АЛЕСЯ, мебельная сеть

Купила замечательную кухню в магазине Алеся. Доброжелательный продавец Ольга помогла в таком нелегком деле, как выбор))))) Все замечательно, никак не могу нарадоваться своей новой кухне. Спасибо

Приобрел встроенный шкаф-купе по своим размерам. На него в магазине Алеся проходила скидка 30% и плюс зеркала пошли в подарок. Очень доволен покупкой, все привезли и установили в срок оговоренный продавцом Ольгой. Работа на 5+. Спасибо))))

Огромное спасибо за чудесный комод в детскую комнату. Давно искала то что будет идеально подходить в интерьер детской, для девочки которая обожает розовый цвет, но чтобы был спокойных цветов и чудо произошло... Комод не был представлен в торговом зале, продавец выслушав мои желания предложила преобрести комод по каталогу, пример мебели этого производителя посмотрели на примере гостинной. Качество супер. Спасибо большое за проявленное внимание и за момент счастья моего ребёнка.

Заказывали модульную кухню по своим размерам, все поступило в срок, оговоренный продавцом. Заранее позвонили назначили даты доставки и установки. Все очень здорово получилось, спасибо всем. С уважением Кургузова И.А.

Хочу сказать большое спасибо продавцам консультантам магазина Алеся по адресу 70 лет октября, тц Континент, за их работу , помогли подобрать нужны стол , доступно и понятно объяснили про эксплуатацию , этапы сборки . Спасибо вам большое , если за мебелью то только к вам.

Купила 2 кровати Сакура и к ним 2 матраса. Все хорошо, но через неделю у одного матраса просела пружина. Обратилась в отдел качества, сказали что это производственный брак. Все без проблем заменили, спасибо что быстро и оперативно.

Хочу дополнить предыдущий отзыв тем, что после приобретения кухонного гарнитура, нам были начислены бонусы, которые мы потратили на приобретение обеденной зоны. Всё так же оказалось в наличии. Привезли в назначенный день, на следующий день приехал сборщик и все собрал очень быстро. Ещё раз большое вам спасибо. Обязательно вернёмся ещё!!!!

После ремонта решили поменять кухонный гарнитур, проехали по всем возможным магазинам и наконец добрались до континента, консультант выслушал наши пожелания и предложил несколько вариантов,наиболее подходящих нам по размеру и дизайну. И тут на одну из кухонь была потрясающая скидка (продавали с витрины). Долго не думали, приобрели. Нам все аккуратно упаковали и привезли в целости и сохранности уже через день. Очень довольны данной покупкой. Теперь стоит и радует нас каждый день. Спасибо Вам большое, теперь за мебелью только к вам!!!!!

Преобрели компьютерный стол в салоне( забрали самовывозом в этот же день), т. к. Стол был очень необходим сразу!) Спасибо сборщикам, ребята разобрали и помогли загрузить в авто. С первого взгляда видно, что люди работают профессионалы своего дела. Теперь за мебелью только в ваш салон!!

Приобретала пуф, очень большой выбор, штук 30 наверное, на любой вкус и цвет. Отлично вписался в интерьер, в прихожей. Рекомендую! Самый большой выбор в Континенте!

Решили заказать кровать, и счастью не было предела, до того момента, когда ее нам привезли. Сначала нам нахамили грузчики, хотя они тоже лицо компании. Сказали, чтобы мы доплачивали за подъем, хотя у нас была квитанция, что все оплачено. Я звонила в магазин, почему такая ситуация, нам сказали, что нас не правильно посчитали, извините, надо доплатить. Я все понимаю, тоже работаю с клиентами, бывает, я в этот же день перевела деньги, чтобы оплатили работу всей команды. А что в итоге, нам прислали не те детали, потом до службы контроля качества не дозвонишься, звонила в четверг (рабочий день) с 17:35, никто не брал трубку, а потом в 18:00 мы не работам, 7 мы празднуем рождество, потом в выходные мы не работаем, хорошо, что перезвонили в понедельник. Так вот, там еще высказали, зачем, вы начали собирать кровать, а мы при сборке только обнаружили, что не тот размер кровати, так как нам и в голову не пришло, что когда платишь за сервис, надо еще проверять. Сказали, что только 12 числа привезут детали. Следовательно, мы неделю спим на полу! Попросили, может вы сборщика пришлете, так как неделю мы находимся не в самых комфортных условия, но нам не пошли на встречу, только обмен! Нам очень вас рекомендовали: качество и сервис, а по итогу, я честно, не хочу к вам больше обращаться. Мне нужна была еще стенка, но а если ситуация повторится, как заказывать у вас?? Друзьям рекомендовать? Не думаю, что так будет Очень жаль Прошу решить мою проблему в ближайшее время!

Купили новую квартиру и встал вопрос о хранении вещей. Решили в прихожей поставить большой шкаф-купе. Обратили внимание, что в это время в Алесе была акция на шкаф-купе Домашний. Остались очень довольны)))Качественное обслуживание, быстрая доставка и сборка.

