Pony Express, служба экспресс-доставки

Заказала посылку с алиэкспресс . Указано , что ожидаем доставки курьером . Позвонила уточнить, получили ли и когда доставка , на что мне сказали , что я перепутала службу и они с али не работают . Я что слепая по вашему ? Перепутать службы ? Как?!

С 28.01 не доставляют заказ, только отравляют смс с сообщением,что заказ на доставке. По телефону вопрос не решают, отвечают:- ожидайте.

С Pony Express работаю давно как индивидуальный предприниматель. Недавно получил посылку уже как частное лицо, и тоже никаких задержек. Советую пользоваться их услугами.

Не знаю, кому там что не нравится, меня устроило абсолютно все. Не понимаю, чего людям не хватает, вечно им все не так. Нормальный сервис, вполне адекватные сотрудники.

Часто отправляю товары по городу. Получение в день отправки – это очень здорово. Хорошо, что есть такой сервис. Всем его рекомендую.

712110053432 номер накладной. Задерживают доставку, на вопрос "когда прибудет" никто не может дать ответ. P. S. Постоянно "кормят завтраками"

Проблем с доставкой не было. Заказывала с ASOS. Все пришло вовремя, в целости и сохранности. Хорошо упаковано.

Пони экспресс вполне достойно справляются с доставкой.

Отвратительная организация!!!!!! Посылка преднамеренно удерживается на складе в Булатниково, заказ не возвращается в интернет-магазин, следовательно, я не могу вернуть свои деньги. Статус об отказе от посылки не меняется. Сотрудники организации не компетентны, и не могут мне ответить, на основании каких законов они решили, что могут удерживать отправление до двух месяцев?!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! Оформила заказа на стороне интернет магазина,ожидаемая дата доставки стояла 19.10 Далее интернет магазин прислал письмо что,доставка задерживается,задержка произошла со стороны перевозчика и новая дата доставки- 21.10. Не беда, приходит сообщение 21.10 что доставка ожидается сегодня с 9 до 18( 21.10 это будний рабочий день),естественно я нахожусь на работе, звоню на кол центр, переношу на другой адрес. И тут происходит следующее звонит некая девушка ( не представляется !!!) И говорит что,мой заказ не придёт по новому адресу сегодня так курьер не работает на этой зоне города ( но разве это моя проблема?), разговаривает эта дама очень грубо и дерзит,мол это мои проблемы что, я на работе и не могу получить по изначальному адресу заказ, если изменение адреса то значит в другой день будет доставка ( хотя и так уже задержали заказ),на другой день у меня нет возможности получить снова свой заказ ( повторю это рабочие дни и люди работают и не могу подстраиваться под удобство курьера) Для чего существует сервис доставки? Что бы, было удобно курьерами или заказчикам? А это девушка которая даже имя не хотела называть ( в итоге выяснилось что зовут Елена) очень не клиентоорентированный сотрудник,ей бы на базаре работать с её умение улаживать конфликтные ситуации и с её желанием помогать клиентам. Получается, мне придётся самой тратить время и ехать за посылкой, причём подобная ситуация далеко не первая. Что сказать - "сервис на высоте". Не советую данную компанию, если была бы возможность выбрала любую другую. Очень жаль,что pony express так не ценит и не уважает своих клиентов.

Доверяю

В последнее время, достаточно часто стал пользоваться услугами данной компании. За этот период, «Пони» оставили только приятное впечатление, посылки приходят в целости и сохранности, в указанные сроки укладываются. Отдельная благодарность курьеру по имени Марсель, перед доставкой позвонит и уточнит, удобно ли будет получить посылку, всегда пунктуален и доброжелателен.

Впечатление Pony Express оставили хорошее. Как пришла посылка, отправили смс, что с девяти до шести приедет курьер, через два часа уже звонит курьер и говорит, что подъезжает.

Доставка из Омска 4 дня!

Посылка большая, шла из Москвы. Родственники оформляли доставку Экспресс 18. Поэтому посылка пришла через день. Без паспорта мне ее в ПВ не выдали, пришлось возвращаться домой за документом. Но это не вина компании. По сервису в целом у меня претензий к доставке Пони экспресс нет: посылка в целости и доставлена быстро. Очередей в ПВ нет.

