СДЭК, служба экспресс-доставки

Ужасная компания, просрочили доставку на 3 дня из Москвы...сняли за доставку 3000 р., не рекомендую эту компанию никому!!!

Вежливые сотрудники. Особенно Денис молодец.) Благодарю.

Хожу отправлять и забирать посылки уже больше года, всегда всё очень быстро и без проблем. Персонал вежливый.

Меня зовут Андрей. Не думал конечно,что придётся писать негативный отзыв про эту компанию ,так как работаю с ними лет 10.30 августа находясь в г.Новосибирск пришлось отправить в Омск свои личные вещи.Получилось 2 места.В офисе сказали ,что доставка 1-2 дня.Приехал в Омск и начал на сайте отслеживать своё отправление.Показывают ,что груз ещё не выехал.Звоню на горячую линию,мне говорят,что одно место пришло,а второе нет.Когда придёт второе они не знают.Договорился,чтобы отдали то которое пришло.А второе так и не нашли.Должен получить все 1 сентября 2021.Не знаю найдут или нет.На горячей линии сказали,что свяжется менеджер,но никто не звонит и не пишет.Даже не знаю ,что делать.Выводы делайте сами,стоит им доверять или нет.

Отличное обслуживание, всегда помогают с упаковкой посылок.

Заказывал восстановленный телефон в петербургском интернет-магазине Хорошая связь, доставка в Омск через СДЭК. Восстановленный телефон - конечно, нужно максимально его проверить, так как мало ли что с ним, я несколько раз уточнил в магазине эту возможность, по факту пришёл забирать в данный офис СДЭК на Гагарина и был чуть ли не послан. Девушка-администратор без всякой объективной причины извелась истерикой. - почему я должна давать вам возможность проверять, -а что если каждый так, -не пользуйтесь нашей розеткой. Причём дело было в субботу, все 15 минут, что я находился в филиале, был там один, никому при этом не помешал, оторвал её от просмотра видео на телефоне. На спокойное замечание, что можно было бы подумать о сервисе, получил ответ, что "сервис в доставке и всё!". На уточняющий вопрос чем именно я вас ущемил сейчас находясь здесь один в выходной день, получил ответ "не хочу разговаривать". Не знаю, может действительно по протоколам сдэка нельзя проверять телефоны из интернет-магазинов, но вроде везде можно, пусть СДЭК тогда договорится со всеми контрагентами о том, что можно а что нельзя, чтобы не ставить клиентов в неудобное положение.

Замечательный офис, в котором работает замечательная, отзывчивая девушка! Нужно было срочно отправить документы в Москву, девушка сделала всё возможное что бы это реализовать, связалась с курьером хотя могла этого не делать. Честно говоря, я приятно удивлён уровнем отзывчивости и сервиса. Большое спасибо! Всем рекомендую обращаться именно в этот офис!

Ужасная компания ! Отправила стул пластиковый для кормления, хотят содрать за доставку 14100!!!! Цена этого стула 8000, вы реально думаете что кто-то отдаст за доставку 14100??? Дело было так: приехал курьер , забрал стул, по стоимости ничего не сказал, так как такой информацией не располагает, все в офисе только. После чего забрал стул , не дав сложить его полностью и скрылся. На деле отказалось что стул мой это груз не стандартный , и его вес по какой то чудной формуле составил 58 кг, за что это шайка-лейка хочет 14100!!!!! Ужас!!! Беспредел!!!! Теперь не стула, не денег!!!! Пользуйтесь на здоровье товарищи сотрудники СДЭК!!!!

Дедушка Мороз, подари, пожалуйста, СДЭКу чувство ответственности перед своими клиентами и желание хорошо и вовремя выполнять свою работу! Примерно полгода пользуемся услугами этой компании, доставку заказываем пару раз в месяц. Ни разу за полгода груз не пришел вовремя. Ни. Одного. Раза. Ну день-два задержки еще можно как-то понять, бывает (хотя у сдэка только так и бывает), но сейчас и вовсе вопиющий случай. Пятый день задержки, впереди праздники и когда мы получим груз, непонятно. Почта России работает быстрее, чем СДЭК (и дешевле). Кажется, хуже быть уже не может. Категорически не рекомендую связываться с этой службой доставки.