Хочу дополнить свои отзыв) привезли кухню, собрали и нашему счастью не было предела,она такая о какои мы мечтали. Большое спасибо Елене она прекрасный продавец и человек , она помогла не только нарисовать но и подсказала как лучше разместить все на нашей кухне. Мы несколько раз перерисовали но Елена была терпелива и помогала советами. На протяжении месяца Елена все время была с нами на связи и помогла правильно подобрать все составляющие кухни (хотя была не обязана, за что отдельное спасибо) начиная от накладок заканчивая сантехникой и даже подсказала магазины где можно купить. Т. К это первая наша заказная кухня мы очень переживали, но как только её установили мы поняли все переживания были без основательны.Ремонт еще не закончен ,думаю после кого как купим шторы и все необходимое для кухни она будет как с картинки. Рекомендуем магазин Алеся

Выражаем благодарность продавцу магазина с красивым именем Любовь. Отзывчивая, динамичная. Помогла нам с выбором гостиной. Мы остались очень довольны. И ещё 2 пуфа с хорошей скидкой!!! Любовь, Успехов и процветания, исполнения желаний в новом году!!!

Хотелось бы поблагодарить продавцов этого замечательного магазина, за помощь в нестандартном решении кухонного гарнитура, который позволил решить вопрос с хранением, с дополнительной рабочей зоной, а отдельное спасибо за пенал(уж очень он нам нравится). Однозначно ещё не раз к вам вернёмся.

Очень хочется поблагодарить замечательных людей, которые делают свою работу с заботой, любовью и большим вниманием. В частности продавца Томилову Веру, благодаря ей моя мечта Буфет "Милана" - который был снят с производства, стоит и радует меня дома. Все кто участвовал в этом процессе ,всех благодарю!!

Приобрёл кресло, покупкой очень доволен. Кресло очень удобное, мягкое и что самое главное спина в нем отдыхает. Очень приятный персонал, который проконсультировал и помог сделать правильный выбор. В будущем буду покупать мебель только здесь.

Очень большой выбор банкеток и пуфов, довольна покупкой, банкетка вписалась в интерьер, к Новому году отличный подарок для себя! Забрала сама, еще и бонусы пришли за покупку, теперь точно к вам. Спасибо.

Давно искала подходящую тумбу под телевизор. При очередном визите в магазин Континент решила заглянуть в Алесю. Продавец Наталья была очень любезна и подобрала необходимый мне вариант. Было приятным бонусом получить полку к тумбе в комплекте за 6699 рублей. Быстро доставили и собрали. Спасибо

Добрый вечер .Когда решили заказать кухню ,то пересмотрели очень много сайтов и магазинов.Очень долго выберала где заказать ,и знакомые по рекомендовали компанию "Алеся" .Позвонила и нас пригласили в салон.По приезду нас встретила дизайнер Ольга .На первой же встрече мне все очень понравилось ,с Ольгой сразу нашли общий язык ,очень грамотный специалист !Можно сказать без слов поняла что я хочу!Кухню изготовили ,привезли и установили в срок.Мастера Александр и Дмитрий установили кухню идеально ,аккуратно и быстро.Качеством и красотой своей кухни довольны на 100%.Всем рекомендую компанию "Алеся". Еще раз хочу выразить благодарность , огромное вам спасибо!!!

Не первый раз покупаю в магазине Алеся в континенте, продавцы всегда рады помочь ни в одном другом магазине нет такого качественного обслуживания. Приобретали спальню NATURE как только её увидела она сразу мне понравилась, решили не думать и покупать. Доставка была 1,5 месяца, привезли мебель но оказалось основание кровати отгрузили не то со склада, радует что быстро заменили и теперь можно спать на новой кровати).. Ещё заказали кухню на заказ не самую дешёвую 300 тыс. через 4 дня её должны собрать, надеюсь будет все отлично. Магазин советуем

Добрый день! Хочется выразить благодарность за обслуживание, за индивидуальный подход к клиенту. Помогли с выбором кровати, матраса и чехла для матраса, как оказалось это просто находка, матрас в идеальном состоянии после месяца использования!прям спасибо за рекомендацию продавцу Наталье, убедила что он просто необходим, так и есть. Очень быстрая доставка, всё в наличии, кровать собирали сами, справились за 40 минут. Алеся умеет удивлять!!! Молодцы, так держать!

Добрый день не днях был в данном магазине приобретал диван. Хотелась бы выразить благодарность персоналу магазина всё отзывчевые и доброжелательные, особую благодарность продавцу Любови помогла сделать выбор мебели идеально вписывающийся в мой интерьер. Спасибо большое!!!

Не первый раз покупаю мебель в этом магазине. Приобретала в Континенте 2 кровати в октябре. Консультант Любовь внимательно выслушала мои пожелания, предложила несколько вариантов в каталогах. Объяснила что доставка будет не скоро, в конце ноября, всё пришло во время. Всё по высшему разряду! Спасибо Любочка.

Приобрела в Континенте обеденный стол Промо. Отлично вписался в мой интерьер и цена просто подарок. Продавец Вера помогла с выбором, спасибо. К тому же за покупку начислились бонусы (пришло смс). Теперь за мебелью только в Алесю)))))

Приобрёл кресло! Покупкой полностью доволен, кресло из качественных материалов и несложное в сборке. Сидеть очень удобно!

Заказала кухонный гарнитур,сделали очень красиво и качественно. Продавцы доброжелательные . рекомендую эту фирму

Приобрели стенку в гостинную, остались очень довольны. Отдельное спасибо директору Наталье, консультанту Вере и сборщику Андрею.

Купили кухонный стол Хьюстон 4. Ребенок при нас разлил чай тут же встали взяли тряпку и вытерли все насухо. Через несколько дней заметили вздутие на столешнице. Вопрос решен положительно. Столешницу заменили. Большое спасибо.

Покупали шкаф -купе в Континенте. Качество супер! Наверное лучший магазин в городе по соотношению цена -качество!!!!

