Атмосфера уюта, торгово-производственная компания

Отвратительное чувствовать себя дураком за свои же деньги Выбрал диван в континенте, внес всю сумму сразу, сказали ждать 12-14 дней.. Никакого договора не дали, просто квитанция об оплате, ООО "ЭТАЛОН". На 15й день позвонили предупредить, что привезут только через 3 дня. Через 3 дня не привезли, позвонили, что еще через 3 дня. Но опять не привезли, уже даже не позвонили. Зря отменял все свои планы на эти даты и ждал сидел весь день.. Звоню сам продавщице с вопросами на следующий день - "не знаю ничего, не ко мне вопросы по доставке, ждите". Начинаю понимать, во что я вляпался.. Перезванивает - "сегодня после 17-00 привезут". Спасибо, жду.. Привезли в 22-30, повезло, что не в полночь. Занесли-собрали, осматриваю - оба подлокотника серьезно закосяченные, один уже с дыркой. Грузчики естественно - "вопросы не к нам". А к кому, у меня даже никаких документов нет! Дозвонились-разбудили какого то менеджера для подобных вопросов, после изложения ситуации услышал в трубке "и че?". Кое-как вытянул обещание завтра заехать разобраться, естественно завтра никто даже не позвонил. Через день нашел телефон директора всего этого балагана, девушка вежливо сказала что во всем разберемся, сегодня к вам заедут забрать эти подлокотники и перешьют. Спросил - а что так долго везли? Ответ - не от нас зависит, и вообще срок не прописывается. Спросил, кстати, как насчет бумажного договора, где хоть что-то прописано, ответила что вам должен быть отдать его продавец, просто она новенькая и забыла, предложила мне ехать за ним в континент. На вопрос - моя ли это вина и почему я должен тратить свое время - ответила, что это и не их вина. Круто, опять никто не виноват. Да, естественно, никто не приехал за подлокотниками не в тот день, не спустя уже 6 дней. Через неделю звоню директору - ой, вы не волнуйтесь, все будет, вам перезвонят. И удивительное дело, перезвонили, сказали сегодня -завтра заберут и за день перешьют все, правда на это все и закончилось, сегодня уже шестой день пошел, естественно никто не приезжал. Честно говоря, не думал, что в 21м веке до сих пор остались фирмы с таким уровнем сервиса

НЕ заказывайте в этой фирме! Поберегите свое время и деньги! При моем выборе, продавец с большим недовольством "помогала". Сделали в срок, НО!!!!! Изготовили с другой обивкой подлокотники!!!!! Хотя при заказе, четко было указано из какого материала делать. Переделывать отказались, компенсацию сделать отказались, я попросила вернуть деньги и забрать диваны, стоят по сей день у меня!!! ИТОГ: привезли не то, что я заказала, деньги не вернули и даже не извинились! Обходите стороной! Жаль что отзывы прочитала уже после всего что случилось!

Поделюсь впечатлениями о покупке дивана. Часть 1. Заказ. В салоне, что на лукашевича, встретила консультант Охотникова. Сказать, что помогла с выбором- ничего не сказать! Рассказала все в мелочах, от выбора материалов и расцветок на наш вкус - голова кругом, мы уже вроде определились , А она предлагает ещё и ещё. В итоге один вариант отпал - у поставщика не было ткани. В общем в этом отношении все отлично. При внесении предоплаты договор НЕ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ, отсюда и 99% всех проблем , о которых писали покупатели до меня. На руки дали товарный чек, с минимумом содержимого. Думаю что по нему доказать что то не реально. Наверно серая бухгалтерия. Сроки - 6-8 рабочих дней. Это устраивает. Вносим предоплату- от 10 % Часть 2. Доставка. На доставке работают колымщики. В свое свободное время развозят . Полная анархия. Прождал вечер - в обговоренное с менеджером время не приехали, Явились спустя 2 часа. Подъём - этаж 200 рублей. Я понимаю если по лестнице. Дак ведь нет, поднимали все на лифте, а цена та же. Лучше б соседа попросил, да пивом напоил бы. Про упаковку мебели- тут уже писали. Все завернуто в полиэтиленовую пленку, аккуратно. Так что в этом отношении все чинно. Нужно доплатить остаток. НИКАКОГО документа, подтверждающего внесения денег не выдается!!!! Часть 3 . Качество. Заказывал подушки ортопедические - от другой модели. Сделали, но без души- не подогнали по ширине, между подушками щели, Пошив на отлично. Сборка в целом неплохо, но если приглядеться- половина саморезов закручена тяп-ляп как попало - где под углом, где со второго раза, рядом с первой попыткой. Местами при сборе допущены сколы в дрвевесине- это уже гарантийный случай - если оторвется нужно обращаться в магазин. А тут возвращаемся к товарному чеку - захотят - будут исправлять. А не захотят - будут завтраками кормить. Подбиваем бабки: Заказ - отлично Доставка- нормально Сборка, пошив - нормально При условии что ничего не вылезет ИТОГ - хорошо. В товарном чеке написано что гарантия 18 месяцев, но это все вилами на воде. НИКАКОГО юридического сопровождения. Все на честном слове. Покупкой доволен.

Заказала детям диван, выбрали материал, оговорили сроки ( все, как положено). Сделали диван раньше срока, о чем сообщили, и предложили выбрать дату доставки. Привезли вовремя, подняли, собрали, показали. Все отлично! Дети спят на диване и радуются! Большое спасибо за хорошую работу!

что-то приходится пока только плохие отзывы оставлять(( месяц назад заказали диван в АУ. по срокам чуть затянули, но это уже ожидабельно. отзвонились, назначили день доставки. когда он настал, никто не позвонил и не приехал. на след. день позвонили сами, нас успокоили, что вот как раз вечером у нас доставка, после 17 часов. в 17 была уже дома - вдруг раньше приедут. прождали весь вечер, менеджер говорила, что доставка до 23. в итоге в полдесятого позвонил нетрезвый мужчина и заплетающимся языком сказал, что водитель напился и сегодня мы диван не получим, привезут его завтра с 11 до 14. на след день в 14 часов его и правда привезли. когда занесли половину частей (мы заказали очень большой диван), оказалось, что изготовили не то, что мы заказывали. напортачили с механизмом раскладывания. после переговоров с менеджером и сличения черетежа и того, что привезли, диван не упаковывая затащили обратно в машину и увезли. менеджер сказала, что уточнит сроки переделки дивана и перезвонит. конечно не перезвонила. и на след. день трубку не брали. поискали и нашла другой номер, куда дозвонилась и получила ответ по срокам. когда и в эти сроки никто не проявился, опять позовнили сами. уверили, что привезут в конце недели. вот он настал конец недели. доставка в этот раз до 20 часов. без пяти восемь позвонили и сказали, что сегодня мы опять не получим свой диван, потому что гололед и водитель не сможет привезти из района. причем тут район, если менеджер сказала, что машина к ней уже приехала, не ясно. в общем шарага какая-то. завтра поедем в магазин, забирать предоплату, связываться с ними больше не будем и никому не посоветуем. только время потеряли

Купил диван в июле, сломался в сентябре, по поводу доставки полное г......, привезли ночью, без упаковки в дождливую погоду. Все косяки повылазили буквально через месяц. На обращения в магазин- Наелись завтраками. Короче если соберетесь покупать у них...не советую. Пожалейте свои нервы и время...