Музенидис Трэвел Омск, агентство

Купили тур в Грецию на двоих в феврале 2020г. Готовились к поездке на май месяц. Но в марте месяце стало известно о том, что из-за коронавируса зарубежные страны приостанавливают прием туристов. В связи с этим мы хотели отменить поездку. На наше заявление компания ответила, что у них все под контролем, и нам не стоит волноваться. наша поездка состоится. Было сказано, что нам будет оформлена Шенгенская виза на срок от 1 до 3 лет. Однако 9 марта нам выдали визу на срок 10 дней. Возникает вопрос, зачем компания оформила нам визу, если уже в это время было известно, что страной приостановлен прием туристов. Вскоре, как и следовало ожидать, стало известно, что наша поездка не состоится. Мы пытались вернуть свои деньги, на что получали только отписки от компании. В августе 2020 г. один из туристов попал в серьезное ДТП, в связи с чем, согласно Положению Правительства РФ от 20 июля 2020г. №1073, у нас возникла трудная жизненная ситуация, и согласно этому Положению, заказчику находящемуся в трудной жизненной ситуации туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования. Нами подалось заявление об этом, компания рассматривала заявление более 3х месяцев. и затем нам пришел отказ, в котором было сказано, что пострадавший человек не является заказчиком, при том что на него оформлялась путевка тоже. Заказчик продукта стоял на бирже труда, что согласно Положению, тоже является трудной жизненной ситуацией. Нами повторно было подано заявление в связи с этим. Второе заявление компания рассматривала 100 дней, что тоже явилось нарушением сроков. В конце концов через 1 год и 2 месяца нам вернули деньги не в полном объеме, ссылаясь на то, что невозвращенный остаток был потрачен компанией на оформление виз. Роспотребнадзор дал нам конкретные пояснения, что кампания должна в полном объеме вернуть нам деньги за тур, плюс проценты за пользование нашими деньгами в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка РФ за каждый календарный день пользования, согласно п.8 Положения. Получается, что кампания неоднократно игнорировала закон и наши законные права. Конечно мы не рекомендуем обращаться в данную кампанию, если вы не хотите измотать все свои нервы вместо отдыха. Также будьте готовы к тому, что кампания сделает все возможное для того, чтобы незаконными путями нажиться на туристах. Однозначно не рекомендуем! Лучше не поленится и поискать компанию, которая добросовестно относится к своим клиентам, что никак нельзя сказать о компании Музенидис!