До этого писала негативный отзыв о кухне,приобретенной здесь, сейчас же ситуация ,такая ,что от этой фирмы мы до сих пор получаем " сюрпризы" Вот во что превратилась посудосушка, приобретенная с кухонным гарнитуром у них полгода назад. А консультант обещала, что она НИКОГДА не поржавеет!!!!

Приобретаем уже 3ю покупку в этом магазине(прихожую, спальню и гостиную), в континенте. Коллектив очень хороший, всегда готовы помочь, отзывчивые продавцы( забыли игрушку ребёнка в магазине, нам позвонили и вернули, спасибо). Также в континенте проходила лотерея, нам предложили поучаствовать и мы выиграли ГЛАВНЫЙ ПРИЗ! Очень здорово, даже не ожидали.

В комплект положили не полный механизм плавного доводчика, который покупается отлельно от мебели, в итоге не хватило, пришлось разбавлять обыкновенными.

Приобретали кровать Сакура и проложку под матрас соответственно. В эксплуатации менее месяца: проложка под матрасом сломалась полностью (все листы ЛДСП переломались). Материал хлипкий, некачественный. Сотрудники отдела качества дают комментарий, что «дефект не является гарантийным случаем и детали могут заменить только за оплату». Соответственно повторно за оплату привезут такой же некачественный материал. Приобретать товары в данной компании в дальнейшем не будем. К сожалению, сотрудничество оказалось не выгодным нашей стороне. PS. Имеется кровать и аналогичная проложка от другого производителя, в эксплуатации более года и никаких проблем и замечаний нет.

Решила в детской навести порядок в книгах, а их оказалось очень много. Поэтому пришлось идти искать какие-то полки или стеллаж. Пошла в свой любимый магазин "Алеся" в Континенте, рассказала продавцу Ирине, что мне нужно и она очень легко подобрала мне тумбу. Качество на высоте, ничего лишнего. Спасибо большое

После приобретенного мною дивана, вновь обратился в мебельный салон "Алеся" в Континенте и заказал Шкаф-купе по моим размерам. Спасибо продавцу Ольге, что она выслушала все мои пожелания и составила эскиз шкафа. Очень порадовало наполнение. И как приятный бонус была скидка 30%+зеркала на двери в подарок. Спасибо, что радуете отличным качеством, скидками и приятными подарками. Обязательно останусь Вашим постоянным покупателем.

Хочу выразить огромную признательность продавцам мебельного салона "Алеся", который находиться в Континенте. Приобрел диван "Баккара". Очень меня порадовала, как пенсионера, привлекательная скидка. Качество дивана соответствует самым высоким требованиям. Парни из доставки подняли в квартиру и сразу собрали, и за сборку ничего платить не надо))))) Спасибо за качество и сервис

Пришло время покупать шкаф в коридор и я пошла выбирать в свой любимый магазин Алеся, который находиться в Континенте. Продавец Ирина провела со мной несколько часов в процессе выбора. И, наконец, мой выбор остановился на шкафу купе Маэстро. Отличный размер и наполнение шкафа. Очень красивые ручки у него оказались и отличное решение с зеркалами(они с фацетом) Советую этот шкаф, он отлично по цвету вписался в мой интерьер.

22 февраля заказала кухню. На календаре 19 июля и кухня до сих пор не собрана! Сначала долго все ехало. Не хватило креплений, некоторые детали были с браком. Привезли замену только неделю назад! Шкаф под вытяжку изначально привезли не верного размера- ошибка продавца при оформлении заказа. Сказали доплатить, так как мне нужен размер больше. Ок. Доплатила. Жду шкаф. Привезли через две недели весть раздолбанный! Как можно такое отправлять? Опять жду замену. Вместо обещанных 45 дней прошло почти 70! И говорят ждите ещё недели две. И то не факт что привезут. Отдел брака вечно все сваливает на фабрику. Если у вас постоянно проблемы с фабрикой, может стоит перестать с ней работать? Отвратительный магазин! Не советую никому! Потому что если вам попадётся брак - это все, финал. Будете пол года из них вытрясать замену.

Не советую покупать мебель.купила комплект мебели Шерлок примерно два года назад.пока была гарантия несколько раз приезжали и ремонтировали ее.уже при сборке были множественные сколы и царапины Их отреставрировали.после двух лет сломалась кровать в месте соединения погнулись крепежи и выпали .соединение непрочное.окахывается у коллеги кровать тоже развалилась через два года и они ее просто выбросили.мне ответили .что гарантия закончилась и я ее неправильно эксплуатировала.в общем .если не жаль времени и денег .вам сюда

