ДИСКАВЕРИ, ООО, туристическая компания

Добрый вечер всем! Хочется от всего сердца поблагодарить, сказать огромное спасибо Танечке Ильиной. Обращаемся уже не первый год в наш уже любимый "Дисксвери", все сотрудники высоко квалифицированные, но особенно хочется написать про нашу Татьяну, которая нам полюбилась с первого раза обращения в компанию. Очень доброжелательная, отзывчивая, грамотная,ответственная, сдержанная. Стоит нам только позвонить и сказать куда мы хотим, какие предпочтения у нас, моментально начинается работа! Татьяна выслушает, посоветует, приведёт примеры, проработаем все варианты, которых бывает много. Всегда остаётся с нами на связи,в любое время дня и ночи. В итоге где бывали, от всех поездок воспоминания только супер! Всем своим родственникам, знакомым всегда советую "Дискавери"- при выборе турагенств. Огромное спасибо всему руководству за таких турагентов, как Татьяна! За вашу чёткую, грамотную работу! Надеюсь и в этом году мы отдохнём на отлично!

Через Дискавери ездил почти каждый год (бывало и по 2 раза) начиная с 2012 г. Работал с менеджером Анастасией. Ну как сказать "работал"... Говоришь ей свое пожелание, она тебе подбирает непонятный вариант. Далее ты сам себе находишь напрямую у тур.оператора на сайте то, что ты хочешь - далее едешь в Дискавери и Анастасия тебе просто оформляет документы и получает за это вознаграждение. Вроде, нормальная схема? Турист сам подбирает, а Дискавери - только оформляет документы... Так было раз 7-8 (могу ошибиться...). В этом году решили поехать в очередной раз. И началось: Выслал пожелание (Вьетнам, четкие даты, питание ВВ и AI)- в ответ мне с ВатсАпе Анастасия выслала только ... ссылку на 1 отель на Букинге по цене 203500 и инф о том, что все остальные варианты - около 300 000 руб. Начали искать как и раньше сами... Сами нашли вариант ВВ за 143 000. Выслали его Анастасии. В ответ, дословно: "отвечу завтра по возможности"... Ждем... Ответ завтра: "На работе буду во вторник. Отработаю запрос В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДНОСТИ." Что????? У вас очередь??? Пока жду Анастасию, тур успешно поднимается в цене сначала на 4 тыс.... потом на 7 тыс... (и это все за 5 дней. Т.е. просто теряю 11 тыс за время ожидания "своей очереди". Ну как то надоело ждать "своей очередности"... Судя по ответу менеджера, которая ни разу не подобрала отель, а только занималась оформлением бумажек - там стоит ОЧЕРЕДЬ... Ну и пусть эта ОЧЕРЕДЬ стоит за оформлением бумажек. Ушел в другое Агентство. Дискавери - Прощай!