Уже 2-3 посылки отслеживание меня определенно радует: никаких торможений, никаких зависаний. Одним словом - за посылкой, точнее, за ее движением, стало интересно следить.) Ну и понятнее стало, когда посылка поступит в ПВ. Думаю, что Пони взялись за улучшение своего сервиса.

Сегодня отправила крестнику в презент геймерские наушники. Первый раз обращаюсь в Pony Express. График работы офиса на Жукова, конечно, супер, лучше уже не придумаешь.) Обслуживание понравилось, быстро все оформили. Посылка в Тулу должна прийти за 1 день. Посмотрим, как у них получится с доставкой. Пока от общения с их менеджерами остались положительные впечатления.

Ужасная компания и обслуживание. Заказы из других стран из заверенных 1-2 недель превращаются в месяцы ожидания и пропадают на таможне. Заказы с Asos если вы меняли паспорт, вообще можете не ждать в указанный срок. Плюс ко всему ребята в колл центре читают все по бумажке, проконсультировать или ответить на конкретно поставленный вопрос Вам не смогут.

Хорошая Служба доставки, регулярно пользуюсь ей по работе, не подводили ни разу. Транспортируют аккуратно, сроков не срывают, если есть вопрос оперативно реагируют

К этой конторе минимально претензий, в сроки стараются укладываться, посылки доставляют в приличном виде. Есть нарекания по отслеживанию треков, бывает, висит процесс, но потом, по прошествии определенного времени, все восстанавливается. Цены на доставку нормальные. Так что в целом с Пони Экспресс мы, можно сказать, дружим.)

Все в целом устраивает, работаем по договору. Но!!! Дозвониться в офис, чтобы заказать курьера-это нужно ооочень постараться

Спасибо, претензий к вашей работе нет, все устроило. Из Санкт-Петербурга доставили игровые наушники. Очень серьезная упаковка. 3 дня в пути. Уложились в 1 тыс. руб.

В принципе, в пони экспресс меня устраивает все, но есть нюанс - отслеживание посылок оставляет желать лучшего. Через раз какие-то проблемы. Один раз посылка отслеживается прекрасно, другой раз - тормозит страшно. Посылка уже пришла, а в трекинге этого не видно. Получается такой сюрприз!) К качеству сервиса (своевременная доставка, качество упаковки, работа менеджеров) претензий нет.

Люди почитайте везде отзывы , особенно для тех кто заказывает с АСОС!!!!Ожидаю заказ от 14 июля экспресс доставкой пониэкспресс. Дело в том что заказ находится на таможне, его задержали по той причине что у пониэкспресс подали неактуальные данные, они не сошлись с данными которые я отправляла на таможню. Самое интересное, что когда связываешься с консультантами пониэкспресс они все как один говорят по своему заученному скрипту мы вам перезвоним или напишем вам в течение 2-х дней, и это длиться с 14 июля... 2,5 недели КАРЛ! Суть в том что ничего не происходит, посылка висит на таможне, по причине что мои настоящие данные не совпадают с данными пониэкспресс, как я понимаю сотрудник не проверил и не сравнил данные которые отправляет, понимаете как они работают?! Я постоянно делаю покупки из США и Европы и никогда не встречалась с таким отношением работы. Я бы даже не стала ничего сюда писать если бы один оператор острый на язык, не стал нести чушь по поводу моих паспортных данных, мол я часто меняю паспорта, бл***ть простите конечно но я первый раз в жизни поменяла паспорт, так как вышла замуж и сменилась фамилия, он мне начал говорить: Я правильно вас понял, вы регулярно заказываете посылки, и меняете при этом паспорт? -Нет, вы находите в этом логику? Задержка оформления связана со сменой паспорта, а следственно, данных получателя Вообщем он мне начал констатировать ситуацию, которую я знаю без него! Не понимаю почему асос пользуется услугами пониэкспресс, если они такие не компетентные? Короче говоря, почта россии намного лучше(даже сама не верю что говорю это) чем эта шарашкина контора ponyexpress.

