Alyona Skachkova
Отдыхали в "Мечте" с 31.12.21 по 02.01.22г. в коттедже... Это был "мягко сказать" не самый лучший Новый год в нашей жизни... Началось все с того, что в декабре родственники ездили в Мечту отдыхать и мы попросили уточнить и посмотреть дом, который мы забронировали, просто ради интереса..... и тут чисто случайно обнаружилось, что дом, который на минуточку мы забронировали в ноябре и оплатили, оказался занятым еще до нас в долгосрочную аренду, а нам его продали..... как нам объяснили сотрудники "Мечта": Это человеческий фактор, получилась несостыковка отдела продаж и самого рецепшн "Мечты", нам предложили взамен видимо последний оставшийся на тот момент коттедж около охраны, выбора у нас не было, т.к. других вариантов мы бы уже просто не нашли. А если бы мы не проверили??? А если бы не было свободных коттеджей??? Мы бы по факту оказались без брони?? С помощью "знакомств" вышли на руководство и в качестве "извинения" нам сделали скидку 3%... От 55 тыс.рублей это 1,65 руб... Ну так себе извинение))))) И это еще по факту испорченного нового года.... Ну об этом читайте дальше....
В коттедже оказалось прям ОЧЕНЬ холодно, мы даже не решались сначала снимать верхнюю одежду... на рецепшн нам сказали, что у нас отопление включено на максимум и они ничем помочь не могут, должно быть тепло... Странно.... Т.к. в доме есть камин, мы спросили где взять дрова, нам ответили, что они платные - 300 рублей несколько штук... но вариантов не было, надо было как-то греть помещение, мы купили двойную "порцию" дров и ждали ее не поверите .... больше ПОЛУТОРА часов..... несколько раз звонили и уточняли на рецепшн, когда привезут - нам отвечали: вот-вот, ждите, везут из деревни... Из деревни???? У вас в домах камины, почему у вас нет заранее приготовленных дров???? Дрова в результате привезли сырые до такой степени, что их разжечь было просто невозможно, они шипели, шел сизый дым и огонь тут же естественно гас... муж в результате резал ножом дрова на щепки и пытался разжечь камин часа два точно, в результате получилось это сделать только за полчаса до НГ, но уже с помощью деревянных коробок от фруктов, в которых нам принесли еду для банкета, естественно грелось помещение еще долгое время и НГ мы встретили вместо привезённых нарядов, в теплых кофтах, штанах и обуви... Печально конечно.... Санузел - это вообще отдельная история, там было так холодно, что пар шел изо рта... чтобы сходить в туалет, надо было прям решиться... а про принятие душа тут и говорить нечего, мало того, что холодно, еще и вода в душе лилась еле-еле и вода становилась то холодной, то резко кипяток, выходили, все трясясь от холода и закутывались во все, что находили....
При бронировании коттеджа нам сказали, что в 23,40 часов нам нужно будет подойти к основному зданию, на улице будет поздравление Деда Мороза и Снегурочки и потом фейерверки. Мы конечно же хотели встретить так Новый год, пришли к зданию, но на улице никого не было, войдя на рецепшн, мы спросили, что происходит, где поздравление? Нам сказали, что не понимают, кто нам такое сказал, все поздравления будут внутри Мечты для тех, кто присутствует на общем банкете, а вы приходите в 00,25 часов , будет вам фейерверк... Очень неприятная ситуация... прям очень, мы просто бежали до своего коттеджа, чтобы встретить сам НГ не на улице, ну и конечно не успели... спасибо за это отдельное Мечте...
Банкет, который мы заказали в коттедж был нормальным, конечно не кухня высшего уровня, могли бы те же крылышки пожарить до золотистой корочки, добавить специй для вкуса, чтобы они не были на вид и вкус как просто вареные... мидии пахли очень сильно тиной, есть их никто просто не стал, креветки тоже ощущение, что никто даже не помыл перед готовкой, куриная отбивная была очень сухой, как подошва.... но да ладно, это не самое главное, нашли, слава богу, как говорится, что поесть, т.к. заказали много всего да и настроение из-за холода в помещении уже особо не было...
Также нас неприятно удивил прокат Мечты... мы решили все покататься на коньках, прокат коньков 300 рублей в час, мне подошли по размеру только одни коньки, но их было невозможно взять, т.к. на них оборваны все крепления, которые держат голеностоп, мужу и ребенку с трудом подобрали по размеру, но коньки выглядели так, как будто им лет 500 минимум, прям даже с дырками... очень странный сервис на мой взгляд.... на следующий день поехали на лыжах и нужны были ботинки одному человеку, подобрать их не смогли просто... Вы что предлагаете? и за что берете деньги?? Типа выберете из того, что есть, но цены при этом будут выше городских... очень-очень не понятный и странный сервис...
Короче "Мечта" совсем оказалась не мечтой и встретить Новый год в таких условиях мы точно больше не захотим и не порекомендуем никому....
11.01.2022