Рада-Керамика, торговая фирма

Качество плитки шикарное спору нет) и ассортимент есть интересный только вот к сожалению есть НО 1) не дают книгу жалоб и предложений. 2) ведут себя не культурно с клиентом! 3) совершают ошибки при расчётах! 4) при общении гримасы (ей богу как в детском садике) Где же профессионализм? Где же этика общения? Указав девушке на ее ошибку начались утверждение что мы друг друга не так поняли, и вина лежит не на ней а на нас! Крайне недовольны данным случаем и разочарованы. В данный магазин ( сеть магазинов) мы уже не обратимся. Продавец, консультант или кассир это лицо магазина!

Покупали плитку в середине июня, доставка была назначена на 22.06. Доставщик очень грубый и хамовитый. Ну это ещё полбеды. Расчёт плитки сделали неправильный. Осталась одна коробка. Т.к это керамогранитестественно, я не могла её довезти сразу по остатку в магазин. Поэтому ждала когда мне помогут. Когда привезли оставшуюся т‼️НЕ ВСКРЫТУЮ ‼️ тяжеленную коробку в бутик «Континента» с нами даже разговаривать не стали, т.к прошло 14 дней. Но все мы понимаем что такое ремонт и как он может затянутся по независящим он нас причинам. На остатках у данной компании ничего нет, за деньги клиента тупо заказывают у поставщика. И никакой проблемы нет, если это серьезная компания взять остатки, т.к данное ИП торгует и специализируется именно на плитке. Поэтому они бы всё равно её продали!!! НО‼️ Получается заведомо насчитывается на 1-2 коробочки побольше, чтобы увеличить продажи, а потом если остаётся сказать ИЗВИНИТЕ. Вывод один, никакой клиентоориентированности, обман!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ‼️‼️‼️

Обхожу данную организацию стороной! А особенно их некомпетентных специалистов!!! Ни правильный проект распечатать, ни плитку по проекту рассчитать!!!! Приобрели плитку в марте, год мы к ней присматривались, купили со скидкой, нас это обрадовало. Скидка, как объяснили тем, что её снимают с производства. По проекту 16 плиток с декором, сразу мы не обратили внимания, что в итоге нам продали 4 коробки в которых по 10 штук! Заезжаем узнать почему так получилось, нам открывают проект, а он отличается от распечатанного, который у меня на руках. Как так? Но даже по проекту, который у них, остаётся 2 коробки. Таким образом специалисты осознанно сбывают за деньги остатки со склада????? Плитка возврату не подлежит. Это мошенничеством называют!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность консультанту Виктории. Она помогла выбрать плитку в кухню на фартук и пол, рассказала какие нюансы нужно учесть, чтобы было практичнее и о чем предупредить мастера при укладке плитки, согласно проекту. Умничка!!!! Я столько нового узнал и теперь понимаю почему бывают итоговые нюансы. Они рисуют дизайны на компьютере, а мастер выкладывает уже в реальном помещении и если не будет согласованности между этими двумя работами, то и «ремонт мечты» не удастся! Мне магазин очень понравился и ассортиментом и обслуживанием! Всем буду рекомендовать !!!!

С мужем решили, что пора бы сделать ремонт в ванной комнате. Желание было сделать, что-то яркое, насыщенное. Обратились за помощью в Гугл, искали магазины с керамической плиткой. Зашли на сайт Рада Керамики. Хороший сайт, сразу все понятно, что и где находиться. Есть фильтры по подбору плитки, которая нужна, нам они не понадобились, мы сразу же нашли то, что хотели. Плитку выбрали из коллекции Vela. Мне она сразу же понравилась, яркая и насыщенная, как и хотелось, к тому же цвет любимый. На сайте есть калькулятор, с помощью которого мы посчитали общую стоимость, так же есть кнопочка «заказать звонок». Через 5 минут позвонили и предложили приехать в салон, который находиться в Континенте. В магазине плитка смотрится в 1000 раз лучше, чем на фотографиях на сайте. Когда разговаривали с менеджером по телефону. Менеджер попросил, чтобы мы записали размеры ванной комнаты, оказывается, они еще и дизайн проект бесплатно делают. Буквально 2 часа назад выехали с магазина, ждем доставку. Надеюсь, с ней проблем не будет.

Покупал искусственный камень на строительном рынке, который находиться на левом берегу. Доставка пришла вовремя, адекватные цены, хорошее качество, как начну делать ремонт на кухни обязательно заеду к Вам.

В этом салоне компании была куплена плитка. При оформлении вопросов к менеджеру никаких, по доставке тоже - позвонили, спросили когда удобно, привезло. Строители разгрузили на объекте по накладной во время доставки утром, после обеда я её перебирала на предмет брака и боя. Из 17 коробок - 2 перемотаны дополнительно скотчем, у них замяты углы и звенят. Именно в этих двух коробках бой. То есть служба доставки знает, что доставляет заведомо битую плитку(!). После просмотра всего заказа в итоге 9 битых плиток (из 208), 6 заводской мелкий брак(цветные точки в глазури), в итоге 15. Сообщаю об этом менеджеру, мне говорят, что в данный момент на складе у них есть 8 штук на замену, а остальные в принципе можно делать возврат. Поскольку у меня была куплена плитка с запасом, а перезаказ с доставкой растягивается на 3 недели, я решила, что брак в принципе можно пустить в подрезки и на стены, закрытые мебелью, я соглашаюсь за замену 8 штук. На это менеджер предлагает мне привезти эти 8 штук плитки 500х249 общим весом более 15 кг в салон и там обменять. Поскольку я считаю, что довольно большой объем, то настояла на том, чтобы компания сама привезла целую плитку на объект и забрала бой. После нескольких звонков менеджера вышестоящему руководству, мне говорят, что в течение недели, когда будет доставка в этот район города, плитку завезут, предварительно позвонив. 10 дней я ждала звонка. На 10 зашла в салон прояснить, где же замена. Менеджер, к которому до этого момента у меня не было особых претензий, на голубом глазу сказала: "Да они про вас забыли, наверное". Позвонив в службу доставки тут же при мне выяснила, что, действительно забыли(!) и доставят завтра. На следующий день действительно за час до доставки позвонили и привезли - ВНИМАНИЕ! - 7 плиток. Доставщики ни сном ни духом, им сколько на складе выдали, столько они и доставили, менеджер не перезвонила, а может и сама не знает. Дополнительно расскажу, откуда эти изначальные 8 плиток появились. Мной был заказан объем 26м2 и менеджер посчитала, что в упаковке плиток 8 штук, то есть 1м2, а оказалось, что в упаковке 12 штук, поэтому мне доставили 17 коробок+4 штуки. То есть эти 8 штук были на складе исключительно потому, что они пришли в рамках моего заказа. Таким образом рекомендую всем не быть такими сердобольными, как я, а быть готовыми к тому, что особого внимания к вам и своей репутации у компании, видимо, нет.