Аэрофлот Российские Авиалинии, ПАО, авиакомпания

Обратилась в офис по вопросу оформления ваучера вместо отменных Аэрофлотом рейсов в 2020 году и покупки новых билетов. Эта история длилась 2 года!!! Возврат невозможен, покупать в обмен билеты тоже не планировала, вообщем, сплошная безнадёга. А тут решила воспользоваться практически "потерянными"деньгами. И вот прихожу в офис, вся на нервах, а там сидят прекрасные доброжелательные сотрудники, которые быстро оформили ваучер, оформили билеты, помогли советом, всё объяснили. Я оттуда вышла счастливая. 2 года нервотрёпки, как рукой сняло. Спасибо огромное Юлии и её коллеге (от волнения не запомнила имя). Все прочитанные мною негативные отзывы в адрес работы данного офиса могу объяснить только неорганизованностью самих клиентов. При полном пакете необходимых документов (берите всё!!! Вдруг пригодятся) у Вас не будет проблем при обращении в офис Аэрофлота. Желаю сотрудникам крепкого здоровья и всего доброго! Девочки, спасибо Вам огромное!!!

Аэрофлот любим, обожаем. Но летом возник форсмажор - на время вылета был открыт больничный, ситуация очень новая для меня. Начитавшись отзывов, стало не по себе от мысли, что в офисе за стандартную процедуру переоформления по уважительной причине могут брать деньги! Ясность сразу внесли по горячей линии, но небольшой страх присутствовал. На следующий день после закрытия больничного еду в офис Аэрофлота на ул. Гагарина. Была очередь, но, в принципе, людей обслуживают быстро. Девушка, очень вежливая и компетентная, предложила два варианта - либо переоформить билет на следующий день, либо оформить возврат и купить новый билет. Пока я принимала решение и мониторила билеты на удобные мне даты, очередь за мной двигалась и время работы офиса шло к обеду. Оформили мне возврат, никаких дополнительных плат за заявление, о которых пишут, не было и быть не могло! + в карму сотруднице за то, что пожертвовала частью своего обеденного перерыва и помогла мне и ещё клиенту за мной. Деньги вернули быстро. Офису на Гагарина - лайк!

Обращался в офис компании для изменения данных, которые я указал ошибочно при покупке авиабилетов. Попутно решали ещё пару вопросов по программе Аэрофлот-Бонус. Помогала мне в этом специалист по имени Юлия. Это специалист высокого класса, профессионал в своей деятельности. Мы общались более получаса, но ни одна минута не была потрачена зря. Юлия решила все мои вопросы, чем очень помогла. И посещение офиса в этом смысле было более выгодно по времени, чем ответ по горячей линии. Параллельно был свидетелем работы второго специалиста, которая также, как и Юлия, оперативно, грамотно и вежливо решала вопросы клиентов. Благодарю руководство офиса и авиакомпании за таких замечательных работников.