Эстет, сеть салонов дверей

Услуги компании выполнены на высоком уровне! Консультация, сроки доставки, монтаж - выполнены профессионально. Двери установлены в доме, на первом этаже. Качество - отличное!

Стильная, качественная дверь, от работы компании только положительные эмоции, все договорённости были соблюдены в срок.

4 звезды с ставлю с натяжкой благодаря обслуживанию в салоне в момент покупки, качеству продукции и отличному ответственному монтажнику Александру. Были куплены 2 обычные межкомнатные двери, дверь скрытого монтажа и облагораживание дверного проёма. Работы по монтажу пришлось разбивать на 2 этапа: монтаж дверей (из-за установки скрытой двери) и монтаж обналички с облагораживанием проёма. С этим начались проблемы. При многочисленных звонках в салон для согласования даты монтажа нас кормили завтраками, говорили что перезвонят через некоторое время, однако никто не перезванивал. Пока не начали откровенно ругаться, дело с мёртвой точки не сдвигалось. Исходя из ситуации стало понятно что нет взаимодействия между отделами компании - продавцами и логистами, а так же острая нехватка монтажников: на 2-3 недели вперёд всегда все занято.

Всё отлично! Ребята за час позвонили как и договаривались. Поставили в течении 2-3 часов, все ровно. Мастера Владимир и Константин хорошие ребята с опытом работ. Данную компанию рекомендую, 5 баллов!

При осмотре грузчик после подъема показал только двери(вскрыл упаковку), после его отъезда и вскрытия остальных коробок комплектующих оказалась замята дверная коробка(фото). После разговора с продавцом (тц Континент) нас заверили в том, что товар есть на складе и его заменят, после этого нам было сказано ехать на их склад(где-то в конце 10 лет октября). Но в итоге спустя пару часов они передумали и в замене отказали, сославшись на то, что упаковка при транспортировке не пострадала(фото). В итоге: на руках замятая коробка и отсутствие желания возвращаться за новыми покупками в этот дверной салон. Очень неприятно, когда крупная сеть ведёт себя как «бабка на рынке» и за «копейку» готова пренебречь своим именем(((

МАКСИМАЛЬНО НЕ СОВЕТУЮ ИХ. Во-первых долго ждали двери, привезли с браком, потом ещё ждали когда брак переделают. На счёт компенсации забудьте. Двери ждали (с учетом брака) 8 месяцев где-то Во-вторых установщики дверей максимально не профессиональны, испортили все вокруг при установке дверей Не покупайте у них двери, поберегите время, нервы и Ваши деньги

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, отвратительная клиентоориентированность, отвратительное наплевательское отношение к пожеланиям и просьбам клиента!!! Тройка только за то как сделали монтаж реек! Потому что это было самое лучшее из всего что связано с этой компанией! Ну тут уже похвала НЕ компании ESTET, а мастеру, который скорее всего сам по себе ответственный человек и не важно в какой конторе он будет работать он таким и останется, просто этой компании повезло с ним! Одни предложением не выразить насколько я возмущена именно взаимодействием работников между своими же отделами, ну и соотвественно донесением информации до клиентов! 1-5 негативным отзыва я могу отнести к неадекватности потребителя, но когда добрая половина говорит о плохом сервисе думаю уже пора принять меры и наладить работу, тк товар не дешёвый. Планировали в дом заказать в будущем двери в количестве 5-7 межкомнатных и одной входной, начали с заказа реек в квартиру, НИКОГДА не обращусь в данную организацию, ну и сарафанное радио у нас хорошо развито, никогда не посоветую.

Ужасный сервис! Должны были дверь привезти 27 октября, перенесли на 1 ноября, время после обеда 4 часа установка. Хорошо, договорились. Теперь сказали приедут в 17.00 когда Все жители дома приходят с работы и будут вынуждены слушать долбеж рабочих. Отказались от установки в это время, просто потому что жалко соседей. Такие деньги берут за двери и работу и такое ужаснейшее отношение к клиентам. Еще не известно как поставят дверь, а уже осадок от этой конторки...

Заказала в салоне входную дверь, претензий по замерам, обслуживанию в салоне в Континенте претензий нет, все на высшем уровне. настал долгожданный момент 22 октября приехали монтажники, и тут полное разочарование!!! Дверь закрывается если на нее надавить или потянуть за ручку больше она ни как не закрывается монтажник утверждает что это так и должно быть. ручки на двери шатаются!!! Позвонив в салон обещали решить проблему в понедельник. Наступил понедельник ни кто мне не позвонил!!! Набрала сама номер телефона салона снова рассказала о своей проблеме. Прошу прислать других монтажников т.к. эти меня не устраивают. Раздается звонок и звонит тот же монтажник готовый приехать и исправит дефекты, я отказываюсь. Набираю салон где мне говорят к вам приедет только тот монтажник который устанавливал двери другого не будет, аргумент вы же ему деньги платили за установку!!! Прошу дать контакты руководства, получаю ответ мы номера руководителей не даем. Обещали решить вопрос с руководством и тишина!!! У меня с ними договор еще на установку пяти межкомнатных дверей, склоняюсь к тому что бы расторгнуть договор!!! Такой сервис работы меня не устраивает!!!

Итак, время писать отзыв ) Покупка межкомнатных дверей была одним из важных шагов при ремонте в новой квартире. Руководствуясь дизайн-проектом, набрав терпения начали свое путешествие по салонам продажи дверей в славном городе Омск. Конечно, одним из ключевых факторов был цена-качество. В очередной (не помню уж какой по счету) день путешествия мы остановились на определенной модели в салоне ЭСТЭТ в ТЦ «Континент». Началась работа с менеджером. Может нам повезло, но менеджер Ольга очень профессионально, терпеливо и вежливо все нам разъяснила, объяснила, показала и посчитала. Ударили по рукам – оформили заказ. Оплата заказа по 50%, аванс при оформлении, остаток при доставке заказа. Обождав необходимое время, пришел наш заказ. Две обычные межкомнатные двери и одна двухстворчатая раздвижная скрытая, плюс сопутствующая фурнитура и плинтус. Согласовав с нашей строительной бригадой, первой на объект привезли двухстворчатую дверь. При начале монтажа выяснилось, полотна двери имеют кривизну (незначительную, но заметную). Особо отмечу при монтаже не присутствовал, монтажник сам позвонил обрисовал ситуацию, тут же вышла на связь менеджер Ольга сообщила что полотна заменят. Неприятно – да, сроки ремонта сдвинулись. Но как сработали сотрудники фирмы понравилось. По прошествию времени (ждали замены около месяца) установили все три двери. При монтаже двухстворчатой присутствовал лично. Качество монтажа, ответственный подход к работе никаких нареканий не вызывают. Все выполнено на оценку – отлично. На протяжении всего временного цикла нашего заказа велась хорошая сопроводительная работа менеджмента. Итог: сервис - 5 баллов, продукция – 5 баллов (сейчас не надо критики, подразумевается цена-качество), монтаж - 5 баллов. P.S. Особая благодарность менеджеру Ольге, она большая умница, и монтажнику Сергею – профессионал однозначно. P.P.S. Хочется еще раз напомнить всем - ремонт штука долгая (от слова очень), лично у нас оформление заказа в феврале, завершение в июле. Так что запаситесь терпением. По вашему нашему просто хотению ничего не делается.