Заказывали кухню производства Алеся. Никогда больше я к вам не вернусь. Цена не соответствует качеству ни кухни, ни сервиса. Ещё до того как нам начали делать нашу кухню, хотела отказаться. Были моменты, когда хотелось послать всё куда подальше. Их мы пережили, а потом пришла кухня и я пожалела что вовремя не отказалась. Кухню привезли в собранном виде, на следующий день установка. Во первых привезли с дефектами фасадов. То есть с фабрики доставили порезанные фасады на склад, со склада сборщики взяли эти фасады и установили их на шкафы, при сборе заказана на доставку эти шкафы просто упаковали и привезли нам. Ни на одном этапе вы не проверяете это всё? Там были видимые порезы, даже приглядываться не нужно. Не привезли цоколь и не хватало одной торцевой на фартуке. Всё обещали заменить, но ждать пришлось почти месяц из-за праздников. Кухню установили. Позже мы решили отмыть кухню и начать заполнять её посудой. На навесном шкафу держатели для полок были не на одном уровне и полка прыгала, при установке это не заметили ни мы ни монтажники. Это тоже обещали исправить. Но вот качество самой кухни уже не исправить никак. Просто кошмар. На столешнице пленка, которая клеится на обрезной край наклеена ужасно. Неужели у вас нет специальных инструментов, чтобы всё было ровно обрезано? На самих элементах корпусов эта пленка наклеена поверх опилок, клей в некоторых местах вместе с опилками превратился в комочки. Это всё очень мелкое и при беглом осмотре этого не видно. Неужели мне нужно было с лупой каждый миллиметр разглядывать при приеме кухни? При таком ценнике у вас должно быть всё идеально. Прошёл месяц, привезли замену. На шкаф с кривым полкодержателем сделали боковую панель, когда установили выяснилось что и тут тоже криво. Вы издеваетесь просто. Уже после обратила внимание, что на навесных шкафах перепутаны дверцы. На них разное расположение петель, при первой сборке их перепутали. Одна дверца с одним расположением, вторая с другим. Тоже самое на втором.

Оставляла жалобу ранее, распишу, как дальше развивались события. Купила кровать, у кровати отлетела деталь, пока МЕСЯЦ везли с..ый болт, кровать за это время доломалась, сплю на полу. ХУДШИЙ мебельный магазин. И да, если вам нужна будет помощь от них, то по воскресеньям у них выходной. Покупайте где угодно, но не ЗДЕСЬ.

Приобрели кухонный стол. Через месяц он вздулся. Отправили фото и документы в Алесю. Ответили через 1,5 месяца о решении и то только потому что я позвонила. Сказали, что на столе механические повреждения. Предложили за свой счёт заменить столешницу. Здорово. Отвратительное качество мебели. И работа ОК оставляет желать лучшего. Все учли и больше тут ничего приобретать не будем.

Если бы была оценка "0", я бы её поставила, потому что единица слишком хороша для данного магазина. Уже почти год я пытаюсь собрать по частям шкаф-купе, который купила в Алесе. При первой доставке на фасаде было разбито зеркало. Ладно, бывает. Через 1.5 месяца доставили другой фасад, на котором зеркала не совпадали по уровню с теми, которые уже были на имеющемся фасаде. Ещё через несколько месяцев снова доставили фасад, и опять же зеркала были на разных уровнях. Только после многочисленных моих звонков и неподходящих фасадов наконец-то пришёл мастер, чтобы измерить расстояние между зеркалами. И вот в очередной раз мне позвонили и сообщили, что доставят новый фасад. Но радовалась я напрасно, потому что в обещанный день доставки не случилось. Так что опять меня "накормили завтраками". Из всего этого можно сделать вывод, что сотрудники совсем не заинтересованы в своих клиентах. Очень жаль, что я прислушалась к рекламе. Никогда не порекомендую ваш салон никому из своих знакомых.

Заказывал кровать, по времени изготовления опоздали на неделю. Но это не страшно. А вот то что что положили крепления для матраса от другой кровати- это было не очень. Так ещё и пол дня мозги делали- да вы не так собрали, все дела. На следующий день приехал специалист и привёз другие крепления. Цена- потраченные нервы и 2 дня времени.

Заказала родителям журнальный столик. Осталась очень довольна своим продавцом Ириной в ТЦ Континент, объяснила все хорошо и без лишней "воды"(стол оказался в наличии и доставка была на следующий день после покупки) . Все идеально и стол, и доставка. Собрали сами без всяких проблем, инструкция доступная. Рекомендую, я ни разу не пожалела, что приобрела у Вас мебель. Продолжайте в том же духе)))))))

Заказали в мебельном салоне Алеся,который расположен на Бархатовой, модульную кухню ксения.мало того ,что ждали 2.5 месяца, так привезли с кучей брака и недочётов. Дверца фасада пришла с колотым стеклом, ещё в 2 дверцах отсутствуют ручки. Кроме того,перед заказом кухни приезжал замерщик из Алеси,который " всё точно замерил" и в салоне составили проект кухни " где всё точно по нашим размерам" ,утверждали в Алесе. В итоге, между стеной и шкафчиком под мойку зазор 15 см. Знаете,что сказали в Алесе? А вы просто дешёвую кухню заказали(52 тысячи это дёшево?) Вот если бы вы взяли заказную, а не модульную,то проблем бы не было. Никогда не заказывайте кухню в мебельной сети " Алеся", если не хотите за свои же деньги получить кухню" без окон и дверей" и испорченные нервы.

Связались с сетью магазина Алеся пришол шкаф невполном объеме который долго ждали немогут решить проблему с фурнитурой.получается потратили 40000 просто так за доски.Несоветую обращаться в Алесю кому либо.

Приехал шкаф который очень ждали без фурнитуры.немогу связаться с отделом качества.мебель приходит не в полном объеме.

Являемся клиентами этого магазина с 2006 года. Дома мебель на 90 процентов от Алеси. Но качество мебели все хуже. Много сколов. Последним приобретением была детская кровать. Доставили ее в рваной упаковке с торчащими в разные стороны досками. Сколы практически везде. Стороны кровати до конца не стыкуются. Сборщик сфотографировал только один скол, сказал, что передаст сведения в отдел качества. Прошло уже 4 дня, никто не звонил. Это последняя наша покупка в Алесе.

