Natalya Kruglova
Хочу сказать "спасибо" за мою кухню теперь я! Дмитрий, Вы реально считаете, что я залила кухню за два часа после ее установки? Бред. Зачем? А? Может это неправильное хранение материалов?Аа..Нет!Это я специально на свою страдальную кухню 5 стаканов воды вылила?А всё-таки скорее всего потому,что кто-то, а точнее Вы почему тяжёлую и громоздкую полку повесили на соседний шкаф не поекрепив ее к стене,и разбил тем самым склейку,от того что у меня был открыт кран мин 20,я мыла посуду- все разбухло!Мне нравится на счёт плитки.Тут отдельное браво! Был разговор, что после того как наклеем плитку вы приедете и ещё раз сделайте замеры.(Вам был задан вопрос- Критично что на замерах не было еще плитки,ответ был НЕТ!Я ещё раз приеду!)А ещё мне интересно .. какие то вы мне полки бесплатно сделали? На этом был сделан отдельный акцент при подписании договора,что МНЕ НУЖНЫ ПОЛКИ-на что я услышала ответ-хорошо,так как установив кухню моей маме без полок внутри шкафов(И они до сих пор мучаются, как выяснилось.Яещё их попрошу оставить отзыв( когда по истечению гарантии начали отваливаться все дверцы особенно со стёклами)Вы абсолютно не слышите своих клиентов, а потом пишете, что этого не было! а ну да конечно я же забыла.У вас же дети! Вы постоянно сидите с детьми.и конечно некогда слышать, что там вам говорят клиенты.а правда? Зачем?что-то хотят, какие-то полки!Зачем врать нагло под отзывом, про сроки до нового года.... когда от вас была фраза, что скорее всего мы до нового года успеем, даже было такое что и 31 ставили!Это после оплаты!Через месяц после моего звонка выяснилось,что нет!!! Не успеваете!До оплаты все успевали.(или тут тоже скажите, что этого не было)А..Ещё одна шикарная фраза на мой звонок (уже за пару дней до окончания срока по договору) на мой вопрос -когда вы приедете, чтоб взять выходной на работе.Что я услышала?-Я забыл Вам позвонить.Ваша столешница не пришла, и ее не будет, вам нужно приехать и выбрать другую. ( Он выделите забыл)Назревает вопрос Если бы от меня не было звонка, можно было ещё ждать месяц???? А потом вы опять сидели с детьми..... А потом вам поцарапали машину....Вы опять не смогли до нас доехать, Когда уже сроки закончились (край был 15 января), Вы пообещали приехать завтра!!!! Тут наступила завтра, то есть уже 17 января.... Мы в ожидании.... взяли выходные на работе за свой счёт, но..... Чуда не случилось!!!! Оказалось, что к нам никто не собирался, )это была опять очередная отговорка...) и мебель даже не упакована!!!!!
Вывод: вы абсолютно не слышите своих клиентов!!! Ваша фраза- Я сижу с детьми, я не могу... Неуместно как руководителю фирмы!!
Вы даже на подписание договора умудрились не приехать...а только через полтора часа после нашего звонка, (так как опять сидели с детьми) хотя за день до этого мы обговаривали время. Я тоже мама двух детей один из них маленький и на моей работе и на работе моего мужа это ни как не отображается!!!
Сделано всё топорно((((!!!!!
22.01.2020