр, сообщила мне что имеются внешние потертости и принесла «заключение о визуальном осмотре и установлении гарантии», где сама отметила: а) плохой звук; б) проблемы с зарядом батареи. Проблему с неплотным прилеганием корпуса этого сотового телефона не стал указывать, так эта «проблема» у таких моделей… После чего администратор попросила поставить подпись, что я и сделал! Через два месяца, после сдачи телефона на экспертизу, я не выдержал и позвонил, чтобы узнать результат! Мне сообщили, что готов, приезжайте. 13.12.2017 года я приехал за результатом, и я был в шоке…. Результат: мне принесли мой сотовый телефон «Tele2 Maxi LTE (IMEI 1: 355690080566721, IMEI 2: 355690080566739)», открыли крышку и показали трещину, которая реально бросается в глаза! И показали то самое заключение, которое я подписал 28.09.2017 году «заключение о визуальном осмотре и установлении гарантии»: там уже стояли галочки на пунктах а) В ходе проведения визуального осмотра нарушения правил эксплуатации «ВЫЯВЛЕНЫ»; б) ТРЕЩИНЫ; в) МЕХАНИЧЕСКИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ. Хотя 28.09.2017 мне сказали только потертости, при этом вскрывали крышку и ни трещин, ни механических повреждений не было! Были только потертости, потому что не качественная краска использовалась при окраске корпуса сотового телефона на заводе изготовителе (можно даже ногтем аккуратно избавить телефон от этой окраски)! Кстати, на оригинале (который так и остался у них, а у меня копия) «заключение о визуальном осмотре и установлении гарантии» остались еще не отмеченные пункты (не зачеркнутые), которые при необходимости могут быть тоже отмечены! Вот они: а) ржавчина; б) люфт деталей; в) вздутая батарея; г) окрашены индикаторы влаги. В итоге, мне сказали, что мы не чего не можем сделать, до свидание… Пока не обращался в «отдел о защите прав потребителей», решил написать Вам! Я слышал как некоторые «эксперты» проводят экспертизы (вплоть до того, что «окунают» в воду), но думал что это всего лишь слухи… Дело даже не в деньгах, а в добросовестности людей.. Просто обидно… Может вы можете решить данный вопрос? Заранее спасибо!