В один прекрасный день решил сменить свой старый замухрышный диван на большую кровать, околокоролевской натуры, и не менее королевский матрас и по советам знакомых пришёл в Алесю. Вежливый консультант быстро помогла найти необходимый вариант, подходящий под мои прихоти и хотелки, быстро всё оформили и через 3 дня доставили всё прямо к дверям моего частника. В общем, всё шик и всё блеск, кроватью доволен, тест на скрипы успешно прошла

Решили в дачный дом купить диван. Зашли в "Алесю" на Лукашевича посмотреть. Девушка консультант всё вежливо рассказала и показала. Выбрали, оплатили, договорились о дате доставки, обговорили все нюансы (адрес, аллея, подьездные пути все очищенны от снега!!! Люди там живут, ездят и сами очищают дороги!!!) Консультант сказала, что позвонят и скажут в какой половине дня привезут диван. Наступил день доставки, позвонили в обед, за час. Приехали на центральную аллею, отказались везти до дома и собрались выгружать на улице, предложив загрузить диван на крышу нашей легковой машины. Естественно мы отказались, позвонили в магазин, обьяснив ситуацию. Там так и не смогли уговорить водителя доставить диван до участка, поэтому мы отказались от такого обслуживания и дивана, приехали в офис и забрали деньги. Видимо водители там главней директора, если так наплевательски относятся к клиентам. Хотели ещё там купить шкаф и комод. Но теперь туда ни ногой!!!

Очень давно слышала о данном магазине. Перед Новым годом встал вопрос покупки большого шкафа. Приехав в континент Алеся заманила к себе скидками на шкафы под заказ. Все начиналось очень хорошо, обсудили все варианты наполнения, цвета, формы ручек. Казалось бы, ничего не предвещало беды

Отвратительная мебель! Купили одну кровать, а через некоторое время вторую. Т.к. в магазине работает отличный консультант. Ни одна кровать не осталась целой! 1я кровать двухместная, как обещал консультант с усиленной основой. Но кровать не простояла и пол года. Магазин менял подпятники несколько раз, но вот беда не помогло. В итоге нам это надоело и мы просто убрали подпятники, потому что толку от нескольких поездок мастера не было. И ответ был от магазина, что быть такого не может, мы с таким не сталкивались. 2я кровать односпальная, покупалась для пожилого человека. И это сразу было сказано консультанту. И вот у нас ломается кровать. Просто под бабушкой. Треснула досточка. Написали мы в отдел Качества. Ответ было механическое воздействие. Определили по видео. А то что это досточка сделана из каких-то опилков прессованных это ничего. Все досточки, которые под матрасом, начинают трескаться это все механический воздействие по версии отдела Качества, которые даже не удосужились приехать. А покупателям я советую покупать мебель в другом месте!

Купили кухню, бюджетный вариант. Сначала недовезли столешницу. Потом, при сборке, оказалось что сломана балка в навесном шкафу. Я позвонила в ОК, мне обещали перезвонить в течение двух часов - прошло уже 2 дня. В итоге мы с мужем поехали в магазин, и после уговоров нам там выдали деталь с экспозиции. Но кухня разобрана! Посуда и прочая утварь во всех комнатах буквально! И нам не дали приоритета по досбору, мол, ждите... И вот мы ждем уже три дня. Не по своей вине. Когда я вчера обратилась за разъяснениями в ОК, оператор Наталья чуть ли не меня во всем обвинила, очень жестко и резко со мной разговаривала. Обращения через форму на сайте также ни к чему не привели, игнор, хотя и написано, что свяжутся в течение двух часов. Итог. Не рекомендую эту мебельную сеть. Разгильдяйство, неуважение, грубость, полное отсутствие клиентоориентированности. Извинений в сложившейся ситуации мы также не получили.

Заказывала кухню. И хотя приехала с завода с некоторыми недочётами и поэтому пришлось заменить три элемента, их привезли и установили довольно быстро. Спасибо большое за отзывчивость и быструю реакцию отдела качества, было очень приятно! Также благодарность сборщику, который заметил и позже собрал все шкафы! Спасибо за качественную работу!

зазазал мебель в зал. не берите у них не чего. это ужасно. доставка просто и позор. хамят. взяли оплату за весь комплек-привезли половину. и в этой половине косяки на косяка. фурнитура от других шкафов, не хватает запчестей несущей конструкции шкафов. отдел качества неделю ответа не довал игнорировал все заявления и письма со звонками. самая худшая компания которую я только встречал! 100 раз пожелел что с ними связался

Недорогая и качественная мебель. Не то чтобы самый эконом, но примерно по нашему бюджету. Обновили спальню

Сделала заказ комода Белладжио. Отличный комод, очень удобный и само то для рукодельниц(очень быджетный, но качество отличное) . Три ящика и выдвижной столик, я в восторге. Ящики достаточно глубокие и полновыкатные. Скалали ждать надо будет 2 месяца, а приехал он за 3 недели(я была этому очень рада). Спасибо продавцу Ирине за помощь в выборе))))) Советую к покупке))))

Очень долго присматривала угловой шкаф в свою комнату и остановилась на м/с Алеся. Терпеливый продавец Ирина выслушал все мои пожелания и предложила варианты, из которых я выбрала более понравившейся. Мой выбор пал на коллекцию мебели "Карина". Я в восторге от мебели!!!!!! Привезли и собрали без нареканий. Спасибо персоналу м/с Алеся за грамотный подход к своей работе. Всем советую обращаться именно сюда!!!

