Велл, сеть центров туризма и переводов

Добрый день! Хочу поблагодарить за работу с туром в условиях пандемии менеджера Наталью и Сергея Александровича Ч. Работала всегда с менеджером с Натальей. Еще до пандемии мы с ней как обычно забронировали на июнь тур. Далее объявили о пандемии, закрытии границ и начался ад... Наталья не бросала меня , как клиента, как многие это делали менеджеры по отзывам моих знакомых(просто отмалчивались, бросали трубки и тд). Хотя в той ситуации никто не мог ничего прогнозировать, что будет дальше. Несмотря на это у меня не было паники по поводу депозита ( который был в "заморозке" у тур-оператора) потому что Наталья была всегда на связи. Позднее мой вопрос передали другому менеджеру по причине того, что Наталья временно прекратила работу в компании. Огромное спасибо Сергею, тк пришлось заново переориентироваться и перебронировать тур , тк направление , куда было забронировано ранее еще не открылось. Спасибо Вам не только за эту работу , но и за полное сопровождение Тк была оказана помощь в бронировании билетов (вылетали с другого города) и т.д. Спасибо Вам большое всем за высокий профессионализм, моральную поддержку в условиях неопределенности, отзывчивость , клиентоориентированность!!! Сейчас это большая редкость, когда сотрудники так отдаются работе и клиентам. Вы показали достойный уровень в сложных условиях для всех. Искренне , Ваш Клиент.

Ранее делала через вас Шенген, все было отлично. Но сегодня позвонила что бы узнать за сколько надо обращаться что бы оформить путевку, мне ответила то ли Алина то ли Арина имя не расслышала. Сложилось не очень хорошее впечатление, очень грубо девушка поговорила, такое ощущение как будто бы ее от завтрака отвлекли!! В итоге трубку бросили даже не сказав досвидания!! Наверное стоит обратится в агенство где сотрудники по вежливее! А вам стоит задуматься об качестве обслуживания!!

Добрый день. Делал визу в Германию в вашей фирме. Получив смс сообщение из Визового центра в Омске, позвонил узнать, когда можно будет забрать паспорт в агентстве. Может у вашего менеджера было плохое настроение, но с 1-х минут разговора, она начала грубо разговаривать. У меня оставалось мало дней до дня открытия визы и вылета, сказав ей эту фразу....она ответила: "а я что ??????!" . Мне кажется, это совсем не компетентно! Менеджера звали - Яна.. Желания обращаться и платить такие деньги в вашу компанию больше нет. Примите меры!

Добрый,для меня уж точно,день!!!Сегодня была в офисе на Маркса,14.Я уже много лет оформляла визу в Германию через вашу фирму,вот и в этот раз приехала по проторенной дорожке.Несколько дней назад я позвонила и уточнила какие нужны документы и сколько стоит.Мне ответили,что 4000 стоит услуга фирмы и 4800 нужно ещё на консульский сбор +страховка.Видимо у меня хорошая интуиция,что я сегодня в офисе спросила из чего складывается стоимость услуги в сумме 4000 рублей.Раньше сумма,что вы брали за услугу была обоснована тем,что не надо ехать в Новосибирск в консульство,тратить время,всё делали ваши сотрудники,подавали документы на визу,забирали их и привозили в Омск и по деньгам получалось примерно одинаково,как если бы мне самой пришлось ехать.Но сейчас ситуация изменилась,в городе открылся Визовый центр.В разговоре с вашей сотрудницей(кстати не очень любезной,когда я стала задавать неудобные вопросы)выяснилось,что я могу самостоятельно подать документы на визу и забрать их ,когда будут готовы в визовом центре.Я поехала туда,за 30 минут всё сделала(подготовка документов,страховка,отпечатки пальцев) и заплатила за это не 8800,а 5630.Разница в 3170 впечатляет,не правда ли?И ещё приятный бонус-документы курьер доставит по указанному адресу,даже не надо тратить время,чтобы их забрать.Ну а вы ребята меня просто разочаровали.......