ДВЕРИ ОТ И ДО, сеть салонов дверей

Заказали дверь Дельта 100 31.10.2021. Планировали установку на 5.11.2021, в итоге установка была 15.11.2021. Продавцы - консультанты были на связи, объясняли причины, всякое бывает, в этом плане вопросов нет. В день установки обещали, что мастер позвонит за час. Созвонились с консультантом, я попросила, чтоб нас точнее определили по времени, так как нет возможности весь день ждать мастера в квартире. Тем более принимает работы женщина пенсионного возраста, которая не может определить качество выполненных работ (по телефону при очередном переносе сроков доставки продавцам-консультантам я объясняла, что сама не смогу принять дверь на этой недели, они видели, что я в положении). Договорились с отделочниками, что как только мастер позвонит, они сразу приедут и проконтролируют работу. В итоге мастер не посчитал нужным звонить за час, приехали двое парней, которые начали в торопях все делать, ломать больше, чем требуется, когда им делали замечания, они только и твердили, что им надо быстрее и они очень торопятся. В итоге дверь установлена криво, полотно снизу выпирает, пытались выдолбленные дыры запенить, в итоге с одной стороны пены очень много. Если ещё в коридоре можно пережить криво установленную дверь, то внутри это сильно режет глаз. На просьбу подождать отделочника, мастера отвечали конечно же что у них нет времени (им же сложно было позвонить заранее, за час как и обещали). В итоге по приезду мастер посмотрел на всё это дело, отзвонился мне, что попробует сам исправить, видя выполненную работу, объяснив, что они просто не умеют ставить двери. Даже при клиенте, они просто пытались её хоть как-то впихнуть, лишь бы быстрее уехать. Само полотно вымазали пеной. О профессионализме ваших "установщиков" даже рассуждать нет желания, просто испортили хорошую дверь и всё впечатление о компании в целом. "Бесплатная установка" нам не важна была, знали б только, что работают такие умельцы, сразу б отказались. К качеству двери и к продавцам-консультантам вопросов нет.

Купили дверь дельта-100, установка в подарок! 19.12.2020 установили дверь! Расширяли проем в 4 стороны! Внутри квартиры стены раздолбили с запасом около 10 см, непонятно только зачем( , снаружи тоже сделали с запасом((( после запенили, не применяя скотч, как теперь убрать остатки пены с двери непонятно((( Не советую покупать двери с «бесплатной» установкой!!! К качеству самой двери пока нет претензии!

Приобретали в августе 19 года дверь Снегирь 60, обещали качественные двери и все остальное, на фурнитуру просили обратить особое внимание, нас уверили что все соответствует стоимости. В итоге; не буду перечислять мелкие недочеты установки, два дня назад, вечером приезжаем домой, открываем дверь а ручка остается в руках, еле попали в дом, позвонили сразу же по гарантии, нам от звонились на следующие день и сказали что гарантия на ручки 6 месяцев и мастер будет только через день, хотя в договоре стоит год, после не приятной беседы с продавцом, которая да же не знает какую гарантию дают на ручки, предложили ручку двери с выставки своего салона, те б/у и другого цвета, надо хром нам предложили латунь, после того как мы сами нашли ручку которой комплектовалась дверь(написано в вкладном листе двери) и сказали где ее можно приобрести(всего 790 р) нам ответили что другого предложить не могут и снимают заявку на мастера. Результат, жена отпрашивается с работы сидит дома что бы открывать дверь изнутри, вечером приобретаю самостоятельно ручку, вызываю мастера по срочной заявке с другого салона, мастер снимает остатки от ручки и указывает на недостатки установки предыдущих мастеров, горе мастера при монтаже ручки не правильно установили квадрат, он цеплялся краешком и из-за этого сломалась ручка(фото есть). Делаем вывод; не профессиональное отношение к своим клиентам, не соблюдение гарантийных обязательств, грубое общение и обвинение клиента в не правильной эксплуатации. Точно ни кому не буду рекомендовать вас.