Пишу на основании 3 (!!!) случаев, а это значит уже не случайность. Контора "Рога и копыта", лгут все по периметру, менеджеры и курьеры в показаниях расходятся, переводят вину друг на друга. Выбирая доставку в постамат Вы рискуете ждать очень долго, потому что то у курьера выходной, то отпуск, то постамат переполнен, при этом в статусе заказа пишут, что клиент по своей инициативе перенес дату доставки. В итоге предлагают самостоятельно забирать отправление из офиса. Возмущает подобная наглость и неуважительное отношение к клиентам. Наболело!

Посылку Пони экспресс доставили вовремя. Из Екатеринбурга пришла на 4-й день, чистая, аккуратная, любо-дорого смотреть. Так что я довольна, несмотря на невозможность дозвониться в поддержку. Хотела уточнить по отслеживанию. Несколько раз телефонировала, но не повезло.) А висеть долго на телефоне в ожидании мне не хотелось. Ну и так обошлось.

Неплохая курьерская служба. Родственники живут в Оренбурге, поэтому иногда оттуда нам идут посылки.) Вот недавно по просьбе прислали новый платок и еще по мелочи. Доставка до Омска стоит недорого, в пределах 600 рублей. Ждать посылку дня 4. В принципе, Pony Express не подводила.

Уже сформировалось мнение об этой службе доставки: две посылки получены и одна отправлена. В принципе, доступно по цене, стараются соблюдать сроки, быстрое обслуживание в пв посылок. Есть, конечно, свои нюансы, вроде невозможности дозвониться в службу поддержки, но дозвониться сложно в любую службу поддержки, не только в Pony Express. И если бы можно было выбрать время доставки посылки курьером, было бы вообще замечательно.

Найти молдинги на некоторые авто - целая проблема. Вот и у меня она с недавних пор. Получилось найти необходимые на мою машину в Москве, доставка - Пони экспресс. По цене получалось немного дешевле, чем у других. Оформила доставку, больше вариантов не нашлось. Доставка заняла 2 дня. Очень довольна.

Зря не оформили курьерскую доставку. Посылка оказалась большой, нести было неудобно. К Пони вопросов нет: как всегда, чистая немятая коробка, все внутри уложено аккуратно. В этот раз посылку доставили на два дня позже, прошлая дошла быстрее.

Получил SSD винчестер. Все нормально, целый, рабочий. Брал под систему. Заказывал из Москвы, потому что не нашел такого у нас. Спасибо Пони за доставку!

В Pony Express обращался дважды. Отправлял посылки в Рязань и Москву. Обе пришли в срок, на складах не валялись. В целом нормальные впечатления от службы доставки.

Забирали посылку с мамой в пункте самовывоза. Посылка из Тулы от ее сестры. Пришла на 3-й день. Получили, а она огромная, 8 кг. Коробку тащили по очереди до дома.) Пожалели, что не доставка курьером.

Вчера пришла посылка из Екатеринбурга. 2 килограмма обошлись сестре в 550 руб. по доставке Экспресс М. Недорого. Пришла посылка за 4 дня.

Приезжаю в офис на автобусе, удобный маршрут. Отлично, что они работают до 21:00, я после работы как раз успела забежать и оформить отправку документов в Москву. Полтора дня и пакет приезжает к месту назначения. Стоимость, пока ехала, рассчитала на сайте. Девушка помогла разобраться с заполнением всех бумаг. Оплачивала картой, это, кстати, тоже максимально удобно, наличные редкость в моем кошельке. Спасибо.

Последняя доставка 19 марта без происшествий, пришла раньше указанного срока. Все, что заказывала ранее, тоже привозили вовремя, в основном пользуюсь услугами курьера, так спокойнее, да и проще всего. Цена за пересылку посылок адекватная, можно самим рассчитать примерную стоимость на сайте перед посещением офиса. Хочется отметить пунктуальность курьеров, всегда приезжают минут за 10-15 до моего выхода.

Всем привет. Я редкий гость в отделении Пони Экспресс, но бывает, все-таки обращаюсь к ним за пересылкой личных вещей в соседние города. Доступная стоимость, уверен в добросовестном отношении к моим ценным вещам. Уютный офис, вежливые сотрудники, всегда помогут заполнить необходимые бумаги. Был в час пик видимо перед выходными, но все равно успел за полчаса освободиться. Посылку получили в понедельник через курьера, рано утром. Спасибо.