Люди не заказывайте в этой шарашке ничего! Оплату берут 100%, я заказала шкаф сначала половина деталей не привезли сразу , потом когда они наконец разродились , при сборке треснуло зеркало , видите ли не правильно собрали на фабрике, короче это ужас качество ужасное!

Спасибо большое продавцу Наталье за сервис и доброжелательность!!! Сегодня обзвонила несколько магазинов, искала столик журнальный. Товар отличного качества и только под заказ, Наталья нашла нужный мне товар быстро, помогла тут же оформить. Сколько раз приобретаю в "Алесе" мебель, всё устраивает!!! Рекомендую!!!

Одно только слово: Ужасно !!! Обратилась в Алесю 16 августа 2020. Заключили договор, предоплата и т.п. Менеджер сказала, что ждать нам 1 месяц, максимум 1,5 месяца. Сегодня уже 4 октября. А воз и ныне там. Никто ни разу мне не звонил. Позвонила им сама через 1 месяц. Сказали подождите, какие-то проблемы с цветом фасада. Все решиться. Позвонила ещё через 2 недели. Ничего не решилось. Обещали перезвонить 2 октября после обеда. И естественно никто не перезванивал. И снова я сама звонила. Клятвенно обещали перезвонить в 10.30 3 октября. Перезвонили в 12.13 . Хорошо, что вообще перезвонили. Проблема с 3мя фасадами. С плёнкой нужного мне цвета они не работают( белый глянец). Поэтому каким образом они будут решать этот вопрос непонятно. И кухня в Омске уже, но без 3х фасадов. До конца месяца должны закрыть все незакрытые заказы, но опять же гарантии нет, что именно мой закроют. Предложили ждать до конца месяца либо рассторгать договор. ВОПРОС: Какого лешего кухня в Омск приехала недокомплект? И почему нужно постоянно всех шевелить? Хорошо, что не сделала 100% предоплату. Клиентоориентированность меня очень "порадовала" Сказать, что я в шоке это ничего не сказать. А ведь обратилась по рекомендации знакомых. Они очень были довольны этой конторой. УЖАС И КОШМАР. Видимо, мои деньги им лишние

Заказывали кухонный гарнитур, чуть позже шкаф-купе, остались довольны! Единственно, советую сразу смотреть видимые элементы на предмет царапин, уж очень мастера небрежно относятся, либо хранение такое. Советую менеджера Елену Х. с отдела кухни на 3 этаже. Терпеливо и оперативно решала все возникающие вопросы. Сборщики кстати самые вежливые из всех, что я встречал (с кухней по крайней мере, при сборке шкафа супруга была). У нас претензий нет, советую!

Организация по всем фронтам кошмарная, куда не ткни, этот чудесный отдел который за все в ответе, кроме сбора денег, я такого давно не встречал. Если быть кратким :качество лдсп обычное, сборка подгонка ужасная, логистика аналогичная, а стоимость среднерыночная. Выводы делайте сами, советовать совесть не позволит ,более ничего заказывать не собираюсь.

21 августа оформила покупку шкафа, все оплатила. Доставку назначили на 28 августа, не спорю все привезли в срок, проверили стекла у шкафа и сказали ждать сборщика, чтобы он все проверил. Сборщик пришел 5 сентября, нашел сломанную деталь, без которой шкаф не собрать. Сказал позвонят в течение трех рабочих дней, но мне никто не позвонил и я сама набрала их. Сказали подождать два часа, они что-то уточняют по заказу, спустя время девушка перезвонила мне и сказала, что деталь заказана, ожидайте, но чтобы мне было спокойно, она мне может перезвонить через неделю и дать информацию о ближайшей доставке. Естестественно, никто мне не перезвонил. Сегодня я опять звонила самостоятельно, девушка сказала что машина на отгрузке и попросила перезвонить в среду. Почти месяц я уже без шкафа. Это полнейшая незаинтересованность в клиентах, все делается долго и медленно, пока сама не позвонишь не распинаешь- никто не звонит и не говорит. Теперь и не понятно сколько еще ждать доставку и сборщика. Не рекомендую этот магазин, и сама больше обращаться не буду. Надеюсь, что шкаф мне скоро соберут

Черт попутал купить здесь мебель!!!! Отвратительная мебельная компания, менеджеры стараются помочь, проконсультировать, предложить разные варианты, а вот отдел качества просто никакие вопросы не решает, и им видимо это и не нужно!!!! Для чего данный отдел вообще предназначен???? Просто чтобы брать трубку и разговаривать, а смысл тогда? КОРМИТЬ ПОСТОЯННО ЗАВТРАКАМИ И ОБЕЩАТЬ И ОБЕЩАТЬ КАЖДЫЙ РАЗ???? Почему должны ждать месяцами какие-то ручки от стенки, про кухонный гарнитур вообще слов нет, с июня месяца просто нас продинамили и забыли, хотя обещали решение вопроса, и связи с другим городом, откуда был заказан гарнитур. Просто ужас, нет слов. Ни в одном мебельном магазине не было таких проблем, как с данным! Выбора много, видимо это единственный плюс в АЛЕСЕ!!! Извините, больше ни ногой!

Отвратительное отношение к клиентам!!!!! Постоянные проблемы, по их вине должны ждать месяцами все! Проблемы никак не решаются, отдел качества просто оставляет желать лучшего! Желание отпало что либо брать в АЛЕСЕ!

