Дружные ребята, детский оздоровительный лагерь

Абсолютно неприятное общение по телефону с представителем лагеря. Покупали путевку ребёнку в апреле на 2 сезон. Сегодня позвонила в офис узнать, как будет организован выезд детей? Откуда? Во сколько? Женщина, отвечающая на звонки по телефону, просто отказалась наотрез предоставлять такую информацию. Мотивировала она это тем, что все покупателям выдавались памятки. Смотрите там. Это элементарно ведь, загляните в файлик и там найдёте памятку в ней и читайте. И все, гудки. При этом на сайте нужная информация отсутствует. Возможно кому-то выдавали памятки, но не мне. Наш разговор так же сопровождался ее недовольством, как она устала от звонящих. Рот уже болит разговаривать, уже 600 человек позвонило - цитата. Все это на повышенных тонах. В оправдание звонящих хочу сказать, что за прошедшие месяцы ситуация просто могла измениться. И будь у меня памятка, я, наверное, все таки позвонила бы предварительно уточнить место и время сбора. Но все равно у меня ее не оказалось. ФИО дамы написать не могу, так как дама не представилась. И это не единичный случай. Подруга перед первым сезоном звонила узнать работает ли бассейн в лагере по этому же номеру, но ответа не получила. Ее ПОСЛАЛИ непосредственно в лагерь звонить, информацию уточнять там. Не могу сказать, что грубо отправили, но однозначно не доброжелательно. Полагаю, что та же дама. В итоге мне пришлось дозваниваться в лагерь, чтоб узнать когда и где выезд. В общем, покупая путевку за деньги, надеешься получить элементарный сервис. Но в данной организации расчитывать на это не приходится. Я обращаю внимание руководства лагеря на данную ситуацию и требую извинений. Таким грубиянам не место в сферах, работающих с людьми.