Ужасный сервис по доставке. Из других городов доставка идёт быстрее чем доставляют по городу. И на них ничего не влияет ни отзывы , ни жалобы. Причём жалобу на сайте оставить не возможно . Очень удобно .

Впервые сталкиваюсь с такой службой. Неужели нельзя позвонить предварительно и уточнить вообще могу ли я получить посылку или нет? Или мы должны быть привязаны и целый день ждать?! Приходят по факту, а потом говорят не удалось доставить! Сами решают когда доставлять (не в указанную дату)! Ещё и позвонить конечно же трудно и предупредить.. проще самой забрать, да, к сожалению, при оформлении заказа на сайте next нет выбора самовывоз или в лучшем случае, выбора другого пункта.

Отвратительный сервис. Внезапно решили доставить на сутки раньше мою покупку. Может для кого-то это и хорошо, но вот меня на том адресе в этот день не было. И курьер не постеснялся высказать мне претензии, что почему это я там отсутствую. И да, разговаривал крайне грубо, и ноутбук, который он доставлял (очень дорогой) мне передал в коробке, которая с двух сторон была надорвана. Видно было, что его минимум дважды уронили. Хорошо, техника внутри была отлично упакована и на ней это не сказалось. Но с этими пид.расами я больше связываться не стану. И никому не советую.

Ваши боты до ужаса тупые!

Накладная 712104367505 Пони экспресс устроил натуральный цирк с доставкой. 27.01.2021 я позвонил в пони экспрессс и отказался от доставки заказа сразу после его оформления,тк по ошибке заказал дважды...товар на момент отменв даже не покинул склад в Германии, в пони экспресс меня уверили что они оформили отказ и возврат продавцу. Но 3.02.2021г.мне позвонил курьер и сообщил что готов привести заказ,я сразу позвонил в клиентскую службу-для коментирования ими ситуации-последовали извинения за ошибку и опять меня уверили что возврат оформили и товар они вернут продавцу...но 4.02.2021г. опять приходит сообщение что курьер везет мне заказ-я опять позвонил в клиентскую службу..они опять извинялись как под копирку, так же как и накануне -что опять произошла ошибка,и обещали оформить возврат..-в результате я решил не рисковать и получил заказ и сразу сам оформил его возврат и сам отправил его продавцу..тк доверия к пони уже не было..они видимо специально устроили эту комедию и упорно пытались вручить мне отказной товар чтобы самим не заниматься возвратом,иначе обьяснить их такое обезьянье поведение нельзя. Кстати у меня уже второй негатив с этой конторой-в ноябре 2020г.они мне везли заказ вместо недели,-40дней!!!причем сами его не могли найти..тк отправили не туда а по телефону мне врали что посылка на таможне..хотя таможня уже давно посылку выпустила.. Теперь эти ПОНИ я буду избегать. Лживая мелочная контора и лживые сотрудники...умеют только извинятся и отмазываться.

Благодарю сотрудника службы доставки посылки из Интернет-магазина ООО"КЕРХЕР", выполнившего 29.01.2021 заказ 26-2034-2692/1 , за профессионализм, внимательность, заинтересованность в качестве обслуживаня клиентов PONY EXPRESS. Оставил только приятные впечатления, желание и в дальнейшем воспользоваться услугами данного сервиса доставки.

Доставка свитера из столицы. На самовывоз. Понравилось обслуживание. График работы у них удобный, в очереди стоять не надо, так что вполне удобно.

Курьер позвонил за 45 мин до своего визита ко мне. Вышла встречать его на улицу, подождала совсем немного, приехал вовремя. Молодой парнишка, улыбчивый, предложил доставить до двери, но я отказалась. Хотелось воздухом подышать, да и лучше посылку на свежем воздухе принять, всё-таки эпидемия.) А 2 кг я и сама дотащу. В принципе, доставкой осталась довольна, отношение к клиентам доброжелательное.

