Почта Банк, ПАО

Не понимаю для чего эту сотрудницу держит банк. Совсем не грамотная, каждый раз с ней теряю времени, очень трудно объяснять ей! Поэтому нет желания пользоваться услугами данного банка . Заявление не хочет принимать. Потому что должно сутки пройти после оплаты и как банк обнулить карту. На основании чего обнулит, мадам? Если вы Заявление не принимаете. На основании заявления и закрывается договор.

Посещаю отделение Почта Банка уже около года именно на Степанца 10/1. Там самые грамотные и отзывчивые сотрудники. Марина и Лена помогут разобраться в любом вопросе, всегда растолкуют и посоветуют. Перед новым годом оформила там кредит, условия шикарные, ещё и пол года не плачу проценты. Теперь прихожу только сюда!

Впервые в Почта Банк обратился 4 года назад, понадобился кредит и по рекомендации своей коллеги обратился к Марине на Степанца 10/1. Честно скажу, настроен был скептически, с кредитами не связывался никогда т.к. поначитался негатива в интернете. Марина опытный и грамотный специалист, терпеливо ответила на все мои вопросы, все просчитала, ничего не навязывала и подобрала мне именно то, что нужно. Кредит уже погасил, подумываю о втором. Теперь только к ней обращаюсь, всем советую и родители у нее пенсию получают. Прекрасный сотрудник!

Отвратительный сотрудник Марина. Человек не знает какие его обязанности и тем более как их выполнять. Теперь не удивлена почему в этот банк нет потока клиентов. Вижу ниже отзывы- какой год уже пишут клиенты по поводу этого сотрудника - реакция руководства никакая. Если вы прочитаете отзывы и как я решите что может это пишут злые люди, а со мной будет иначе, то вы ошибаетесь)) Выбирайте другой адрес, не теряйте зря время и нервы.

К предыдущему отзыву - сотрудника зовут Марина. Очень нерасторопна, перед носом ставит табличку "перерыв" и уходит на час, насчет компетенции у меня тоже большие сомнения. Для оформления кредитки пришлось посещать несколько раз отделение. Первый раз неудачно - ушла на длительный перерыв, и мне пришлось уйти, я и так простояла минут 15 в ожидании, чтобы увидеть табличку "перерыв". Второй раз - заявку вроде оформили, но насколько удачно неизвестно - Марина выразила сомнения, т.к. "программа виснет уже третий день и ничего не дает оформить", и почему-то сразу сказала - не дадут вам кредитку! Не знаю, что за дар предвидения у нее, но так в итоге и вышло. На следующий день я решила позвонить, узнать результаты, мне сказали что ничего не известно, все по той же причине с программой. Марина сказала "ждите, я вам позвоню". Еще через день Марина позвонила и сказала мне - ваша заявка не прошла, программа ее не отправила, нужно подавать снова, приходите опять в отделение. На вопрос "почему вы не можете отправить заявку снова, у вас есть все мои данные, ксерокопии документов вы делали", вразумительного ответа я не получила, просто нужно прийти третий раз и все! Через сайт подавать заявку Марина мне сказала "лучше не надо", нужно именно у нее в офисе ))) Это получается, третий раз прийти, подать снова, уйти, и ждать ответа, и в случае положительного решения прийти нужно будет в четвертый раз! А если программа снова "зависнет", ходить придется бесконечно, видимо. Все же я решила самостоятельно отправить заявку онлайн, мне пришло смс, что предварительно кредит одобрен, и нужно подойти в отделение для дальнейшего оформления с оригиналами документов. Что я и сделала. Марина сфотографировав меня, несколько раз переспрашивала сколько в месяц я трачу на бытовые нужны. Наверное, ее мои ответы не устраивали, я так и поняла, эти данные я все заполняла в онлайн-заявке, о чем ей и сказала, в ответ услышала - "ну а на самом деле сколько?". Ладно, заявку все-то оформила и отправила, сказала в течение часа придет смс с решением и суммой одобренного кредита! Не успела я выйти с почты, как пришло смс - по вашей заявке принято отрицательное решение, прошло меньше минуты!!!!! Для чего весь это цирк, если вы работающему человеку не даете кредит и даже не проверяли данные? Не проверили не место работы, ни доход мой. Полминуты ушло на принятие решения. Просто смешно! .... У меня положительная кредитная история во многих банках. Везде, где брала когда-либо кредиты, ни единой просрочки! Официальное трудоустройство. Сумму я просила не заоблачную. Что именно не устроило банк в моих данных - назвать мне отказалась (хотя в принципе, что там указывала Марина на самом деле - остается загадкой!) и посоветовали еще раз подать заявку, изменив один из параметров....ну бред же. Фамилию, может другую указать? ))) Пенсионерам, студентам вы даете кредиты, а работающему на постоянной работе уже не первый год человеку средних лет вы отказываете! Еще и сервис очень сильно хромает! Тот же Тинькоф, к примеру взять - сами приезжают, куда тебе удобно, а тут же - ходишь-ходишь и "отказ". То программа не работает, то сама Марина

Сотрудники вежливые, но ничем помочь не могут к сожалению... Очень долго оформляют... Менеджер Елена очень чуткая и внимательная девушка - это оценка личных качеств!!! Но она ни при чем, если сама система банка мягко сказать... «..»... Худший банк!!! Мечтаю избавиться от услуг этого банка раз и навсегда и больше никогда не связываться!!! Просрочка платежа на 1-2 дня не по своей вине приводит к тому, что Вам звонят сотрудники банка и грубо некомпетентно хамски требуют внести платёж, и их не волнует тот факт, что клиент вообще ни при чем!!! Ошибка системы... если хотите уберечь себя от траты нервов и личного времени, никогда не связывайтесь с этим банком! От себя добавлю! Закрою досрочно кредит и перекрещусь!!! Всем добра!!! И упаси Бог связаться с этим банком!!!

Согласен с комментарием выше!

В данном отделении работает некомпетентный сотрудник. Который даже не умеет правильно проверить заполненные документы. Темная, полненькая женщина, лет 40 примерно. Я не представляю по каким критериям подбирают таких сотрудников.