В компании СДЭК сотрудники работают для регламента, но не для клиента. Я не могу забрать посылку. Потому что для Компании СДЭК паспорт и свидетельство о перемене фамилии не является документом. В Офисе СДЭК по адресу в городе Омске, по улице Мира, 25 сотрудники сказали, что у них нет времени на меня, другие клиенты ждут. Странно, что меня они не считают, своим клиентом, удерживая мою посылку. Я оплатила за доставку 300 рублей. Я лично выбирала транспортную компанию в Интернет-магазине Мери Кей. И моей ошибкой было, то что я выбрала СДЭК. До этого случая я выбирала другие транспортные компании и проблем не было. Что для клиента обратившегося в транспортную компанию самое важное? Что бы посылку доставили быстро и в сохранности. Сотрудники компании очень ценят свое время, но на время клиентов им плевать. Я злюсь, потому что это ситуация из разряда идиотических. Теперь, я вынужденна была обратиться на сайт Мери Кей, что бы там сменили мою фамилию, я вынуждена так же потратить время на жалобы и на эти отзывы, и я вынуждена второй раз идти в СДЭК за посылкой и я вынуждена ждать, когда до СДЭКА дойдет информация о смене фамилии. От бессилия, я вспылила прямо в офисе СДЭКа. Знаете, там где человек хоть раз почувствовал себя униженным и бессильным, он больше никогда туда не придет.

Прошу дочитать мой отзыв до конца. Начну с самого начала, т.к. это очень важно. Моя мама больна раком, долгие месяцы/годы лечения, к сожалению появились метастазы, нам выписали от государства очень дорогое лекарство (250 000 руб.) стоит 1 пачка на 3 недели. выдавались эти таблетки в Томском НИИ онкологии, а мы живем в Омске. таблетки нужно было ездить забирать или же воспользоваться услугами курьерской службы. Тратить деньги и время на поездку накладно (по деньгам в первую очередь) ведь они оч нужны в такой ситуации, мы решили воспользоваться СДЭКом. 2 упаковки пришли быстро, все в порядке, но вот третья не пришла... Потеря случилась на этапе курьер-офис, как так произошло одному Богу известно, не хочется думать о недобросовестности сотрудников может и правда случай... но груз утерян, а у нас ни обоснования цены ни страховки, т.к. таблетки выдавались вообще без каких либо документов, а что бы посылку застраховать хоть на какую то минимальную сумму нужно подтверждение цены. Сказать, что мы расстроились, это ничего не сказать, ведь их нужно пить! а у нас их нет. сразу куча мыслей - занимать/брать кредит - покупать... Со мной связался отдел качества из Новосибирска Кирюхина Виктория, девушка терпеливо выслушала меня, прониклась ситуацией. Меня поразила отзывчивость сотрудника, Виктория всегда отвечала мне по вотсапу, брала трубку даже если это был ее выходной или 21:00 не важно. Сама каждый день писала о поисковых операциях "сегодня мы просмотрели камеры, вчера обыскали всем машины курьеров.." и т.д. Я поняла, что на нас не "забили" как могли бы, ведь все на что мы могли претендовать по суду это 3 тыс. руб. за утерю посылки. Через 7 дней поиска (так положено по регламенту) ВНИМАНИЕ - Сдэк купил нам эти таблетки в Москве, отправил самолетом срочно в Омск и мама продолжила лечиться! Конечно мы предоставили все документы и справки в доказательство того, что именно эти таблетки были выданы и т.д. Но сам факт милосердия поразил. Я хочу выразить огромную благодарность руководству компании СДЭК и лично Кирюхиной Виктории за их благородный поступок!

Отличный филиал. Сотрудник Екатерина супер

Рассказывать особо и нечего. Опоздала бандеролька на три дня. Снимаю одну звезду. Упаковка не нарушена, внутри всё целое, хотя и упаковано было отправителем не очень качественно, винить можно и доставку и продавца. Но речь о транспортировке, думаю что на 4 звезды с натяжкой СДЭК сработал. Офис как офис, народа нет. Всё быстро. Всем отличных получений.

Пользовались услугами в г.Сызрань, но решаем проблему теперь в Омске. Звонки в колл центр не помогают, на почту пишу ответов нет. Посылка пришла позже на 2 дня так как сказали, пардон был сбой в системе ваша посылку не отправили, но вы не переживайте услуга доставки для вас будет бесплатно. По факту заказ не отдают без оплаты, пишите претензию! Оплатили. Написали претензию, через 10 дней ответа нет, звоню сама, через пару дней ответят. Через 3 недели я написала повторную претензию и на нее не дождалась ответа, прошел месяц..... опять звоню, и что я слышу "А вам отказано в возврате средств!" мне очень интересно почему я не в курсе отказа. Вот не могу до них достучаться, у них один ответ пишите претензию на почту, а смысл если там не отвечают??? Я хочу вернуть деньги и пользоваться услугами Почты России, дешевле и срок доставки такой же.

Заказывал ЗЧ из С.Петербурга в Омск. Посылка пришла быстро, за 4 рабочих дня. Упаковка не нарушена. Посылка в целости и невредимости. Сотрудник офиса на Гагарина, 8/2 - грамотный специалист. Большое спасибо!

Отправляла этой компанией документы в Казахстан. В назначенный день посылка так и не пришла. Даже После нескольких звонков в компанию не торопились решать вопрос. Также не понятно время работы. В 16:00 отказались доставлять посылку, сказав что их рабочий день уже закончен.

