ЖелДорЭкспедиция, ООО, транспортная компания

Несколько лет пользуюсь услугами компании, бывали задержки, но небольшие и в целом все было хорошо. Но на днях получала большую посылку на 320 кг и одна из коробок пришла вся разорванная и вложение разбито. Сделали фото, написали претензию, сотрудник компании сказала, что минимум нам должны возместить ущерб стоимостью 100₽/кг, через неделю мне пришёл ответ, что это отправитель отправил посылку в ненадлежащем виде, не «подготовил» ее «правильно» к отправлению, а компания все сделала корректно, поэтому мне ВООБЩЕ НИКАКОЙ компенсации не положено. Коробка была порвана, она была мокрой. То есть это отправитель ее полил водой, потом порвал и отправил, видимо так? Мне казалось, что доставка поездом самая надежная, но по факту мне никогда не приходил битый и рваный груз автодоставкой. Не рекомендую обращаться в эту компанию, ответсвенности за свои косяки не несут, обещания не выполняют. Понесла из-за них большие убытки.

Из Владивостока в Орел заказал себе запчасти в конце декабря. Посылка приехала аккурат к 9 января, после праздников забрал. Я конечно мог бы и раньше, но склад не работал. В принципе жалоб нет, потому что заранее узнал, что там и как по срокам будет в новый год. Цена вышла небольшая 900 руб. за 20 кг. Если бы еще работали хоть до восьми вечера, вообще бы вопросов не было.

Отправляли из г. Орла в Санкт-Петербург личные вещи (посуда, мебель, техника), изначально заказывали доставку до терминала, но поскольку муж работал и забрать груз у нас не было возможности в этот день, то заказали доставку по адресу. Оплату производили по адресу доставки, что тоже очень удобно, водителю - экспедитору. Что касаемо упаковки, то очень переживала, что придет всё побитое, но всё приехало просто в идеальном состоянии! А что касается косяков, то их во всех ТК хватает, и часто виной битого товара является экономия самих же заказчиков на жесткой упаковке. Так что не экономьте на упаковке- если груз ценный то еще и страхуйте, услуга страхования в ЖДЭ есть и по приемлемой цене!