Это письмо было отправлено на официальную эл.почту фирмы, ответа так и не получила. ЗАКАЗЫВАЙТЕ СВОИХ! ПРОВЕРЕННЫХ!! УСТАНОВЩИКОВ дверей, или имейте возможность потратить 2 дня на замер и установку, для контроля выполнения работ (ЗА ДЕНЬГИ!!!!) Добрый день. Прикладываю фото установленных дверей, а так же «бланк» замера. № заказа отсутствует. Выбрав двери в вашем магазине «ОТ и ДО» в ТК «КИТ Интерьер» (продавцы : Трошина О.О, и Суханова Л.Б.), в надежде на профессионализм, и долгое нахождение на рынке. Надеялась на четкий замер, продажу, консультации и конечно же установку межкомнатных дверей (туалет и ванная комната) . Сразу сообщу, что ни при замере, ни при установке, я не присутствовала. Оставляла людей, которые впустят ПРОФЕССИОНАЛОВ! 26.11.19 я пригласила замерщика, от вашего магазина. Конечно же, я должна была усомниться в подобном бланке замера. Но очень надеялась на порядочность, что абсолютно не допустимо, верить кому либо без официальных документов, установленных бланков. Фото данного «бланка» прилагается. с помарками и исправлениями. Когда я в магазине задала данный вопрос. О странности бланка, мне ответили, что это черновик для меня, а замерщик забрал правильный экземпляр. При продаже дверей, естественно, данная записка, вызвала недоумение и у продавца. На что мой ответ был, что я не понимаю, так как не занимаюсь не продажей, не установкой дверей. В связи с этим полагаюсь, на ваш профессионализм. 6.12.19 — в срок была доставлены двери!! Что меня очень порадовало. на 10.12.19 — назначена установка дверей. 09.12.19 — мне звонил парень, представился установщиком. Тщательно расспрашивал, какие двери, вплоть до цвета, и как их устанавливать (вид). Поразился, что двери дорогие. И мы договорились, что 10.12.19 он придет устанавливать двери к 9 утра!! 10.12.19 в 10 часов утра, мне звонит, другой человек, представляется установщиком, и сообщает, что приедет к 12 часам. !!!! Что тогда, был за разговор и с кем, был вчера у меня по телефону. И кто же сейчас находится у меня в квартире!???? Позвонив домой, и выяснив, что никого посторонних нет. Договорились, уже с этим парнем на установку дверей. В магазине ( по телефону, когда я начала звонить и паниковать, кто у меня дома, кто звонил вчера...) мне сообщили, что это очень хороший и грамотный установщик. - Хорошо! 10.12.19 — к 13 часам он подъехал. Врезал петли, ручки, делал что-то еще ( я не знаю), но к 16 часам, обнаружилось, что двери не подходят в проем, и необходимо проем увеличивать-оформлять специальным инструментом, который он с собой не взял, т.к. замерщик ему об этом не сообщил, или он не посмотрел в заказе это. И хочу отметить петли! Продали по бланку покупки «врезные» петли, но, вроде это не они. Но, 11.12.19 все же двери были в конце-концов установлены. Акт выполненных работ оставлен не был. Вечером, придя домой, я была в шоке!!! Фото все прилагаются. Остались «запасные» части: 1 добор, и 1 наличник. двери в ванной установлены, видно на фото, а по дверям в туалет претензия, что наличник не прилегает плотно к стене, возможно его надо было приклеить? ( я не знаю, я не устанаваливаю двери ежедневно по 5 штук!!! Хочу отметить, что стены в туалете и ванной были 100% выровненные. Позвонив в магазин, и сообщив, о данном безобразии в устной форме. по телефону. Продавец ответила, что связи в установщиками и замерщиками они не имеют!!! Что двери продавала не она, а сегодня (уж так мне повезло) эта продавец на подмене основного. Очень не понравился диалог продавца с клиентом. Если они не компетентны по вопросам : установки дверей, пусть сразу об этом и говорят. Можно было и других людей нанять на ЗАМЕР и установку дверей. Тем более, что по ответу продавцов, продавец и установщик и замерщик между собой ни какой связи не имеют!!! По данному факту, считаю 100% вину замерщика!!! Между прочим, замер является платной услугой!!! Так как это именно он, делал замер! И согласно этим замерам я и покупала все необходимые детали дверей. Прошу принять меры, исправить существующую ошибку.