585, сеть ювелирных магазинов

Безобразное обслуживание. По сертификату приобрели цепочку. На третий день эксплуатации порвалась. Написали заявление на возврат. Тут зашли другие покупатели, продавец переключилась на них,не закончив с нами. На наше возражение объяснила это правилами обслуживания. И отправила нас 10-15 минут погулять пока она согласует возврат. Вернувшись через 20 минут узнаем,что запрос на возврат ещё не был отправлен. Чем занималась эти 20 минут-непонятно. Причем там три продавца,и работают они (со слов того же продавца) по очереди,независимо от того,сколько клиентов находятся в зале. Второй продавец находился в соседнем помещении(и вполне мог отправить запрос),третья девушка дефилировала от прилавка к витрине и к окну. В общем мы потратили на это посещение больше часа. Кстати, девушка-продавец предложила посетить их для возврата изделия повторно либо завтра,либо только через неделю(в пятницу) -вот это сервис! Продавцы все без масок общаются с клиентами,и не предлагают их одеть покупателям. Не знаю как в других филиалах-но в данном отвратительное обслуживание. Всех благ компании с таким персоналом!

Была в двух филиалах сети ювелирных изделий. На Заозёрной и на Герцена. К слову ассортимент у обоих магазинов так себе, если честно. А вот консультанты разные. И именно благодаря консультанту с Герцена я сегодня ушла с часами и кольцом. Счастливая и довольная))))

Доброжелательная девушка продавец просто взяла нас в оборот, но в хорошем смысле слова) за что ей огромное спасибо. Ненавязчиво предлагала нам варианты и в итоге мы нашли, что нам очень понравилось и вышли с замечательным настроением и подарком. П.с: а также нам в подарок досталась клубная карта с бонусами и ещё подарочек за покупку)))

Были в магазине на Герцена 17. Купили сережки и прошли на кассу. Тут мне продавец пробивает пакет большой, я ей говорю что можно, пожалуйста, мне без пакета, на что девушка отвечает что он все равно бесплатный и я могу его забрать просто так, я говорю "ну хорошо". Следом мне кассир кладет мои серьги в красный футляр - пакет и говорит что он в подарок идет, ладно, я плачу за серьги и иду домой. А дома в чеке наблюдаю что я за сережки заплатила, за пакет и за футляр! Это как называется? Там конечно каких-то 20 рублей за футляр и 40 за пакет, но суть то в другом. Это обман. Очень неприятно. До этого были в другом магазине этой сети и такого никогда небыло, поэтому в чек сразу и не посмотрели. Ужасно, очень неприятно Кассир Каурцева Н. П

Именно здесь нахожу то, что действительно нравится. Ранее покупала здесь серьги с аметистами, а сегодня с сапфирами. И почему-то здесь ещё дают мне дополнительную скидку, в других филиалах не было такого. А ещё в придачу дарят разные подарочки, вот сегодня подарили шкатулку для украшений, чистящее средство и милую открытку ручной работы. Спасибо девочкам-консультантам!!!

Сегодня посчастливилось побывать в данном салоне. До этого уже 7лет посещаем данный салон, но только по др адресам. Но так как были в центре и очень торопились с подарком ,то решили зайти. То как отнеслись в этом салоне оставил неприятный осадок. Что то предложить заинтересовать объяснить предложить у консультанта не было желания, видимо мы не понравились ей. На желание клиента показать заинтересовавшие позиции ,демонстративно оттолкнула локтем от витрины Мы просто потеряли дар речи. Ни в одном ювелирном салоне за все свои прожитые года такого не видели Мы конечно пытались донести, что не собираемся ничего трогать выхватывать из рук и.т.п. а просто хотим показать заинтересовавшие нас позиции, но ответ получили- что им приходиться так поступать так как их могут оштрафовать. Вопрос в другом, почему в др салонах вашей сети такой системы штрафов нет и ваши консультанты дружелюбно покажут расскажут посоветуют. муж сказал что после такого отношения просто перехочется к вам приходить за подарками. Надеюсь что в следующий раз останутся у нас только положительные эмоции.