Дмитрий Тютюнов
Сделал интернет заказ 1517821591 от 14.12.2020 года, заказывал кухонный комбайн, на следующий день приехал в магазин, оплатил и поехал домой, по приезду открыл и при проверке комплектации оказалось, что отсутствует один нож, после чего позвонил на горячую линию и оставил обращение и сразу же направился в магазин, чтобы сдать товар или с доплатой обменять на новый. По приезду в магазин подошёл к продавцу, они уже были в курсе обращения, после чего один из консультантов с недовольным лицом заявил, пусть пишут обращение, будем разбираться, однако после того, как я озвучил, что готов с доплатой взять другой товар, меня направили к стеллажу с кухонными комбайнами. Там я выбрал интересующую модель и продавец направился на склад, прождал его минут 5-10 и он когда вернулся, заявил следующее: склад не может и отказывается искать коробку, извините, но никто Вам не поможет, я был шокирован, и решил забрать деньги, возврат осуществили довольно быстро, но с довольно недовольным лицом (хотя слоган на выдаче гласит, не трать время, есть 30 дней на возврат), в общем сервис у магазине на полном нуле, клиентоориентированности никакой, сплошные неприятные эмоции, лучше обращусь к конкурентам
15.12.2020