Обращаю внимание тех, кто пользуется услугами компании Сдэк, в частности, офиса на Гагарина - тяжелые грузы сюда не привозят. Дорогие клиенты, решайте эти вопросы своими силами, а точнее - уходите к конкурентам.

Пишу данный отзыв не на конкретное отделение, а на компанию в целом, т.к. отзыв можно написать лишь на конкретное отделение. Такое ощущение складывается, что в компании этой работают люди, которым вообще наплевать кому вручать посылки. Если по телефону, указанному в сопроводительных документах будет указан номер телефона какого-нибудь бомжа, то ему и отдадут, привезя на любой адрес, который он укажет. И даже фамилию если спросят и она не совпадет с той, которая указана в сопроводительных документах, то все равно ему отдадут. Теперь подробнее о моём случае. На посылке написана ФАМИЛИЯ адресата и ,соответственно, АДРЕС, куда нужно доставить посылку и ещё телефон для связи с адресатом. Так вот на посылке были указаны не мои ФИО и адрес! Но мой номер телефона.... Так эти "товарищи" с компании СДЭК предварительно позвонили по указанному номеру и даже фамилию не спросили и имя! Уточнив при этом лишь адрес доставки, который тоже не совпадал с указанным в документах. Я назвал курьеру свой домашний адрес. На что он ответил, что привезет пакет сегодня. Минут за 10 до приезда курьера, он ещё раз позвонил и уточнил , нахожусь ли я по указанному мной адресу в данный момент. Я ответил, что да я готов принять пакет. Приехал он примерно через 3 часа после 1-го звонка. Он не спросил ни паспорт, ни какого-либо другого документа, подтверждающего мою личность. Сказал лишь, чтобы я расписался в получении пакета. Его даже не смутило , что я назвал другое имя и фамилию не те, которые указаны в сопроводительных документах!!! В общем получил я данный пакет, а в нем оказалась бутылка хорошего алкоголя))) Я очень рад получить на халяву такой подарок от какой-то компании из Питера)) Вопрос к руководству: КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО???!!!! Выдать посылку, ориентируясь только на номер телефона? И не важно чьё имя и фамилия указаны в сопроводительных документах! У нас в стране новый закон вышел или только в вашей компании СДЭК, что определяющим фактором для выдачи посылок является НОМЕР ТЕЛЕФОНА, а не ФИО и адрес получателя? Нет слов.....только приятные ощущения от привезённого НЕ МНЕ бутылки хорошего виски)))

Второй год пользуюсь услугами этого офиса компании, периодически отправляя различные бандероли. Приезжаю обычно в 13.00-13.30, поэтому очереди из клиентов не встретила ни разу. Посылку можно отправить как в своей таре, так и в таре компании: либо в коробке, либо в фирменном пакете. Ни разу мои отправления не шли до получателя более 3-х дней. Ни разу со стороны получателя не было каких-либо нареканий на качество доставки. Специалисты СДЭК стараются подобрать склад доставки поближе к месту проживания получателя. Меня, как постоянно клиента, уже узнают в лицо и помнят, как зовут. Подсказывают, какую упаковку лучше выбрать для отправки конкретной посылки. Отдельный жирный плюс заслуживает сад орхидей на подоконнике в офисе. В негативной эмоциональной обстановке эти нежные цветы не цветут. А в СДЭКе они колосятся круглый год. И, будучи я цветочком, тоже бы колосилась. Мне комфортно приходить в этот офис компании, видеть приветливость сотрудников, их заинтересованность в своей работе, в стремлении помочь клиенту. У компании есть сайт, на котором клиенты могут самостоятельно рассчитать приблизительную стоимость услуг. Очень удобно. Еще одним большим плюсом считаю режим работы офиса в субботу и воскресенье с 01.09.2017. Не вижу причин не поставить СДЭКу наивысшую оценку. Однозначно, рекомендую!!!

Украли вложение посылки в ходе доставки. Получать была вынуждена мама (пенсионерка) соответственно сразу не было замечено факта вскрытия и кражи. На фото видно как острым предметом при вскрытии пакета полосанули одну из 3х оставшихся коробочек (одну своровали). Не отправляйте сдеком - курьеры ворье!

Пользуемся этой компанией для отправления в основном компьютерных комплектующих в столицу нашей родины, город-герой Москву. Доставку организовываем за счет получателя груза. Посылка доставляется быстро, никаких нареканий по поводу качества и скорости доставки со стороны получателя не слышали. Девушки, работающие в этом филиале, приветливые, информируют про все необходимые тонкости отправки-доставки. Работаю быстро и четко. Скопление народу в этом филиале я ни разу не видела. Офис работает без обеда, в субботу тоже работает, что очень удобно. А какие орхидеи колосятся на подоконнике в кабинете!!! Загляденье! Ложка дегтя – введите, пожалуйста, безналичный расчет для физических лиц, отправителей.