IKEA, магазин товаров для дома

19 февраля 2022 года купил матрац 90х200. 20 февраля осуществили доставку, а 21 выяснилось что он не соответствует заявленным характеристикам. По итогу матрац по размерам 87х197, что мне не подходит. 21 февраля кое как дозвонился и долго объяснял в чем причина требования заменить товар. Меня долго убеждали что возможно отклонение на 5 см и это нормально. После длительных неуважительных со стороны сотрудников Икеа переговоров, мне удалось их убедить произвести обмен. Мне сообщили что 28 февраля мне привезут идентичный матрац с соответствующими на упаковке размерами 90х200. 28февраля мне поступил звонок с сообщение что данный матрац не привезут и мне предложили выбрать другой. 1 марта 2022 года я приехал в магазин икеа и выбрал другой матрац. Оформили необходимые документы и началось самое интересное. 1. В предложенных документах нет сроков и обязательств обеих сторон о возврате матраца, о его приемке, осмотре, экспертизе либо иной оценке, сроках проводимых мероприятий и возврата денежных средств. 2. При условии замены матраца гарантия по новым условиям составляет 10 лет, а не 25 как было указанно в магазине и сказано специалистом при продаже. 3. В документах на замену матраца указано что производится сервисная замена, а не замена товара в связи с его не соответствием заявленных характеристик. Тем самым меня лишают возможности проверки качества матраца в количестве заявленных 90 дней. 4. Со мной не подписывали согласия об обработке и передаче третьим лицам персональных данных. По истечении с 28.02.22 по 02.03.22 со мной разговаривали 9 человек, но не один не решил 4 возникших вопроса. Требую немедленно решить все вопросы и произвести замену матраца с выплатой разницы в сумме. Также прошу предоставить объяснения по поводу звонков от третьих лиц с претензиями и угрозами по части доставки матраца, требованиями принять и отдать товар и прочими вопросами. Прошу заметить, третьи лица не являются сотрудниками компании Икеа.

Магазин просто топ! Дети обожают ездить туда покушать, посмотреть товары, игрушки. И я очень люблю туда ездить

Брали здесь мебель для детской, сама по себе крепкая, но в белую поверхность легко въедаются все пятна

Почитал отзывы и даже не знаю... видимо нам повезло, звезды так сошлись, что мы свой заказ получили согласно указанным срокам, никакой потери денег, или порченного товара

Заказ отправлен через наихудшую компанию КИТ. По итогу он потерян. До операторов ИКЕА дозвониться нереально, уже и писала везде. Кто мне вернёт деньги???