20 августа приобрели кухню в Алесе. К сожалению на некоторых дверцах был обнаружен дефект в виде сколов. После обращения в компанию, хоть и не сразу но проблему решили. Нам прислали новые детали мебели. Спасибо

Покупала через Алесю два комплекта детской мебели. Первый (Мегаполис) в марте этого года. Поставка должна была быть в конце апреля, в связи с пандемией мебельная фабрика не работала, детскую привезли и поставили только в начале июня. Неприятно, конечно, но объяснимо. А вот история со вторым комплектом (Ксюша) оставила неизгладимые впечатления. Доставка была назначена на 24 августа, сборка на следующий день. 21 августа звонит менеджер, напоминает о доставке и предлагает оплатить оставшуюся сумму. Ок, 22-го приехала в континент, оплатила 48 тысяч. 23-го опять звонок, сообщают что доставка переносится в связи с непоступлением мебели (зачем тогда деньги заранее потребовали?). Сроки не называют. 24 августа звоню сама - выясняется что мебель приехала вся, не хватает только матраса. Ладно, говорю - везите, собирайте как договаривались, потом матрас как поступит. Гениальный ответ менеджера - вся доставка уже расписана, мест нет (куда моя, запланированная за месяц, доставка подевалась?), привезем 3 сентября целиком. На мое недоумение она сказала - "обычно клиентам нужно все сразу". Вообще-то это я оплатила 70 тысяч, а не какие-то мифические клиенты. Терплю дальше. Договариваюсь забрать тумбу и комод из комплекта самовывозом со склада на 25-й рабочей, т.к. их собираем сами, позже не будет возможности - муж уедет в командировку. Едем, забираем, таскаем (подъем, кстати, оплачен). 3 сентября наконец-то привозят мебель. Сборщик позвонил в 10 утра дня сборки - приедем после обеда. Заранее предупреждать, видимо, никак нельзя. Опять никого не интересует как я буду подстраиваться, какие у меня планы. Приехали, выясняется что одна упаковка со спинками кровати отсутствует (???!!!). Знаю что сама виновата - расписалась не сверяя коробки, пожалела грузчиков - очень торопились. Составили акт, искать начнут не ранее понедельника. С ужасом жду результата поисков. Качество сборки - отдельная история. Прилагаю фото для объективности. За это мероприятие я оплатила 2900 руб. Сборщиками мебели перепутаны между собой верхняя и нижняя задние панели антресоли (высота 340 и 312 мм). В результате в открытых полках виден стык задних панелей, который в соответствии с инструкцией должен быть закрыт полками. Скол на верхней крышке антресоли. Криво прикручен штангодержатель. Не прикручены фиксаторы дна выдвижного ящика. Не отрегулированы по высоте петли нижней дверцы и направляющие выдвижного ящика, в результате видна щель. Все заглушки вставляла сама. Последнее фото - первая детская, эти же сборщики пеналом придавили плинтус, у нас никак руки не дойдут выправить. В ней тоже есть недочеты по сборке, но не такие критичные. Акт выполненных работ подписать не предлагали ни в первом, ни во втором случае, хотя в памятке покупателю это оговаривается. Сборщики торопились как на пожар. Всё прикручивали с разбегу, не целясь и не размечая - на глаз. Результат очевиден. В итоге детская, которую специально планировали установить ребенку к началу учебного года, в подвешенном состоянии. Акт и фото отправила в отдел качества, жду реакции. Рекомендую по возможности собирать мебель самостоятельно - это не очень сложно, инструкции понятные, все дырочки просверлены. Только времени много отнимает, конечно. Мебель, кстати, понравилась и по качеству и по внешнему виду. Жаль, что Алеся - официальный представитель обеих фабрик и заказать мебель можно только через них (с переплатой в 1,3-1,5 раза от цены фабрики-производителя). Не знаю историю создания Алеси, но совковость, безответственность, безразличие к интересам клиента бросается в глаза. Моя эпопея еще не закончилась, а нервы уже все вытрепали.

27 июля заказали тут шкаф (был в наличии) и тумбу под телевизор (сказали ждать 4-6 недель), так как был запланирован переезд на 15,08 доставку шкафа оговорили на 14.08, а сборка на следующий день. Шкаф привезли, проверили на целостность зеркала и ожидали сборщика. Сборщик приехал 15.08 и обнаружилась трещина в одной из стенок, сборщик сфотографировал брак и сказал ожидайте, в течении примерно 2-3 дней свяжутся. В понедельник обратилась сама в службу качества, так как шкаф был распакован и разложен на пол комнаты, а так же вещи стояли в мешках и это было не совсем удобно, нужно было решать вопрос и чем быстрее тем лучше, в службе качества сказали ждите, до 3 дней рассматриваем запрос, а потом 2-3 недели ждите деталь. Естественно, нас такой расклад не устраивал, но в итоге в среду или четверг привезли деталь и собрали шкаф. Далее ожидаем тумбу под телик, об оговорённых 4-6 неделях уже речь не идёт, звонила в магазин сказали привезём 10.09, тоесть 7 недель в лучшем случае, если машина приедет вовремя и детали не будут бракованные. Ужасное обслуживание. Хотела заказать тут кухню, уже присмотрела, но после всех проблем с ними нет желания покупать что либо ещё.

Отвратительньное качество мебели! Купили кровать, а она развалилась!!!! По гарантии не ремонтируют! Тоже самое со шкафом произошло! Будте бдительны, компания экономит на качестве.

