Универсал Омск, ООО, торговая компания

Начну издалека: выбирали ванную очень долго, хотели купить европейскую, но отзывы о качестве сомнительные. Решили сэкономить и купить новокузнецкую, т.к. других предложений от отечественных производителей в нашем городе просто нет - ситуация безвыходная. Конечно, этот выбор тоже ооочень сомнительный, т.к и геометрия новокузнецких ванн и их эмаль вызывают много нареканий, но не в этом суть. Мы приняли решение найти более или менее оптимальный экземпляр, выбрав его из нескольких осмотренных. И где бы это сделать как не на складе официального представителя. Общение наше с компанией Универсал-Омск началось по телефону. Я позвонила, узнала цену - было озвучено 10800 р. На следующий день с утра, отпросившись с работы, муж приехал в Универса-Омск. На склад для осмотра ванной он пробился с боем, ему сказали, что ванную сначала покупают, а потом осматривают - по-моему товар принято сначала осматривать, а потом покупать если он устраивает. Предоставленный продавцом экземпляр моего мужа устроил и он хотел его купить, но цена неожиданно выросла до 12000 р. Муж, конечно, разнервничался от такой наглости и уехал. Я, когда узнала о сложившейся ситуации, позвонила в Универсал-Омск и попросила их продать ванную за 12000, но сказать мужу, что ее цена 10800, а я бы сама рассчиталась, пока он на складе будет выбирать ванную. На это по собеседник уточнил сколько мне надо ванн и когда услышал, что нужна только одна, ответил, что я ошиблась номером и они вообще не торгуют ванными. Я извинилась, но проверила номер (я звонила с мобильного) номер был набран верный, да и голос тот же, что и вчера. Вот так! покупатели фирме оказались не нужны!!! Из всего этого у меня возникло ощущение, что я попала на базар в прошлом веке, где покупатель - никто и звать его никак. Мне кажется заводу следовало бы тщательнее выбирать представителей, а представителям, если они не способны работать с людьми нужно заниматься оптом, которым они дорожат больше розничных покупателей и больше, чем своим имиджем, а по телефону надо сразу сообщать, что в розницу они не работают. Отдельно надо написать об услугах компании. В первом телефонном разговоре мне сказали, что нам даже ехать к ним не надо, можно заказать доставку и ванную привезут и поднимут. На деле оказалось, что некие ребята-доставщики возьмут эту ванную, сделают на нее свою накрутку, возьмут за доставку и подъем на этаж еще примерно 1500!!! (для сравнения грузотакси - 450 р/час, а подъем вообще производится на лифте). А иначе им просто неинтересно брать заказ. Вот такой сервис!!!!