Не писала никогда отзывов! Но вам напишу! Если можно было поставить -100 я бы это сделала. Ужасная компания, на клиентов наплевать!) коротко о моей истории! Муж подарил мне на день рождения путевку с подругой в Турцию. Работал с девушкой Екатериной. Сразу обозначил ей бюджет. Сказал, что пусть мы пробудем меньше по времени, но чтобы гостиница была достойная! В общем, все, что было соблюдено из этой просьбы, так это длительность пребывания. За те же деньги люди в нашем отеле были 2 недели! А мы неделю) ну да ладно. Екатерина нашла отзывы о гостинице 5 летней давности, отзывы конечно хорошие, ведь все свежие отзывы с жалобами на отель, и стала рассказывать мужу какой хороший вариант, да ещё и после ремонта. Мы приехали и были в полном шоке, гостиница заявлена 4 звёзды, но там даже на 3 не тянет. Все фото приложу. Мы сразу же связались с Екатериной, приложили все фото этого кошмара, Екатерина, тоже была в шоке и стала создавать вид активной деятельности)пытаясь, якобы переселить нас. Пока Екатерина «тужится» мы в полном шоке идём на обед, в наш «ресторан» а там шикарная кухня, изобилие еды: 1) помидоры 2) огурцы 3) помидоры с огурцами 4) помидоры с огурцами и луком 5) помидоры с огурцами и луком в масле 6) помидоры с огурцами и капустой 7) помидоры с огурцами и сыром в масле 8) помидоры с огурцами и луком в сметане 9) и в общем много много помидоров и даже жареные 10) куриные потроха на горячее 11) наггитсы на горячее Посмеявшись с подругой, я наложила себе три «разных» салата с помидорами и два оказались кислыми! Готовилось все в условиях полной антисанитарии. Все тарелки были битые, кружку чистую с 5 раза можно найти... все окружающие также как и мы в шоке... Екатерине, тоже все это передала. Она попросила дать номер нашего гида, для решения вопроса о переселении в нормальную 4ку. Ок. Встреча с гидом, я написала ей его номер и она ему звонит. Он поговорив с ней начинает смеяться и говорит мне, что нас просто развели, что Екатерина не профессионал и не знает даже элементарных правил, что контактировать с гидами запрещено. В общем цирк да и только) Екатерина пишет мне смс и спрашивает, а что гид предлагает мне, как можно решить этот вопрос

Читая последние отзывы не удивлена плохой оценке менеджеров.Руководитель Наталья Афанасьева заслуживает самой низкой оценки как руководитель,поэтому от менеджеров лучшего отношения ждать не стоит. Таким людям как Наталья не стоит работать с людьми. Она сама общалась со мной развалившись на стуле.Это было не общение,а унижение,не нагрубила я ей только потому что она была в положении. Наталья мне рассказывала какое у них агенство,и на каком высоком уровне все проходит,и что у нее работаю только "акулы туристичечкого бизнеса ". Расхваливают себя на 5,а по фатку 1. Да и за то что 1000 берут за консультацию это смех,очень себя переоценивают. После таких агенство приятно приходит в другое где к тебе относятся с трепетом. Наталье желаю, научится общению с людьми,это очень ей нужно. Данное агенство не рекомендую никому.Потратите время,деньги и свое настроение.

06.07.19 обратились в офис на гагарина. Никому не советую обращаться в данный офис: хамское отношение, заинтересованность в клиенте ноль. Необходим был тур с конкретного города(москва). На что получили огромный негатив, цитирую:" как вы туда собрались ехать? Как вы повезете с собой багаж или с дамской сумочкой поедите? Билеты очень дорогие". Решение вопроса о том, как я буду добираться до Москвы -это мое личное дело, а не менеджера. После того, как были заданы уточняющие вопросы о туре, менеджер с пренебрежением сказала о том, что мы ей должны заплатить за ее услуги в моменте 1000 р, без этого она дальше с нами работать не будет. Вопрос для чего были заданы уточняющие вопросы, не озвучив изначально об условиях в их компании. Хочу отметить, что вопрос не в оплате услуг, а в подаче информации ( в любой компании, которая дорожит своим имиджем такое хамское отношение к клиентам недопустимо, а менеджер все время акцентировала внимание, что они работают на профессионализм). Кстати, после уточнения, если мы оплачиваем услуги консультации, делает ли фирма какие-либо скидки на туры ответ менеджера:"нет, мы тоже хотим ездить в рекламные туры".неприятно прийти и увидеть менеджера, в прямом смысле этого слова,, развалившегося на стуле, по-хамски, грубо и пренебрежительно общается с клиентами. Ужасный сервис!!!!!!!!

