Шато, гостиница

Добрый день Хотела бы поделиться впечатлением о пребывании в гостинице Шато. Прилетели с молодым человеком из Москвы, заселились вечером 02.01 в стандартный номер. Заранее не бронировали. Когда зашли в номер , сразу обратили внимание на то, какое не свежее постельное белье! На постели были разные волосы , на простыне пятна , на одеяле тоже засохшие пятна сомнительного характера ... Незамедлительно пригласили администратора. Она сразу поменяла номер на другой, тоже стандартный , устно принесла извинения за некачественную уборку. Далее, у меня очень сильно болела голова , снова оборотились на ресепшн за таблеткой. Нам было отказано , сказали , что таблетки нет и не имеют право давать медикаменты. Но, я много лет работаю в сфере сервиса и услуг в крупной компании и прекрасно знаю, что в гостиницах , если нет мед.пункта , обязательно должна бать аптечка первой помощи. А клиент , в свою очередь, может подписать документ о том , что ответственность всю берёт на себя и претензии в случае ухудшения самочувствия не имеет. На утро ещё раз обратились на ресепшн , так как головную боль больше невозможно было терпеть, снова было отказано. Обратились к сотрудникам ресторана. И только с третьего раза , как только мы сообщили , что собираемся писать отзыв , таблетка от головной боли нашлась . Но принесли даже без названия , открытую , просто на тарелке ... и оставалось только верить на слова, что же это за медикамент ... Сразу скажу , к сотрудникам room service , а именно тем, кто приносил завтрак в номер - претензий не имею. В целом , есть разные недочёты в работе , но можно на них закрыть глаза , а вот из-за грязного номера впечатление о гостинице значительно испортилось.

Всё неплохо, но отсутствие питьевой воды в 2021 году очень странно и не современно. При заезде в номере была 1 бутылка воды, это да, но когда утром на ресепшене я спросила, можно ли где то набрать питьевой воды, мне сказали, что воду можно приобрести в ресторане. Приобрела. В стекле. За 160 рублей) можно сэкономить на претенциозном дизайне (дорого-богато, как сказано в предыдущем отзыве, только кому это надо) и приобрести пару кулеров с питьевой водой.

Из плюсов можно отметить неплохой ресторан с достаточно вкусной кухней (но ценник, конечно дороговат), хорошие завтраки. Но минусы перекрывают все плюсы: 1. шумоизоляция отвратительная в стандартных номерах 2. Какие то проблемы с вентиляцией: в номере то шашлыками пахнет, то среди ночи булочками печеными)))) и это учитывая, что номер на 5 этаже 3. Когда я проживал, в ресторане на 1 этаже была свадьба, музыка до 23.00 играла очень громко, как будто за стеной. А то что закон о тишине в Омске запрещает шуметь после 22.00, на это всем все равно.

Отличный сервис! Хорошая звукоизоляция, работает вся техника. Организовываю свадьбы и часто бываю в отеле и разных номерах, где проводим утренние сборы и фотосессии. Нет никаких претензий! Администраторы всегда лояльно относятся к разным просьбам, а номера всегда свежие и чистые! Шато - самый любимый отель в нашем городе! Спасибо что вы есть!

+ Хороший завтрак, шведский стол, Вежливый персонал, хороший лифт, тишина в номере даже при открытых окнах, чисто - номер люкс 501 требует срочного мелкого ремонта, особенно облезлая входная дверь особенно.

Кухня на уровне обычного кафе (типа у Вартана, только в 2 раза дороже). Программа "колхоз, светлый путь", для старпёров, при этом диджей сам себе на уме, переключает музыку когда моча в голову ударит (хоть в начале, хоть по середине трека). Но в принципе для перекрытых на глухо самое то, им уже всё ровно под что танцвать. Программа ни о чём, танцуют три курицы в перьях на уровне кружка сельской самодеятельности и посредственное пение солистки. Короче после посещения данного заведения в душу ни чего не запало, кроме ощущения зря потраченных денег.

Останавливались на ночь с 21 по 22 июня. Шикарно, дорого-богато, сервис на высшем уровне. Великолепнвя удобная кровать, достаточное количество полотенец, идеалтная чистота в номере. Много пишут по поводу звукоизоляции-может, на повезло-но никого и ничего не слышали. Отличный ресторан при отеле, сытные завтраки на выбор. При поездке в Омск-только к вам!