Ужас ужасный. Два взаимодействия, в 2017 году и сейчас - ничего не изменилось. Те же люди, те же косяки. Обещали доставку на пятницу. Курьер не приехал, не позвонил, захожу на сайт: время доставки изменено по просьбе получателя. Отлично, без меня меня женили. На горячей линии Алексей заверил, что доставка будет на субботу, уточнил два раза. Сегодня звонит Юлия из омского отделения, мол мы давно по выходным не работаем. На логичный вопрос, почему операторы говорят одно, а она другое ответила, мол они же в Москве, а мы в Омске.класс. на вопрос, почему курьер не позвонила да ещё так классно отмазался, что время изменено по моей просьбе, ответила, это внутренний код. Я возмутилась. Она сказала, что мы не роботы же. Ну ожидайте в пн с 9 до 18. Или приезжайте сами. Вишенка на торте: оставить жалобу на сайте невозможно, не отправляет сообщение))) сервис - уровень боХ. Теперь беру за правило даже не покупать в магазинах, которые сотрудничают с этой службой.

Отвратная доставка. Сроки нарушают, курьеры хамят, часто не привозят и просто ставят отметку, что никого нет по адресу. Иногда имеют наглость звонить и просить забрать посылку при оплаченной курьерской доставке. Для сравнения отправлял 2 отправления в 1 день из Омска в Москву через "почту России" и "пони". Как думаете кто победил по скорости? Правильно, это была "Почта России".

За какое время обещали привезти за такое и привезли. На выдаче из-за какой-то заминки то ли с самой посылкой, то ли с программой пришлось подождать. Когда человека отпустили передо мной и мою посылку отдали быстро. Так что видно не повезло прийти именно в тот момент. Не удивлен, это же я

Дошла быстро, отделение нашел легко. На самой коробке есть потертости и на углах чуть порван пакет. Содержимое на 100% целое.

Заметил, что скорость доставки больше зависит не от расстояния, а от самого города отправителя-получателя. Например, посылка в Москву дошла быстрее, чем до Ишима, который в разы ближе. Но и там разница была в сутки – 3 дня против 2 дней до Москвы. Пока ни одна посылка не терялась и не приходила в помятом состоянии. Это не может не радовать.

Отвратительный сервис, конечно. Отслеживание по треку говорит, что посылка пришла, но письма на электронке или смс об этом нет и кода на получение, соответственно, тоже нет. В офисе « пони» говорят, ну да, посылка пришла, нооо она в постамате по такому-то адресу. А где информирование об этом?! Где?! По звёздам нужно догадаться или по хвосту?! Тут можно бы было поехать и забрать посылку, но кода нет на получение!!! Дозвониться нереально, бродишь по замкнутому кругу: « нажмите 1,2,4,...,15 и снова по тому же кругу! Ладно, думаю, Новый год, запара, много заказов, только пришла посылка, заберу после праздников. И тут, 01.01.21 вечерее приходит наконец таки смс, мол, заберите свою посылку и вот вам Код для получения и поспешите, сегодня( 01.01.21) последний день хранения посылки вашей.

Немного разбавлю фэйковые отзывы с оценкой "5" - реальным отзывом с оценкой "2". По необъяснимым причинам Пони прокатали посылку несколько дней и доставку не делали - при этом приходила СМС что доставка будет "сегодня", то есть как бы нужно быть на месте и ждать звонка. Да, и за час до приезда курьеры не звонят. Звонят, когда ИМ, а не клиенту, удобнее - то есть когда они уже совсем рядом.

Дали трек-номер, говорят отслеживай посылку. А что ее отслеживать?! Если она на 2 день в отделении уже была =))

Работники у вас с невероятной выдержкой! Наблюдала вчера, как девушка отбивалась от мужчины, который не желая предоставить документа или подтвердить через смс добивался, чтобы ему отдали посылку. Так и ничего не добился. А после этого я подошла и она спокойным голосом меня обслужила. Хотела бы и я так!!

Я отправляла посылку. Упаковала, как рекомендовано. Приехал курьер, оформил посылку, забрал. Я отслеживала на сайте. Мое отправление дошло быстро, и с доставкой, со слов адресата, проблем не было. Заранее перезвонили, договорились о времени и вовремя привезли на дом. Доставка до двери. Если вдруг потребуется срочно отправить посылку куда-то, буду пользоваться услугами этой службы.