Итак, начну по порядку. С Дискавери в Шерегеш первый раз я ездила в 2015 году. Всё было замечательно, особенно для новичка. С самого начала (с момента оформления путёвок) и до конца было весело, интересно и, самое главное, четко и понятно. Момент заселения, выселения, дорога, мероприятия и т.д. - всё супер. Анастасии, которая сопровождала нас тогда, огромное спасибо! В этом году я решила повторить свою поездку в прекрасный Шерегеш. И обратилась в Дискавери, как в проверенное место. Мне уже сначала не очень понравилось общение с агентом. Приходилось задавать очень много вопросов, практически вытягивать информацию. Почему нельзя было на мой запрос дать краткое резюме отеля? Одного, не всех! Я сразу определилась с местом. Агент путалась в датах. Приходилось уточнять и переспрашивать. Постоянно! Когда мой друг поехал оформлять путевки, агент не отдала ему ваучеры на автобус и проживание. Сказала, что он не забрал их. Это неправда! Агент их просто не отдала. Не знаю, по каким причинам. В таких случаях извиняются, разве нет? Мой друг ещё уточнял, когда уходил, всё ли на этом. Короче, странное отношение. На "отвали". На бумагах были проставлены даты их оформления. Позже той даты, когда вам принесли деньги за путевки, уважаемая Римма. Выводы, кто что не отдал/забрал делайте сами. И ещё вишенка на торте. Доставка у нас была с Омск туром. Нам об этом никто не сказал. Место отъезда СКК им. Блинова. А не Бударина, как указано на сайте Дискавери. Почему нельзя было сказать об этом вслух?? Да, информация есть в ваучерах. Но можно же было это проговорить. Смс о предстоящей поездке пришла только одному из нас. Почему не всем? Это ваша работа! Мы как бы не вместе живём. А деньги заплатил каждый. Короче, всё в режиме "догадайтесь сами". Мои друзья были в Шерегеше впервые, и если для кого-то все эти вещи очевидны, вспомните себя в первый раз на горе. Ребята Омск тура собирались вечерами, общались, держались командой. В Айс бункер бесплатно мы сходить не смогли, потому что наш представитель (которого у нас по факту не было) должен был заранее обозначиться там за всех желающих. Вообще скидки и бонусы сомнительны. Кроме проката. Да и то нам повезло, а ребят из нашего номера не внесли в список (на прокат со скидкой), и им пришлось связываться с Дискавери. Автобус идёт из Омска через Новосиб до Папы Миши (Шерегеш). Потом до отелей нас везли на автобусе поменьше. И обратно. Так было в прошлый раз. В 2015. В этот раз обратно от отелей до Папы Мишы мы должны были добираться сами. Как я должна была об этом догадаться? Если мне ничего не говорят и туда меня везут до места. Я задала вопрос агенту. Она сказала, что это бонус и об его отсутствии не предупреждают. Ноу комментс. Не хотела бы я под её "покровительством" путешествовать за границу. Там вообще про..теряешься и ещё сама виновата будешь). Итог. Впечатления от природы, катания, атмосферы - супер. Ребята, которые были с нами в номере просто класс! Добрые, отзывчивые, замечательные парни, влюбленные в снежные горы) За них вот агенту спасибо. Хоть здесь она дала грамотную характеристику. Впечатления от работы Дискавери мягко говоря не очень. Общайтесь со своими клиентами. Хотя бы в рамках необходимого. Никто не требует особого отношения. Это ваша работа в конце концов

Постоянно езжу через это турагентство в Шерегеш. Отличная организация, отличные гиды, скидки на горе для всех клиентов данной компании, комфортные автобусы что касается доставки. Меня все устраивает!

Девочки умнички!!! Особенно хочу выделить Настю Пецкую, она большая молодец, подбирает туры как для себя самой! Два раза уже ездили от неё, и поедем ещё раз! Огромное спасибо за такого сотрудника!

ЛИЧНО РЕКОМЕНДУЮ! Я из числа тех, кто любит попутешествовть. И в тех случаях, когда беру путевку, всегда обращаюсь в ДИСКАВЕРИ! ВСЕГДА. Наталья, Дарья и остальные девчата-менеджеры делают все и даже более, чтобы обеспечить грандиозный отдых даже самому прожженному туристу!