585, сеть ювелирных магазинов

Хороший магазин! Замечательные консультанты! Девушки, которые там работают, каждый раз помогают с выбором изделий! Делала покупки в этом магазине уже несколько раз и конечно же приду ещё!!!

Приехала забирать заказ, но оказалось, что с сайта заявки не поступало. Консультант помогла с данной проблемой, и мы прямо в салоне подобрали нужную мне ювелирную продукцию. На кассе вежливо обслужили. Персонал дружелюбный.

Муж на НОВЫЙ ГОД решил подарить мне кольцо и браслет, проблема заключилась в том что он не знал точный размер кольца, продавец данного магазина сообщила ему о том что если размер не подойдёт то до 31.12.2020 можно будет без проблем поменять на нужный размер, что якобы руководство сейчас идёт навстречу но только до 31.12.2020, впринцепе поэтому он и подарил заранее что б если что поменять. Подарки он подарил, кольцо оказалось большое, я решила что поменяю сама что бы уже точно не прогадать с размером. 26.12. 2020 я приехала в данный магазин сообщила о том что мне надо поменять кольцо на размер меньше, девушка продавец заявила мне о том что вам надо написать заявления на рассмотрение возврата, они отправляют это в Питер и только потом приходит решение менять или нет, на мой вопрос сколько будет рассмотриватся заявление девушка мне ответила НЕ ЗНАЮ, МОЖЕТ ДЕНЬ А МОЖЕТ ДВА, МОЖЕТ И БОЛЬШЕ, МЫ ЭТО НЕ РЕШАЕМ, РЕШАЕТ ПИТЕР. Я ей говорю что супругу сказали что до 31 12.2020 можно без проблем поменять, на что она мне ответила такого не может быть, хочу добавить то что бирка пресутствовала на кольце. В преддверии нового года все время рассчитано по минутам, времени на это у меня просто нет, поэтому мне пришлось оставить кольцо себе. БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ В ЭТУ СЕТЬ, И НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ПОДАРОК ПРОСТО ИСПОРЧЕН, ВСЕ ТАКИ ЭТО НЕ 3 КОПЕЙКИ!!!!!

Парень решил порадовать меня предложением руки и сердца, взял с собой мое кольцо, чтобы не прогадать с размером, продавец замерила кольцо, и по какой-то причине ошиблась с размером. Торжественный момент, парень встает на колено, надевает кольцо, а кольцо маленькое, естественно бирка была снята (делать предложение с биркой как то не очень). Кольцо, с которого снимали размер, было на мне, т.е. это действительно мой размер. В обмене кольца отказали. Понятно, что по закону магазин имеет право отказать, но не кажется ли магазину, что нужно как минимум рассмотреть инцидент, ведь из-за ошибки продавца был испорчен лучший момент в нашей жизни?