Уже вторую неделю ждём когда ответят из службы по работе с клиентами, специально ждут когда закончится гарантия? Или официальной претензии? Уже дважды в магазин обращались, по всем возможным телефонам позвонили и реакции ноль, ужасный сервис и отношение к клиентам!

Выбирали кровать,остановились на Шерлоке, который как в выставочном центре был с усиленной царгой. Срок изготовления огласили большой,согласились,стали ждать. Раза три перезванивал менеджер,чтобы обговорить срок доставки готовой кровати, то 15,то 16 и в итоге 17 числа у них оказалось свободное окно,ну окей.. Сборка ближайшая изначально была 18,но после перезвон и только 19 число. Чтож, решили подождем.. Кровать привезли,ждали время сборки. В назначенный день утром позвонил сборщик и назначил время с 18-19 часов,раньше никак,но опять же выхода нет,ждём. По факту : время 18:55,звоню сборщику,он ещё где то собирает мебель,говорит руководство гонится за количеством и он один,поэтому минут через 40 освободится,плюс пока доедет.. Ну думаю подождем ещё.. в десятом часу кровать была собрана,и сразу не обратил внимания на обычную царгу + шляпки винтов не закрыты заглушками (я должен лазить их ставить везде еще??)..Кровать местами шатается,вставка на изголовье держится на честном слове... Первый раз заказал мебель в этом магазине,удивлен качеством и сервисом...

Оооочень долго делают. Стулья ждали больше месяца. Сначала привезли ножки не того цвета. Потом привезли ножки правильного цвета, но заглушки на ножках оказались ободраны, видимо б.у. И положили 11 винтов правильных, а 5 коротких. Типо сам ищи их где хочешь. Потом ОТК еще неделю искал эти винты, я им даже фото винтов присылал (они видимо свою мебель даже не знают, чем прикручивают). Привезли винты, а они толще и не подходят. Это просто низший уровень! Никогда не связывайтесь с Алесей! Сами по себе стулья хорошие, а вот чтобы получить итоговый продукт нужно потратить очень много сил и нервов

Заказывали шкаф, стол и комод на заказ. Очень довольны. Большое спасибо!

Мало того, что от указанных 3х недель ожидания доставки мы ждали почти 1,5 месяця и то если бы не написали и не уточнили про работу доставки в инстаграмме так и ждали бы еще дольше, все телефона были недоступны! Так еще и сборка была выполнена отвратительно, осталось вмятина на одной двери, собрали на скорую руку и уехали. У нас в стоимость входила врезка варочной панели, в итоге они только вырезали в столешнице дыру, для установки и ВСЕ! Сказали дальше должна устанавливать газовая служба, у них на это нет лицензии. По итогу в связи с этой пандемией мы ждали газовую службу несколько недель, когда они приехали, все подключили и как оказалось варочную панель сначала надо было вклеить, а уже потом подключать газ. Мы извиняюсь за что платили деньги, чтоб вырезали дыру которую мы могли бы сделать и сами??? Сборщики должны знать свою работу и наладить взаимосвязь с подключением, а не перекладывать свою работу на других! В паспорте тоже написано, что сначала надо вклеивать варочную панель потом подключать, да наша вина в том, что не посмотрели тоже есть, но мы по надеялись на знания и умения ПРАВИЛЬНОЙ И ВЕРНОЙ установки ваших сборщиков. Не приятно, что они так халатно отнеслись к своей работе, а мы теперь должны все исправлять

Купили в Алеся кровать и тумбочки в спальню, продавец Людмила показала товар в каталоге, так как нам нужен был белый гарнитур, но не было на витринах в магазинах представлено его. 02.03.2020 нам привезли этот гарнитур... Товар оказался ненадлежащего вида, грязный, со слезами пальцев упаковщиков( когда мы начали все распакрвывать.. А мебель белая!!) , на изголовье следы степлера укаковочного( короб прибили к изголовью) , сделано очень небрежно из самых дешевых материалов ощущение, при чем цена не маленькая... 06.03.20 я пошла в магазин с фотографиями и чеками ,чтобы подать заявление о возврате денег за товар ненадлежащего качества (до этого работала, не могла раньше прийти). На что продавец мне отказала в принятии заявления! Сказала звоните по телефону Отдела качества и вызывайте нашего специалиста ! Я сразу позвонила , мне не ответили. 10.03.202 я дозвонилась до отдела качества, обьяснила свою претензию , мне сказали,что надо идти в магазин,где приобретала товар и там писать заявление ..в принятии которого мне отказали лично 06.03.2020! , тогда оператор сказала, что я могу заявление и фото отправить еще письмом по почте электронной info@alesyamebel. В итоге не было ответа ... 14.03.20 приходил специалист с маг. Алеся составил акт о товаре ненадлежащего качества,а когда я попросила копию он мне ее не дал! Через 4 дня мне позвонили и сказали, что по фото, которые обзорно сделал их специалист, они не могут увидеть дефектов?!?? 24.03.20 я пришла в магазин с претензией, по ненадлежащему качеству товара и неоднократных нарушений моих законных требований (я указала,что прошу в трех дневной срок решить данный вопрос по возврату денег за мебель ненадлежащего качества ) ! Старший продавец приняла мою претензию и подписала мне ее. В итоге по сей день тишина!! Товар ненадлежащего вида и качества, неоднократное нарушение моих законных требований. Не рекомендую обращаться сюда!! За такие деньги , ужасное качество товара и никакой клиентоориентированности.